Criação de SMS

Para o destino Ação em, escolha Pessoas.

Para a Ação sobre pessoas, escolha Enviar SMS.

{width="800" modal="regular"}

Na parte inferior do painel Realizar uma ação, clique em Criar SMS.

Na caixa de diálogo, digite um Nome exclusivo para a mensagem SMS.

{width="400"}

Clique em Criar.

O designer de conteúdo de Jornada é aberto e você pode criar a mensagem e definir as propriedades de SMS para enviar a mensagem.

A qualquer momento durante a criação da mensagem de texto, clique no ícone Personalizar ( ) à direita da caixa de mensagem de texto.

A página exibida fornece acesso aos tokens do Adobe Marketo Engage Lead e do Sistema. Os tokens padrão e personalizados estão incluídos. Você pode usar a barra Pesquisa para localizar o token necessário ou navegar pela árvore de pastas para localizar e selecionar qualquer um dos tokens de cliente potencial/sistema.

Coloque o cursor no local da mensagem em que deseja adicionar o token.

Adicione um token clicando no sinal de adição ( + ) ao lado dele.

Para adicionar o token com um fallback (padrão exibido caso o campo não esteja disponível para um cliente potencial), clique no ícone Mais ( … ) e escolha Inserir com texto de fallback.

{width="700" modal="regular"}

Na caixa de diálogo Inserir valor de fallback, insira o texto que aparece como um fallback e clique em Adicionar.

{width="400"}

Quando os tokens de personalização forem colocados, clique em Salvar para salvar as alterações e retornar ao espaço de trabalho de criação do SMS principal.

Você pode continuar a editar a mensagem com os tokens conforme necessário.

Depois de inserir o texto da mensagem, clique no ícone Link ( ) à direita da caixa de mensagem de texto.

Na caixa de diálogo, escolha o tipo de URLs a serem vinculados:

• Página de aterrissagem - Escolha essa opção para selecionar qualquer uma das páginas de aterrissagem aprovadas do Adobe Marketo Engage Design Studio da sua instância do Marketo Engage. Selecione o espaço de trabalho e selecione a landing page.

• URL Externa - Esse tipo é qualquer URL externa que você digitar na caixa de texto.

Se você optar por usar uma landing page, defina as opções de rastreamento.

• Habilitar rastreamento - Marque esta caixa de seleção para habilitar o rastreamento, o que requer redução da URL. Para uma página de aterrissagem, ela usa o subdomínio Marketo Engage para o URL mais curto. Uma amostra do formato de URL mais curto é exibida. O URL real é criado quando o SMS é enviado ao recipient.

• Incluir mkt_tok - Marque esta caixa de seleção para rastrear a atividade em relação a um usuário.

  note note
  NOTE
  Se você permitir o rastreamento, mas desabilitar Incluir mkt_tok, a URL de destino não incluirá o parâmetro da cadeia de caracteres de consulta mkt_tok após o redirecionamento. Esse parâmetro é usado pelas páginas de aterrissagem do Marketo Engage e pelo Munchkin para garantir que o rastreamento de atividades da pessoa (como quando uma pessoa cancela a assinatura de um email). Não desabilite esta opção, a menos que o parâmetro esteja causando problemas em seu site. Para obter mais informações sobre como usar os códigos de rastreamento do Munchkin no seu site, consulte a documentação do Marketo Engage.

{width="470"}

Quando as opções de link estiverem concluídas, clique em Adicionar para salvar as alterações e adicionar o link de URL à mensagem SMS.

Na seção Propriedades de SMS, insira um Nome (obrigatório, máximo de 100 caracteres) e uma Descrição (opcional, máximo de 300 caracteres) para a mensagem.

Caracteres especiais, numéricos e de Alpha são permitidos nesses campos. Os seguintes caracteres reservados são não permitidos: \, /, :, *, ?, ", <, > e |.

Escolha o Tipo de SMS:

• Use Marketing para mensagens de texto promocionais, que exigem o consentimento do usuário.
• Use Transactional para mensagens não comerciais, como confirmação de pedidos, notificações de redefinição de senha ou informações de entrega.

Para configuração de SMS, escolha uma das configurações de API predefinidas.

Esta configuração determina qual provedor de serviço de gateway SMS e conta são usados para entregar a mensagem.

Digite o Número do remetente ​que você deseja usar para suas comunicações.

{width="700" modal="regular"}

O número do destinatário é sempre mapeado para o campo Lead.mobilePhone no Marketo Engage.

Clique em Simular Conteúdo na parte superior do espaço de trabalho de criação do SMS.

Na página Simular Conteúdo, clique em Adicionar Pessoas.

Use a página Simular Conteúdo para gerenciar os clientes em potencial usados para seu perfil de teste.

Na lista exibida, você pode pesquisar e adicionar qualquer um dos leads (até 10 leads de cada vez) do banco de dados de leads do Marketo Engage.

Para pesquisar, digite o endereço de email completo e pressione Enter. O perfil de lead correspondente é exibido para seleção.

A visualização atualiza os campos de personalização do perfil selecionado.

Todos os clientes em potencial adicionados aparecem à esquerda.

Você pode gerenciar essa lista adicionando mais pessoas e excluindo clientes potenciais individuais da lista de perfis (ela não os remove do banco de dados).

Simular conteúdo para um cliente potencial selecionado.

Selecione qualquer um dos clientes em potencial listados à esquerda. A visualização do SMS na página atualiza o lead selecionado.

Você também pode selecionar um cliente potencial no seletor acima do espaço de visualização para atualizar a visualização do SMS na página do cliente potencial correspondente.

Para sair da página Simular Conteúdo e retornar ao espaço de trabalho de criação do SMS, clique em Fechar na parte superior direita.