Realizar uma ação
Na jornada da sua conta, você pode adicionar um nó Realizar uma ação para executar uma ação, como enviar um email, alterar uma pontuação, atribuir a um grupo de compra e assim por diante. As ações normalmente são o que você deseja que aconteça como resultado de algum tipo de acionador, como um evento ou uma ação anterior.
Ações da conta
Use uma ação nas contas quando quiser aplicar uma alteração a todas as pessoas que fazem parte das contas no caminho do nó.
Ações e restrições account-action-constraints
Novo valor
Descrição (opcional)
Enviar email para
Selecionar estágio de grupo de compras
(obrigatório, máximo de 50 caracteres)
Adicionar uma ação baseada em conta
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Navegue até o mapa de jornadas.
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Clique no ícone de adição ( + ) em um caminho e escolha Executar uma ação.
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Nas propriedades do nó à direita, escolha Contas para a ação.
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Selecione uma ação na lista e defina quaisquer valores para a ação.
Nó do
Ações de pessoas
Use uma ação em pessoas quando quiser aplicar uma alteração a todas as pessoas no caminho do nó. Esse tipo de nó pode ser usado no caminho dividido por pessoas ou no caminho dividido por contas.
Ações e restrições people-action-constraints
Selecionar função
Definir novo valor
Alteração na pontuação
Descrição
Selecionar email do Marketo Engage
Selecionar campanha de Solicitação
Nome da lista
Adicionar uma ação com base em pessoas
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Navegue até o mapa de jornadas.
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Clique no ícone de adição ( + ) em um caminho e escolha Executar uma ação.
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Nas propriedades do nó à direita, escolha Pessoas para a ação.
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Selecione uma ação na lista e defina quaisquer valores para a ação.
Ações B2B do Journey Optimizer
As ações com base em pessoas B2B do Journey Optimizer são projetadas para gerenciar comunicações por meio dos canais configurados e gerenciar a categorização de pessoas em seus grupos de compras e contas. A jornada aplica a ação quando uma conta qualificada com perfis de pessoa atinge o nó.
Use esta ação para encaminhar as pessoas para um público-alvo externo que pode ser ativado em um canal de mídia pago para direcionar ainda mais os membros de grupos de compra. Essa ação é executada por meio do Real-Time CDP B2B/P Edition.
| note note |
|---|
| NOTE |
| Quando uma conta qualificada com perfis de pessoa atinge o nó Adicionar ao público-alvo externo de cliente em uma jornada publicada, pode levar até 48 horas para que esses perfis sejam preenchidos no público-alvo externo. |
Ao selecionar essa ação com base em pessoas, você pode criar um novo público-alvo externo ou selecionar de um público-alvo externo existente. Para públicos existentes, é possível escolher entre públicos de clientes externos que foram criados somente no Journey Optimizer B2B edition. Ao criar um público-alvo e usá-lo para esta ação de jornada, conecte o destino. Para obter mais informações, consulte Criar uma nova conexão de destino e Visão geral da ativação na documentação do Experience Platform.
Para criar uma audiência externa :
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Escolha Criar novo.
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Clique em Criar público-alvo de cliente externo.
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Insira um Nome (obrigatório) e uma Descrição (opcional) para o novo público externo.
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Clique em Criar.
O sistema cria o novo público-alvo e exibe uma mensagem de confirmação. Em seguida, você pode continuar a usá-lo como um público-alvo existente para a ação do nó.
note note NOTE Quando um novo público-alvo de cliente externo é criado do Journey Optimizer B2B edition, ele é propagado com um registro fictício ( test@email.com). Esse registro é substituído assim que o primeiro perfil real é adicionado ao público-alvo externo pela jornada.
Para usar um público existente :
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Clique em Selecionar público-alvo de cliente externo.
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Na caixa de diálogo, selecione o público-alvo que deseja usar.
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Clique em Adicionar audiência.
Use esta ação para adicionar perfis de pessoas a um grupo de compras com base em um interesse e função de solução selecionados.
Use esta ação para alterar o valor de um atributo de perfil de pessoas. Selecione o atributo e defina o novo valor.
Use esta ação para alterar a pontuação da pessoa no Marketo Engage. Saiba mais
Use esta ação para registrar um momento interessante para as pessoas. Escolha um tipo (Email, Marco ou Web) e adicione uma descrição (opcional).
Use esta ação para remover perfis de pessoas de um grupo de compras com base em um interesse de solução selecionado.
Use esta ação para enviar um email. Depois de criar o email para o nó, você pode criar, personalizar e visualizar mensagens de email no espaço de design de email (consulte Criação de email). Você também pode enviar um email do Marketo Engage. Selecione o espaço de trabalho do Marketo Engage e o email a ser enviado.
Use esta ação para enviar uma mensagem SMS. Você pode criar, personalizar e visualizar mensagens SMS no espaço de design visual (consulte Criação de SMS).
Ações do Marketo Engage
As ações com base em pessoas do Marketo Engage foram projetadas para coordenar sua orquestração de marketing com base em contas no Journey Optimizer B2B edition com seus esforços de marketing com base em clientes potenciais no Marketo Engage. Use essas ações para orquestrar a associação de listas, partições de pessoas e solicitar campanhas.
Use esta ação para adicionar pessoas a uma Lista Estática no Marketo Engage.
Primeiro, selecione o espaço de trabalho na instância do Marketo Engage conectada. Em seguida, selecione o nome da lista.
Use esta ação para adicionar perfis de pessoas a uma campanha de solicitação no Marketo Engage.
Primeiro, selecione o espaço de trabalho na instância do Marketo Engage conectada. Em seguida, selecione o nome da campanha de solicitação.
Use esta ação para alterar a partição de pessoa no Marketo Engage.
Use esta ação para remover pessoas de uma Lista Estática no Marketo Engage. Primeiro, selecione o espaço de trabalho na instância do Marketo Engage conectada. Em seguida, selecione o nome da lista.
Se o perfil da pessoa não for membro da Smart List, a ação será ignorada.