Kommunikationskanaler communication-channels

Med Adobe Campaign kan du skicka flerkanalskampanjer, inklusive e-post, SMS, LINE-meddelanden, push-meddelanden och direktreklam, och mäta hur effektiva de är med hjälp av olika dedikerade rapporter. Dessa meddelanden är utformade och skickas genom leveranser och kan anpassas för varje mottagare.

De viktigaste funktionerna är målinriktning, definition och personalisering av meddelanden, genomförande av kommunikation och tillhörande verksamhetsrapporter. Den huvudsakliga funktionella åtkomstpunkten är leveransassistenten. Den här åtkomstpunkten leder till flera funktioner som täcks av Adobe Campaign.

Leveransprocessen kan automatiseras genom att man förbereder en leverans och/eller skickar den i ett arbetsflöde. Mer information om aktiviteter av leveranstyp i arbetsflöden finns i det här avsnittet.

Adobe Campaign erbjuder följande leveranskanaler:

Leveranser kan utföras online (via e-post, en av mobilkanalerna och push-meddelanden) och offline (direktreklamkanal).

Beroende på kanalen kan leveranslägena vara:

Externa konton konfigureras via noden Administration > Platform > External accounts. Den här konfigurationen bör endast utföras av expertanvändare.

E-postleveranser email-deliveries

E-postkanalen är en av huvudkanalerna i Adobe Campaign, vilket gör att du kan schemalägga och skicka personaliserade e-postmeddelanden till specifika mål.

Du kan skicka olika typer av e-postmeddelanden:

Mer information om leveransanvändning och rekommendationer finns i Bästa praxis för leverans.

Mer information om olika typer av leveranser finns i det här avsnittet.

Mobila leveranser mobile-deliveries

Med Adobe Campaign kan du leverera SMS- och LINE-meddelanden på mobiler.

För SMS-meddelanden kan du skapa, ändra och anpassa meddelanden endast i textformat. Du kan även förhandsgranska dina SMS-meddelanden innan de skickas.

För LINE-meddelanden kan du skicka text, bilder och länkar.

För att kunna leverera SMS- eller LINE-meddelanden till en mobiltelefon behöver du:

Push-meddelanden push-notifications

Med Adobe Campaign kan du skicka personliga och segmenterade push-meddelanden på iOS- och Android-mobilenheter via dedikerade appar. När konfigurations- och integrationsstegen är klara kan iOS och Android levereras. Du kan också utforma avancerade meddelanden med bilder eller videoklipp.

Direktmeddelande direct-mail

Direktutskick är en offlinekanal som gör att du kan anpassa och generera den fil som direktutskick kräver. Det ger dig möjligheten att blanda online- och offline-kanaler i kundresorna.

Med onlinekanaler kan du skapa meddelanden (e-post, SMS, mobilappsleverans osv.) och skicka dem till din publik direkt från Adobe Campaign. Med offlinekanaler fungerar det annorlunda. När du förbereder ett direktutskick genererar Adobe Campaign en fil som innehåller samtliga målprofiler och den valda kontaktinformationen (exempelvis postadress). Du kan sedan skicka den här filen till din leverantör för direktmeddelanden som i sin tur tar hand om själva utskicket.

Andra kanaler other-channels

Adobe Campaign erbjuder en mall för telefonleverans som används för att skapa externa leveranser. Om du använder den här kanalen måste du konfigurera dedikerade metoder för att bearbeta utdatafiler. Konfigurationsstegen är desamma som för Direct-postkanalen.

För leveranser av typen Annan används dessutom en specifik teknisk mall som inte utför någon process: på så sätt kan de hantera marknadsföringsåtgärder som utförs utanför Adobe Campaign-plattformen.

Den här kanalen har ingen specifik mekanism. Det är en allmän kanal som har ett eget alternativ för extern kontodirigering, leveransmalltyp och kampanjarbetsflödesaktivitet, precis som alla andra kommunikationskanaler som finns i Adobe Campaign.

Den här kanalen är avsedd endast för beskrivande syften, till exempel för att definiera leveranser för vilka du vill hålla reda på målet för en kampanj som har utförts i ett annat verktyg än Adobe Campaign.

Typer av leveranser types-of-deliveries

Det finns tre typer av leveransobjekt i Campaign:

Enskild leverans single-delivery

En leverans är ett fristående leveransobjekt som körs en gång. Den kan dupliceras, förberedas på nytt, men så länge den är i det slutliga tillståndet (avbryts, stoppas, slutförd) kan den inte återanvändas.

Leveranser kan skapas antingen från listan över leveranser eller i ett arbetsflöde via en Leverans -aktivitet.

Arbetsflödena innehåller också specifika leveransaktiviteter beroende på vilken typ av kanal du vill använda. Mer information om de här aktiviteterna finns i det här avsnittet.

Återkommande leverans recurring-delivery

Med en återkommande leverans kan du skapa en ny leverans varje gång aktiviteten körs. På så sätt slipper du skapa en ny leverans för återkommande uppgifter.

Om du till exempel kör den här typen av aktivitet en gång i månaden får du 12 leveranser efter ett år.

Återkommande leveranser skapas i arbetsflöden via aktiviteten Återkommande leverans. Ett exempel på den här aktiviteten visas i det här avsnittet: Skapa en återkommande leverans i ett målarbetsflöde.

Kontinuerlig leverans continuous-delivery

Med en kontinuerlig leverans kan du lägga till nya mottagare i en befintlig leverans, vilket innebär att du slipper skapa en ny leverans varje gång den körs.

Om en information i leveransen ändras (innehåll, namn osv.) skapas ett nytt leveransobjekt vid leveranskörningen. Om ingen information har ändrats återanvänds samma leveransobjekt och leverans- och spårningsloggarna läggs till i samma objekt.

Om du till exempel kör den här typen av aktivitet en gång i månaden får du en leverans efter ett år (förutsatt att du inte har ändrat leveransen).

Kontinuerliga leveranser skapas i arbetsflöden via Kontinuerlig leveransaktivitet.