Desduplicação de email
Para garantir que o mesmo email não seja enviado várias vezes para o mesmo endereço de email em uma jornada, use a desduplicação de email em jornadas de conta. Quando você habilita esse recurso, endereços de email duplicados são bloqueados até que o primeiro registro com esse endereço de email conclua a jornada. Depois que uma conta terminar uma jornada, uma pessoa pode se qualificar para receber emails novamente como parte de uma nova conta que entra na jornada.
Quando usar a desduplicação de email
Há alguns cenários principais a serem considerados para ativar a desduplicação de e-mail:
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O email não é usado como identidade no Real-Time CDP - O mesmo endereço de email pode aparecer em vários perfis de pessoa. Se esses perfis duplicados se qualificarem para a mesma jornada e você quiser impedir o envio de email mais de uma vez, ative esse recurso.
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Pessoa única associada a várias contas - Se o modelo de dados do Real-Time CDP associar uma única pessoa a várias contas, habilite esse recurso para evitar o envio do mesmo email duas vezes quando vários perfis com o mesmo endereço de email forem qualificados para a mesma jornada.
Ativar a desduplicação de email para uma jornada
Para ativar a desduplicação de email para uma jornada de conta:
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Abra uma jornada de conta.
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Clique em Mais (…) no canto superior direito do espaço de trabalho do jornada.
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Escolha a Eliminação de Duplicação de Emails.
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Na caixa de diálogo, marque a caixa de seleção Desduplicação de email.
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Clique em Salvar.
Quando a desduplicação de email está habilitada, o jornada verifica cada endereço de email antes de enviar o email. Se um registro com o mesmo endereço de email já tiver entrado nesse nó de jornada, a nova entrada será bloqueada até que o primeiro registro conclua a jornada.