Configurar manualmente o Customer Journey Analytics cja-ajo
A integração do Journey Optimizer com o Customer Journey Analytics fornece uma visão holística de todas as suas jornadas com distribuição automatizada de relatórios e visualizações personalizadas dos dados.
A seção a seguir descreve como utilizar manualmente os dados gerados pela Journey Optimizer para uma análise detalhada no Customer Journey Analytics. Observe que essa integração pode ser configurada automaticamente. Saiba mais
Depois de criar sua jornada no Journey Optimizer, você pode importar os dados do cliente para o Customer Journey Analytics para iniciar os relatórios e entender o impacto de cada interação que um cliente tem com suas jornadas.
➡️ Customer Journey Analytics de Descoberta
Antes de usar o Customer Journey Analytics para suas jornadas, você deve primeiro configurar esta integração:
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Crie uma conexão em Customer Journey Analytics com o Conjunto de Dados que você deseja enviar para a Adobe Experience Platform.
O seguinte Journey Optimizer pode ser configurado:
- Evento de Etapa de Jornada: permite ver quem entra nas jornadas e até que ponto elas chegam.
- Conjuntos de dados de Rastreamento/Feedback de Mensagens: permite exibir informações de entrega sobre suas mensagens enviadas por meio de Journey Optimizer.
- Conjuntos de dados de entidade e Jornada: permite pesquisar nomes amigáveis e usá-los em seus relatórios.
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Crie uma visualização de dados para configurar as dimensões e métricas que deseja usar no relatório.
Você pode criar métricas específicas do Journey Optimizer para refletir melhor os dados da sua jornada. Saiba mais
O uso de Journey Optimizer com Customer Journey Analytics pode levar a alguma discrepância nos dados do relatório causada por:
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Os dados de sincronização Journey Optimizer e Customer Journey Analytics do Azure Data Lake Storage (ADLS) para relatórios.
O tempo de processamento dos dados recebidos pode ser um pouco diferente entre os produtos. Por isso, os dados podem não corresponder ao exibir relatórios de uma determinada data para o dia atual. Para reduzir a discrepância, use intervalos de datas, exceto o dia atual.
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Em Journey Optimizer relatórios, a métrica Enviado também inclui a métrica Repetir.
Tentativas não serão incluídas na métrica Enviadas em Customer Journey Analytics. Isso fará com que as métricas Customer Journey Analytics Enviadas mostrem valores menores que Journey Optimizer. No entanto, os dados de nova tentativa são convertidos para a métrica Mensagens enviadas com êxito ou Rejeições.
Para reduzir a discrepância, use intervalos de datas de uma semana atrás ou até mesmo mais tarde. -
Os relatórios estão sendo fornecidos por uma fonte de dados diferente.
Isso pode levar a discrepâncias de dados entre 1 e 2% entre produtos.