Otimização do tempo de envio de email
Use o recurso de Otimização de hora de envio (STO) para personalizar o tempo de entrega de email para jornadas de pessoas, prevendo quando cada perfil tem maior probabilidade de participar. Em vez de um tempo de envio fixo, o STO usa sinais históricos de engajamento de email para agendar a entrega no horário ideal para cada recipient, melhorando o engajamento geral.
O STO analisa o engajamento histórico de cada perfil usando um grande modelo de linguagem. Ele prevê e classifica os possíveis tempos de envio e, em seguida, agenda o delivery no momento com a classificação mais alta na janela de otimização.
Disponibilidade e escopo atuais
No momento, a otimização de tempo de envio é compatível com:
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Tipo de Jornada: Jornadas de pessoas
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Canal: Email
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Configuração: nó da ação Enviar email
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Relatórios: Coworker converse através das habilidades de observabilidade da jornada
Os insights de desempenho, como uso, aumento de engajamento e comparações STO vs. não STO, estão disponíveis por meio de consultas de linguagem natural no chat do Coworker.
Há muitos aprimoramentos futuros planejados para o STO:
- Suporte para Jornadas de conta
- Configuração STO global na área Administração
- Ativação de STO no nível da jornada
- Divisões de teste/controle configuráveis
- Um painel de relatórios STO dedicado
Configuração
Você pode configurar a otimização de hora de envio ao adicionar um nó Executar uma ação a uma jornada de pessoa.
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Para Selecionar ação, escolha Enviar email.
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Use a opção Otimização de Tempo de Envio para habilitar o recurso.
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Para especificar a janela e a distribuição de teste, defina as opções STO:
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Enviar no próximo - Esse valor determina a janela de otimização (em dias), que é o intervalo de tempo no qual os emails podem ser entregues. Por exemplo, para um webinário que ocorre em cinco dias, você pode definir uma janela de quatro ou cinco dias. O STO seleciona o melhor tempo de envio previsto para cada perfil nessa janela.
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STO / Distribuição fixa - STO cria automaticamente uma divisão de teste e controle para dividir perfis qualificados entre tempos de envio otimizados e fixos. A divisão permite a comparação direta de desempenho. (Aprimoramentos futuros estão planejados para permitir porcentagens divididas personalizadas.)
note NOTE Perfis com um histórico de engajamento forte são divididos uniformemente em grupos de controle e teste para medir o impacto do STO. Para garantir resultados estatisticamente confiáveis, a divisão STO versus não STO é restrita entre 30% e 70%. Isso ajuda a evitar que coortes menores distorçam os resultados e garante comparações significativas. 
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Diretamente após o nó Enviar email, adicionar um nó Aguardar.
Um nó de espera deve seguir imediatamente uma ação de email habilitada para STO. A adição desse nó garante que os perfis permaneçam na jornada até que a janela de otimização completa seja limpa e todos os envios de STO sejam concluídos. Se você omitir esse nó, o sistema sinalizará a configuração como inválida.
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Após concluir o restante da jornada de pessoas, prossiga para publicar.
Insights de STO
Os insights de STO são entregues por meio do Coworkerchat usando as habilidades de observabilidade da jornada. Você pode consultar uso, métricas de engajamento, resultados de teste/controle, desempenho do nó e impacto geral na jornada.