Otimização do tempo de envio de email
Use o recurso de Otimização de hora de envio (STO) para personalizar o tempo de entrega de email para jornadas de pessoas, prevendo quando cada perfil tem maior probabilidade de participar. Em vez de um tempo de envio fixo, o STO usa sinais históricos de engajamento de email para agendar a entrega no horário ideal para cada recipient, melhorando o engajamento geral.
O STO analisa o engajamento histórico de cada perfil usando um grande modelo de linguagem. Ele prevê e classifica os possíveis tempos de envio e, em seguida, agenda o delivery no momento com a classificação mais alta na janela de otimização.
Disponibilidade e escopo atuais
No momento, a otimização de tempo de envio é compatível com:
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Tipo de Jornada: Jornadas de pessoas
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Canal: Email
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Configuração: nó da ação Enviar email
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Relatórios: assistente de IA por meio da habilidade de observação da Jornada
Os insights de desempenho, como uso, aumento de engajamento e comparações STO versus não STO, estão disponíveis por meio de consultas de linguagem natural no Assistente de IA.
Há muitos aprimoramentos futuros planejados para o STO:
- Suporte para Jornadas de conta
- Configuração STO global na área Admin
- Ativação de STO no nível da jornada
- Divisões de teste/controle configuráveis
- Um painel de relatórios STO dedicado
Configuração
Você pode configurar a otimização de hora de envio ao adicionar um nó Executar uma ação a uma jornada de pessoa.
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Para Selecionar ação, escolha Enviar email.
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Use a opção Otimização de Tempo de Envio para habilitar o recurso.
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Defina as opções de STO para especificar a janela e a distribuição de teste:
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Enviar no próximo - Esse valor determina a janela de otimização (em dias), que é o intervalo de tempo no qual os emails podem ser entregues. Por exemplo, para um webinário que ocorre em cinco dias, você pode definir uma janela de quatro ou cinco dias. O STO seleciona o melhor tempo de envio previsto para cada perfil nessa janela.
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STO / Distribuição fixa - STO cria automaticamente uma divisão de teste e controle para dividir perfis qualificados entre tempos de envio otimizados e fixos. A divisão permite a comparação direta de desempenho. (Aprimoramentos futuros estão planejados para permitir porcentagens divididas personalizadas.)
note note NOTE Perfis com um histórico de engajamento forte são divididos uniformemente em grupos de controle e teste para medir o impacto do STO. Para garantir resultados estatisticamente confiáveis, a divisão STO versus não STO é restrita entre 30% e 70%. Isso ajuda a evitar que coortes menores distorçam os resultados e garante comparações significativas. 
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Diretamente após o nó Enviar email, adicionar um nó Aguardar.
Um nó de espera deve seguir imediatamente uma ação de email habilitada para STO. A adição desse nó garante que os perfis permaneçam na jornada até que a janela de otimização completa seja limpa e todos os envios de STO sejam concluídos. Se você omitir esse nó, o sistema sinalizará a configuração como inválida.
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Após concluir o restante da jornada de pessoas, prossiga para publicar.
Insights de STO
Os insights de STO são entregues por meio do Assistente de IA usando a habilidade de observação da Journey Agent. Você pode consultar uso, métricas de engajamento, resultados de teste/controle, desempenho do nó e impacto geral na jornada.