Belönings- och förmånsprogram

Funktionen Adobe Commerce {width="20"} Endast exklusiva funktioner i Adobe Commerce (Läs mer)

The belöningspoäng i Adobe Commerce ger er möjlighet att implementera unika program som ökar kundengagemanget och främjar kundlojaliteten. Poäng kan tilldelas för ett stort antal transaktioner- och kundaktiviteter och konfigurationen kan ställas in för att styra poängallokering, balans och utgångsdatum. Kunderna kan lösa in poäng mot inköp baserat på den konverteringsgrad som ni fastställer mellan belöningspoäng och valuta.

Prisregler för kundvagn

Poängen kan belönas för kunder baserat på en kundvagnsregel. De kan belönas som den enda åtgärden i prisregeln, eller tillsammans med en rabatt.

Kundsaldo

Belöningspunktsaldon kan hanteras av administratörsanvändare per kund. Om det är aktiverat i butiken kan kunderna även se information om sina poäng.

Lösa in punkter

NOTE
Belöningsbaserade växelkurser konfiguration krävs för att kunder och administratörsanvändare ska kunna lösa in belöningspoäng vid utcheckning.

Poängen kan lösas in av administratörsanvändare och -kunder (om de är aktiverade) under utcheckningen. I avsnittet Betalningsmetod visas kryssrutan Använd mina belöningspunkter ovanför de aktiverade betalningsmetoderna. Tillgängliga poäng och valutakurs inkluderas. Om det tillgängliga saldot är större än orderns totalsumma krävs ingen ytterligare betalningsmetod. Antalet belöningspoäng som tillämpas på ordern visas med ordersummorna, subtraherade från totalsumman, som liknar ett butikskreditkort eller presentkort. Om belöningspoäng används tillsammans med butikskrediter eller presentkort dras belöningspoängen av först. Butikskrediten eller presentkortet dras sedan av om ordersumman är större än det inlösta antalet belöningspoäng.

NOTE
Belöningspoäng rekommenderas inte för postförskott eftersom det inte går att bekräfta inleveransen förrän ordern har fakturerats.

Återbetala till belöningspoäng

Order som lagts med belöningspoäng kan återbetalas till belöningspoängen upp till det belopp som inlösts i ordern. På Ny kreditnota page, kan antalet poäng som ska tillämpas på kundens saldo anges. Som standard innehåller fältet det fullständiga antalet punkter som användes i ordningen.

Aktivera belöningspunktsåtgärder för din butik

Konfiguration av belöningspunkter avgör hur belöningspunkter presenteras i butiken och definierar de grundläggande driftparametrarna.

Kundkonfiguration - belöningspoäng

Steg 1. Konfigurera belöningspoäng

  1. Administratör sidebar, gå till Stores > Settings>Configuration.

  2. Expandera på den vänstra panelen Customers och välja Reward Points.

  3. Expandera Expansionsväljare den Reward Points och gör följande:

    • Aktivera belöningspunkter genom att ange Enable Reward Points Functionality till Yes.

    • Om du vill att kunderna ska kunna tjäna sina egna belöningspoäng anger du Enable Reward Points Functionality on Storefront till Yes.

    • Om du vill att kunderna ska kunna se en detaljerad historik över sina belöningar anger du Customers May See Reward Point History till Yes.

  4. För Reward Points Balance Redemption Threshold anger du antalet poäng som måste uppstå innan de kan lösas in (tomt utan minimalt).

  5. För Cap Reward Points Balance At anger du det maximala antalet poäng en kund kan få (tomt utan gräns).

  6. För Reward Points Expire in (days) anger du antalet dagar innan belöningspoängen förfaller (tomt om du inte vill förfalla).

  7. Ange Reward Points Expiry Calculation till något av följande:

    • Static - Bestämmer den återstående livslängden för belöningspoäng baserat på antalet dagar som anges i konfigurationen. Om utgångsgränsen i konfigurationen ändras ändras inte utgångsdatumet för befintliga punkter.

    • Dynamic - Beräknar det återstående antalet dagar när belöningspunktssaldot ökar. Om förfallogränsen i konfigurationen ändras uppdateras förfallotiden för alla befintliga punkter därefter.

  8. Om du vill återbetala tillgängliga belöningspoäng automatiskt anger du Refund Reward Points Automatically till Yes.

  9. Ange om du vill annullera belöningspoäng som erhållits genom inköp när ordern som fått poäng helt eller delvis återbetalas Deduct Reward Points from Refund Amount Automatically till Yes.

    note note
    NOTE
    Endast poäng som intjänas i den order som återbetalas påverkas.
  10. Ange Landing Page till innehållssidan som förklarar belöningspoängprogrammet.

    Se till att uppdatera standardsidan för belöningspunkter med din egen information.

  11. När du är klar klickar du på Save Config.

Steg 2. Konfigurera poäng som tjänats in för kundaktiviteter

I det här steget anges antalet belöningspoäng som kan intjänas för olika kundaktiviteter. När kunderna utför en åtgärd som har tilldelats poäng visas ett meddelande som anger hur många poäng de har tjänat in.

  1. Expandera Expansionsväljare den Actions for Acquiring Reward Points by Customer -avsnitt.

    Kundkonfiguration - åtgärder för att erhålla belöningspoäng per kund {width="600" modal="regular"}

  2. För att tillåta belöningspoäng att intjänas för inköp baserat på den konfigurerade Belöningsbaserade växelkurser, ange Purchase till Yes.

    note note
    NOTE
    För att få belöningspoäng för sina först beställning måste kunden registreras före transaktionen hämtas med betalningsmetoden. De flesta betalningsmetoder kunde konfigureras för att hämta transaktioner automatiskt när ordern placeras, men före kundkontoregistreringen är klar.
  3. För Registration anger du antalet poäng som tjänats in för att öppna ett kundkonto.

  4. För Newsletter Signup anger du antalet poäng som registreras av kunder som prenumererar på ett nyhetsbrev.

  5. För Converting Invitation to Customer anger du antalet poäng som en kund får när han eller hon skickar en inbjudan och sedan öppnar ett kundkonto.

    Du kan begränsa antalet inbjudningskonverteringar som kan användas för att tjäna poäng för den kund som skickar inbjudan (tomt utan gräns). Om du vill göra det anger du en siffra i Invitation to Customer Conversions Quantity Limit fält.

  6. För Converting Invitation to Order anger du antalet poäng som en kund får när han eller hon skickar en inbjudan till mottagaren som sedan lägger en order och gör följande:

    • För Kvantitetsgräns för inbjudan till orderkonvertering anger du antalet poäng som kunden tjänat in när mottagaren skickar inbjudan när mottagaren gör en första beställning (tom för ingen begränsning).

    • För Invitation Conversion to Order Reward väljer du Each för att få poäng för varje mottagarorder, eller välj First om du bara vill få poäng för den första beställningen från mottagaren.

  7. För Review Submission anger du antalet poäng som en kund får när han/hon skickar in en recension som godkänts för publicering.

  8. Om du sedan vill begränsa antalet recensioner som kan användas för att få poäng per kund anger du numret i dialogrutan Rewarded Reviews Submission Quantity Limit fält (tomt för ingen gräns).

  9. När du är klar klickar du på Save Config.

Steg 3. Slutför inställningarna för e-postmeddelanden

  1. Expandera Expansionsväljare den Email Notification Settings -avsnitt.

    Kundkonfiguration - belöningspoäng för e-postmeddelanden {width="600" modal="regular"}

  2. Ange Email Sender till butikskontakten som visas som avsändare av saldouppdateringar och förfallomeddelanden.

  3. Om du som standard vill prenumerera på kunder för att få meddelanden om saldouppdateringar och kommande förfallodatum anger du Subscribe Customers by Default till Yes.

  4. Ange Balance Update Email till den mall som används för det meddelande som skickas till kunderna när deras punktbalans uppdateras.

  5. Ange Reward Points Expiry Warning Email till den mall som används för det meddelande som skickas till kunderna när utgångsgränsen för ett batchantal poäng nås.

  6. För Expiry Warning Before (days) anger du antalet dagar innan det här meddelandet upphör att gälla.

  7. När du är klar klickar du på Save Config.

Uppdatera belöningspoängsaldot

Saldot för belöningspoäng kan uppdateras från administratören.

  1. Administratör sidebar, gå till Customers > All Customers.

  2. Hitta kunden i rutnätet och klicka Edit i Action ​kolumn.

  3. Under Kundinformation väljer du Reward Points -avsnitt.

  4. Ange antalet Update Points:

    • Om du vill uppdatera belöningspoängens belopp anger du talet för att öka det totala poängsaldot.
    • Om du vill subtrahera belöningspoängen anger du det negativa tal som du vill minska det totala poängsaldot.
  5. Retur Comments relaterat till justeringen av belöningspunkter, om det behövs.

    Saldo för belöningspoäng {width="700" modal="regular"}

  6. Om du vill kan du prenumerera kunden på Belöningsmeddelanden:

    • Subscribe for Balance Updates
    • Subscribe for Points Expiration Notifications
  7. Klicka på Save Customer.

Alla åtgärder som rör belöningspoäng visas i kundens Reward Points History ​blockera deras konto i butiken.

Fältbeskrivningar

Fält
Beskrivning
Balance
Aktuell saldo för belöningspoäng för kund
Amount Balance
Beloppet för det aktuella saldot
Points
Antalet tillagda eller subtraherade punkter
Amount
Mängd tillförda eller subtraherade pengar
Rate
The avkastningskurs
Website
Webbplats som belöningspoänghistoriken tilldelas till
Reason
Orsaker till att poäng tilldelas:
Making purchases- Varje gång kunden gör ett köp kan de få poäng.
Registering on the site - Uppträder vid registrering (en gång).
Subscribing to a newsletter- Upplupen för förstagångsprenumeration (en gång).
Sending Invitations — Få poäng genom att bjuda in kompisar till webbplatsen.
Converting Invitations to Customer— Få poäng för varje inbjudan de skickar ut, ledande vänner som registrerar sig på webbplatsen.
Converting Invitations to Order — Få poäng för varje försäljning som är resultatet av en skickad inbjudan.
Review Submission- Få poäng för produktrecensioner.
Created
Datum och tid för uppdatering av belöningspoäng
Expired
Antal förfallna belöningspoäng
Comment
Kommentarer när punkter läggs till eller tas bort

Felsökningsresurser

Hjälp om felsökning av belöningspoängproblem finns i följande artiklar i kunskapsbasen med Commerce Support:

recommendation-more-help
d5ef48ad-708f-4ce5-a225-e7bb6053ded5