Kundsegment

Med kundsegment kan ni dynamiskt visa innehåll och kampanjer för specifika kunder utifrån olika egenskaper. Några exempel är kundadress, orderhistorik och kundvagnsinnehåll. Ni kan optimera marknadsföringssatsningar baserat på riktade segment med kundvagnsprisregler. Ni kan också generera rapporter och exportera listan över målkunder. Eftersom kundsegmentsinformationen uppdateras kontinuerligt kan kunderna associeras och kopplas bort från ett segment när de handlar i din butik.

För att bättre förstå skillnaden mellan kundgrupper och kundsegment, notera var de används:

Kundsegment
Kundgrupp
Katalogprisregel
✔️
Kundprisregel
✔️
✔️
Pris
✔️
Relaterad produktregel
✔️
Dynamiskt block
✔️
Belöningsbaserade växelkurser
✔️
Kategoribehörigheter
✔️
Inbjudningar
✔️

Kundsegmentattribut

Kundsegmentens attribut definieras på ett sätt som liknar reglerna för kundvagn och katalogpris. För ett attribut som ska användas i ett kundsegment, Use in Customer Segmentproperty måste anges till Yes. Villkoren för kundsegment kan innehålla följande typer av attribut:

Attribut
Beskrivning
Customer Address Fields
Du kan definiera alla adressfält, till exempel ort eller land. Alla adresser i en kunds adressbok kan matcha dessa villkor för att kunden ska matcha. Eller så kan du ange att bara standardadresserna för fakturering eller leverans kan användas för att matcha en kund. Kundadressattribut är bara tillgängliga för kunder som är inloggade på sina konton.
Customer Information Fields
Du kan definiera olika kundinformation, inklusive kundgrupp, namn, e-post, prenumerationsstatus för nyhetsbrev och Butikskreditsaldo. Kundinformation är bara tillgänglig för kunder som är inloggade på sina konton.
Cart Fields
Kundvagnegenskaper kan baseras antingen på kvantitet (radartiklar eller total kvantitet) eller värdet (till exempel totalsumma, moms och presentkort) för kundvagnens innehåll.
Products
Du kan referera till produkter som finns i kundvagnen eller önskelistan, eller som tidigare har visats eller beställts. Du kan också ange ett datumintervall där det inträffade. Produkterna definieras med hjälp av produktattribut.
Order Fields
Orderegenskaper för tidigare order kan definieras baserat på fakturerings-/leveransadressen i ordern, det totala (eller genomsnittliga) beloppet eller kvantiteten för ordern eller det totala antalet order. Du kan också ange ett datumintervall för när det inträffade och orderstatus för de order som matchar dessa villkor. Endast tillgängligt för kunder som är inloggade. Villkor som ställs in för kunder som inte är inloggade slutar att fungera när de loggar in.

Se Skapa och ta bort kundsegment för mer information om hur du definierar kundsegment.

eBooks

  • Kundsegmentering - Få eBook för att lära sig hur man kan öka vinsten och få nöjda kunder.
  • Segmenteringsstrategi - Få eBook för att förbättra målgruppsanpassningen för era meddelanden och kampanjer för att skapa meningsfulla konversationer med era kunder.
recommendation-more-help
09e7db7e-4210-474a-8bbf-c72a92c7537c