Documentação Journey Optimizer B2B Documentação do Journey Optimizer B2B Edition

Realizar uma ação

26 de março de 2025

Tópicos:
Jornadas da conta

Na jornada da sua conta, você pode adicionar um nó Realizar uma ação para executar uma ação, como enviar um email, alterar uma pontuação, atribuir a um grupo de compra e assim por diante. As ações normalmente são o que você deseja que aconteça como resultado de algum tipo de acionador, como um evento ou uma ação anterior.

Vídeo Assista ao vídeo de visão geral

Ações da conta

Use uma ação nas contas quando quiser aplicar uma alteração a todas as pessoas que fazem parte das contas no caminho do nó.

Ações e restrições

Ação	Restrições
Valor de Dados de Alteração de Conta	Selecionar atributo Novo valor
Momento Interessante na Conta	Tipo (email, marco ou Web) Descrição (opcional)
Adicionar conta à (outra) Jornada	Selecionar jornada de conta em tempo real
Adicionar à lista de contas	Selecionar lista de contas estáticas ativas
Remover Conta da Jornada	Selecionar jornada de conta em tempo real
Remover da lista de contas	Selecionar uma lista de contas estáticas em tempo real
Enviar Alerta de Vendas	Selecionar interesse da solução Enviar email para
Atualizar Estágio do Grupo de Compras	Selecionar interesse de solução Selecionar estágio de grupo de compras
Atualizar Status do Grupo de Compras	Selecionar status de interesse da solução (obrigatório, máximo de 50 caracteres)

Adicionar uma ação baseada em conta

Navegue até o editor de jornadas.
Clique no ícone de adição ( + ) em um caminho e escolha Executar uma ação.
Nas propriedades do nó à direita, escolha Contas para a ação.
Selecione uma ação na lista e defina quaisquer valores para a ação.

Nó do

Ações de pessoas

Use uma ação em pessoas quando quiser aplicar uma alteração a todas as pessoas no caminho do nó. Esse tipo de nó pode ser usado no caminho dividido por pessoas ou no caminho dividido por contas.

Ações e restrições

Contexto	Ação	Restrições
Journey Optimizer B2B	Adicionar ao público-alvo externo do cliente	Selecionar público-alvo do cliente externo
	Atribuir ao Grupo de Compras	Selecionar interesse de solução Selecionar função
	Alterar valor de dados	Selecionar atributo de pessoa Definir novo valor
	Alterar pontuação	Nome da pontuação Alteração na pontuação
	Momento Interessante	Tipo Descrição
	Remover do Grupo de Compras	Selecionar interesse de solução
	Enviar email	Criar novo email Selecionar email do Marketo Engage
	Enviar SMS	Criar SMS
Marketo Engage	Adicionar à lista	Selecionar espaço de trabalho do Marketo Engage Nome da lista
	Adicionar à campanha de solicitação do Marketo Engage	Selecionar espaço de trabalho do Marketo Engage Selecionar campanha de Solicitação
	Alterar Partição de Pessoas no Marketo Engage	Nova partição
	Remover da lista	Selecionar espaço de trabalho do Marketo Engage Nome da lista

Adicionar uma ação com base em pessoas

Navegue até o editor de jornadas.
Clique no ícone de adição ( + ) em um caminho e escolha Executar uma ação.
Nas propriedades do nó à direita, escolha Pessoas para a ação.
Selecione uma ação na lista e defina quaisquer valores para a ação.

Nó do Jornada - executar uma ação em pessoas

Ações B2B do Journey Optimizer

As ações com base em pessoas B2B do Journey Optimizer são projetadas para gerenciar comunicações por meio dos canais configurados e gerenciar a categorização de pessoas em seus grupos de compras e contas. A jornada aplica a ação quando uma conta qualificada com perfis de pessoa atinge o nó.

Adicionar ao público-alvo externo do cliente

Use esta ação para encaminhar as pessoas para um público-alvo externo que pode ser ativado em um canal de mídia pago para direcionar ainda mais os membros de grupos de compra. Essa ação é executada por meio do Real-Time CDP B2B/P Edition.

NOTE

Quando uma conta qualificada com perfis de pessoa atinge o nó Adicionar ao público-alvo externo de cliente em uma jornada publicada, pode levar até 48 horas para que esses perfis sejam preenchidos no público-alvo externo.

Realizar uma ação - Adicionar ao público-alvo externo do cliente

Ao selecionar essa ação com base em pessoas, você pode criar um novo público-alvo externo ou selecionar de um público-alvo externo existente. Para públicos existentes, é possível escolher entre públicos de clientes externos que foram criados somente no Journey Optimizer B2B edition. Ao criar um público-alvo e usá-lo para esta ação de jornada, conecte o destino. Para obter mais informações, consulte Criar uma nova conexão de destino e Visão geral da ativação na documentação do Experience Platform.

Vídeo Assista a uma visão geral de vídeo para orquestração de mídia paga

Para criar uma audiência externa:

Escolha Criar novo.
Clique em Criar público-alvo de cliente externo.
Insira um Nome (obrigatório) e uma Descrição (opcional) para o novo público externo.
Clique em Criar.

O sistema cria o novo público-alvo e exibe uma mensagem de confirmação. Em seguida, você pode continuar a usá-lo como um público-alvo existente para a ação do nó.

Para usar um público existente:

Clique em Selecionar público-alvo de cliente externo.
Na caixa de diálogo, selecione o público-alvo que deseja usar.
Clique em Adicionar audiência.

Atribuir ao Grupo de Compras

Use esta ação para adicionar perfis de pessoas a um grupo de compras com base em um interesse e função de solução selecionados.

Executar uma ação - Adicionar ao Grupo de Compras

Alterar valor de dados

Use esta ação para alterar o valor de um atributo de perfil de pessoas. Selecione o atributo e defina o novo valor.

Realizar uma ação - Alterar Valor dos Dados

Alterar pontuação

Use esta ação para alterar a pontuação da pessoa no Marketo Engage. Saiba mais

Realizar uma ação - Alterar pontuação

Momento Interessante

Use esta ação para registrar um momento interessante para perfis de pessoas. Escolha um tipo (Email, Marco ou Web) e adicione uma descrição (opcional).

Realizar uma ação - Momento interessante da pessoa

Remover do Grupo de Compras

Use esta ação para remover perfis de pessoas de um grupo de compras com base em um interesse de solução selecionado.

Executar uma ação - Adicionar ao Grupo de Compras

Enviar email

Use esta ação para enviar um email. Você pode criar, personalizar e visualizar mensagens de email no designer visual (consulte Criação de email). Você também pode enviar um email do Marketo Engage. Selecione o espaço de trabalho do Marketo Engage e o email a ser enviado.

Executar uma ação - Enviar email

Enviar SMS

Use esta ação para enviar uma mensagem SMS. Você pode criar, personalizar e visualizar mensagens SMS no designer visual (consulte Criação de SMS).

Executar uma ação - Enviar SMS

Ações do Marketo Engage

As ações com base em pessoas do Marketo Engage foram projetadas para coordenar sua orquestração de marketing com base em contas no Journey Optimizer B2B edition com seus esforços de marketing com base em clientes potenciais no Marketo Engage. Use essas ações para orquestrar a associação de listas, partições de pessoas e solicitar campanhas.

Adicionar à lista

Use esta ação para remover pessoas de uma Smart List da Marketo Engage.

Primeiro, selecione o espaço de trabalho na instância do Marketo Engage conectada. Em seguida, selecione o nome da lista.

Realizar uma ação - Adicionar à lista

Adicionar à campanha de solicitação do Marketo

Use esta ação para adicionar perfis de pessoas a uma campanha de solicitação no Marketo Engage.

Primeiro, selecione o espaço de trabalho na instância do Marketo Engage conectada. Em seguida, selecione o nome da campanha de solicitação.

Realizar uma ação - Adicionar à campanha de Solicitação do Marketo

Alterar partição de pessoas no Marketo Engage

Use esta ação para alterar a partição de pessoa no Marketo Engage.

Realizar uma ação - Alterar partição de pessoas no Marketo Engage

Remover da lista

Use esta ação para remover pessoas de uma Smart List da Marketo Engage. Primeiro, selecione o espaço de trabalho na instância do Marketo Engage conectada. Em seguida, selecione o nome da lista.

Realizar uma ação - Remover da lista

Se o perfil da pessoa não for membro da Smart List, a ação será ignorada.

Vídeo de visão geral

video poster

https://video.tv.adobe.com/v/3443250/?learn=on&captions=por_br

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