Executar o plano de aquecimento de IP ip-warmup-running
Depois de criar um plano de aquecimento de IP e carregar o arquivo preparado com seu consultor de entrega, você poderá definir as fases e execuções em seu plano.
Cada fase é composta por várias execuções, às quais você atribui uma única campanha.
Definir as fases define-phases
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Selecione a campanha que deseja associar à primeira fase do plano de aquecimento de IP.
note note NOTE Não é possível selecionar uma campanha que já esteja em uso em outro plano de aquecimento de IP. No entanto, a mesma campanha pode ser usada em uma ou mais fases do mesmo plano de aquecimento de IP. note important IMPORTANT -
Somente as campanhas com a opção Ativação do plano de aquecimento de IP habilitada estão disponíveis para seleção. Saiba mais
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Somente campanhas que usam a mesma configuração que o plano de aquecimento de IP selecionado estão disponíveis para seleção.
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Depois que uma campanha é selecionada para a fase atual, as seções que excluem perfis, públicos da campanha e grupos de domínio são exibidas.
note note NOTE Depois que uma execução é ativada, as exclusões não podem mais ser modificadas a menos que você divida a execução para uma nova fase. -
Na seção Grupos de domínio excluídos, selecione os domínios que deseja excluir dessa fase.
note note NOTE A exclusão de domínio requer uma fase não executada, portanto, pode ser necessário dividir uma fase em execução para adicionar exclusões. Por exemplo, após executar o aquecimento de IP por alguns dias, você percebe que a reputação do ISP com um domínio (por exemplo, Adobe) não é boa e deseja resolvê-la sem interromper o plano de aquecimento de IP. Nesse caso, você pode excluir o grupo de domínio Adobe.
note note NOTE Você só pode excluir um grupo de domínios personalizado que foi adicionado ao modelo de plano de aquecimento de IP. Se esse não for o caso, atualize o modelo com o grupo de domínio personalizado que deseja excluir e carregue novamente o plano. -
Na seção Campanha para exclusão de perfis, selecione as campanhas que deseja excluir da fase atual.
Por exemplo, ao executar a Fase 1, você tinha que dividi-la por qualquer motivo. Portanto, você pode excluir a campanha usada na Fase 1 para que os perfis contatados anteriormente da Fase 1 não sejam incluídos na Fase 2. Você também pode excluir campanhas de outros planos de aquecimento de IP.
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Na seção Jornadas para exclusão de perfis, selecione as jornadas com os públicos que deseja excluir da fase atual.
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Na seção Perfis direcionados em execuções anteriores, é possível ver que os perfis das execuções anteriores dessa fase são sempre excluídos. Por exemplo, se em Run #1 um perfil foi coberto nas primeiras 4.800 pessoas que foram alvos, o sistema garantirá automaticamente que o mesmo perfil não receba o email em Run #2.
note note NOTE Esta seção não é editável. -
Se necessário, você poderá substituir a campanha usando o botão Substituir. Você também pode Limpar a campanha selecionada usando o botão Limpar. Essa ação não só limpará a campanha, como também as outras propriedades no nível da fase (exclusões de grupos de domínio, Campanha, Exclusão de Jornada e outras). Depois de limpar, você pode escolher uma nova campanha imediatamente ou em um momento posterior.
note note NOTE Essa ação só é possível antes da ativação da primeira execução da fase. Uma vez ativada a execução, a campanha não poderá ser substituída, a menos que você divida a execução para uma nova fase. -
Você pode adicionar uma fase, se necessário. Ele será adicionado após a última fase.
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Use o botão Excluir fase para remover qualquer fase não desejada. Essa ação só estará disponível se nenhuma execução for executada em uma fase.
note caution CAUTION Você não pode desfazer a ação Excluir fase. note note NOTE Se você excluir todas as fases do plano de aquecimento de IP, é recomendável fazer upload de um plano novamente. Saiba mais
Definir as execuções define-runs
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Selecione uma programação para cada execução para garantir que ela seja executada no horário especificado.
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Como opção, você pode definir uma janela de tempo durante a qual a campanha de aquecimento de IP poderá ser executada caso haja atrasos na avaliação do público-alvo. Para fazer isso, clique no ícone Propriedades na parte superior esquerda, ao lado do nome do plano e use a lista suspensa Tentar novamente o tempo de execução para selecionar uma duração - até 240 minutos (4 horas).
note note NOTE Ocorrem tentativas a cada 30 minutos até o final da janela de tempo definida. Por exemplo, se você definir um horário de envio em um determinado dia às 9h e selecionar 120 minutos como o tempo de execução de repetição, isso permitirá que uma janela de oportunidade de 2 horas (9h - 11h) para a execução seja executada para qualquer atraso inesperado na avaliação do público-alvo.
note note NOTE Se nenhuma janela de tempo for especificada, a execução será tentada no momento do envio e falhará se a avaliação do público-alvo não for concluída. -
Se necessário, selecione Editar execução no ícone Mais ações. Lá é possível atualizar os números de endereços em cada coluna. Você também pode atualizar o campo Último engajamento para direcionar somente os usuários engajados com sua marca nos últimos 20 dias, por exemplo.
note note NOTE É recomendável modificar esses números após consultar seu especialista em capacidade de delivery. note note NOTE Para não aplicar nenhum período de envolvimento a uma execução, digite 0 no campo Último envolvimento. -
Selecione a opção Cancelar execuções ativadas em caso de erros para cancelar uma execução se os perfis qualificados forem menores que os perfis direcionados depois que o público-alvo tiver sido avaliado para essa execução. Nesse caso, a execução recebe o status Falha.
Caso o número de perfis qualificados não corresponda ao número de perfis direcionados (por exemplo, 1500 endereços Gmail são direcionados na execução, mas há apenas 700 perfis Gmail qualificados):
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Se a opção estiver ativada, a execução falhará. Você pode optar por direcionar menos perfis na próxima execução ou dividir a execução em uma nova fase e selecionar uma nova campanha para a nova fase para direcionar os mesmos perfis novamente.
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Se a opção não estiver ativada, a execução será executada, mas somente o número disponível de perfis será direcionado.
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Ativar a execução. Saiba mais
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O status desta execução muda para Live, significando que o sistema aceitou a solicitação para agendar a execução.
note note NOTE Os diferentes status de execução estão listados em esta seção. -
Se a execução da campanha não tiver sido iniciada, é possível cancelar uma execução em tempo real. Na verdade, essa ação cancela o agendamento de execução - não interrompe o envio.
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Para duplicar qualquer execução de rascunho, ativa ou concluída, selecione Duplicar execução. Após a duplicação, o menu Editar executar é exibido, permitindo que os usuários ajustem o Total de perfis de destino e o Tempo de envio conforme necessário.
Ativar execuções activate-run
Para ativar uma execução, selecione o botão Ativar. Em seguida, você pode ativar as próximas execuções diariamente.
Ao executar vários planos de aquecimento de IP simultaneamente, todos direcionados ao mesmo pool de IP e domínios, é fundamental antecipar as possíveis consequências. Por exemplo, se um ISP impor um limite diário de 100 emails, a execução de vários planos direcionados aos mesmos domínios poderá ultrapassar esse limite.
Certifique-se de ter agendado tempo suficiente para permitir que a avaliação de público-alvo seja executada.
Quando você ativa uma execução, vários públicos são criados automaticamente.
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Se ativar a primeira execução de uma fase:
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Um público-alvo é criado para os públicos da campanha excluídos (se houver), com a seguinte convenção de nomenclatura:
<warmupName>-Phase<phaseNo>-Audience Exclusion
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Uma audiência é criada para os grupos de domínio excluídos (se houver), com a seguinte convenção de nomenclatura:
<warmupName>-Phase<phaseNo>-Domain Exclusion
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Outro público-alvo é criado para os públicos-alvo do jornada excluídos (se houver), com a seguinte convenção de nomenclatura:
<warmupName>-Phase<phaseNo>-Journey Audience Exclusion
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note note NOTE Os públicos-alvo são limpos depois que o plano de aquecimento é marcado como concluído. O sistema não cria um novo público-alvo caso não haja alteração nos públicos-alvo de campanha excluídos, nos públicos-alvo de jornada excluídos ou nos grupos de domínio para as fases subsequentes. -
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Ao ativar qualquer execução:
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Outro público é criado para o último filtro de participação, com a seguinte convenção de nomenclatura:
<warmupName>-Phase<phaseNo>_Run<runNo>-Engagement Filter
.note note NOTE O público-alvo é limpo depois que o plano de aquecimento é marcado como concluído. O sistema não cria um novo público-alvo caso não haja alteração no último filtro de engajamento para as fases subsequentes. -
Uma composição de público-alvo é criada e corresponde ao público para o qual a campanha será enviada, com a seguinte convenção de nomenclatura:
<warmupName>-Phase<phaseNo>-Run<runNo>
.note note NOTE Uma nova composição de público-alvo é criada para cada execução. Com um limite de 10, os usuários que executam várias campanhas, jornadas e planos de aquecimento de IP simultaneamente usando composições de público publicadas devem planejar com antecedência para ficar dentro desse limite para operações paralelas. A composição do público-alvo (e, portanto, o público-alvo de saída) é limpa quando a próxima iteração é ativada. -
Um público de saída é criado com a seguinte convenção de nomenclatura:
IP Warmup Audience-<warmupName>-Phase<phaseNo>-Run<runNo>
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Monitorar o plano monitor-plan
Para executar com êxito o plano de aquecimento de IP, é necessário monitorar os relatórios, ativar execuções e verificar o status diariamente.
Usar a seção Destaques highlights
Uma vez que a primeira execução é ativada para uma fase, a seção Destaques é exibida.
Ele fornece uma visão geral rápida da execução atual e da próxima execução. Nesta seção, também é possível editar e ativar a próxima execução.
Verificar os status de execução run-statuses
O próprio plano de aquecimento de IP serve como um relatório consolidado em um único local. Você pode verificar elementos como o número de execuções do Live ou Concluídas para cada fase e ver como está progredindo seu plano de aquecimento de IP.
Uma execução pode ter os seguintes status:
- Rascunho : sempre que uma execução é criada, ao criar um novo plano ou adicionar uma execução da interface do usuário, ele recebe o status Rascunho.
- Ao vivo: sempre que você ativar uma execução, ela receberá o status Ao vivo. Significa que o sistema aceitou a solicitação para agendar a execução, não que o envio tenha começado. Nesse estágio, você pode observar o status da execução ao clicar no botão Exibir status dentro da tabela. Isso permite rastrear quantos perfis segmentados foram realmente qualificados.
- Concluído: a execução da campanha para esta execução foi concluída. Você pode acessar um relatório de execução detalhado clicando no botão Exibir relatório na tabela. Essa opção permite rastrear o status do delivery de email da execução, incluindo detalhamentos específicos para grupos de domínio para monitoramento aprimorado. Observe que a Campanha associada a ela será definida como Parada.Saiba mais
- Cancelado: uma execução do Live foi cancelada com o botão Cancelar.Saiba mais
- Falha: o sistema encontrou um erro, a campanha usada para a fase atual foi interrompida ou você habilitou a opção Cancelar execuções ativadas em caso de erros e ocorreu um erro. Se uma execução falhar, você poderá programar outra execução para o dia seguinte.
Usar relatórios reports
Em geral, para medir o impacto do seu plano, você pode verificar o desempenho de suas campanhas de aquecimento de IP usando os relatórios de campanha do Journey Optimizer. Para fazer isso, para cada execução concluída, você pode clicar no botão Exibir relatórios. Saiba mais sobre o relatório ao vivo e o relatório Customer Journey Analytics do email da campanha.
Você também pode acessar os relatórios do menu Campanhas, pois seu plano pode usar campanhas diferentes.
Gerencie seu plano manage-plan
A qualquer momento, se o seu plano de aquecimento de IP não estiver funcionando como o esperado, você poderá executar as ações abaixo.
Dividir uma fase split-phase
Se quiser adicionar uma nova fase começando de uma execução específica, selecione a opção Dividir execuções para uma nova fase no ícone Mais ações.
Uma nova fase é criada para as execuções restantes da fase atual.
Por exemplo, se você selecionar esta opção para Run #4, as execuções #4 para #8 serão movidas para uma nova fase logo após a fase atual.
Siga as etapas acima para definir a nova fase.
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Você pode usar as opções Substituir ou Limpar para essa nova fase.
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Você também pode excluir a campanha anterior ou um domínio que não esteja apresentando um bom desempenho. Saiba mais em esta seção.
Recarregar um plano de aquecimento de IP re-upload-plan
Se o plano de aquecimento de IP não estiver funcionando como esperado (por exemplo, se você observar que alguns ISPs estão marcando suas mensagens como spam), você pode pedir ao seu especialista de capacidade de entrega para configurar outro arquivo de plano de aquecimento de IP e fazer upload novamente usando o botão correspondente.
Todas as execuções executadas anteriormente serão somente leitura. O novo plano é exibido abaixo do primeiro plano.
Siga as etapas acima para definir as fases do novo plano.
Vejamos um exemplo:
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Com o plano inicial de aquecimento de IP, a Fase 2 tinha 9 execuções.
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4 execuções foram executadas (não importa se falharam, foram concluídas ou canceladas).
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Se você fizer upload novamente de um novo plano, a Fase 2 com as primeiras 4 execuções executadas entrará no modo somente leitura.
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As 5 execuções restantes (que estão em estado de rascunho) são movidas para uma nova fase (Fase 3) que é exibida de acordo com o plano recém-carregado.
Marcar um plano como concluído mark-as-completed
Se seus IPs foram aquecidos com o volume desejado, se seu plano não estiver funcionando bem o suficiente ou se você quiser descartá-lo para criar outro, poderá marcá-lo como concluído.
Para fazer isso, clique no botão Mais na parte superior direita do plano de aquecimento de IP e selecione Marcar como concluído.
Esta opção só estará disponível se todas as execuções no plano estiverem no status Concluído ou Rascunho. Se uma execução estiver Ativa, a opção ficará esmaecida.
Os diferentes status de execução estão listados em esta seção.