Criação de SMS

Para o destino Ação em, escolha Pessoas.

Para a Ação sobre pessoas, escolha Enviar SMS.

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Na parte inferior do painel Realizar uma ação, clique em Criar SMS.

Na caixa de diálogo, digite um Nome exclusivo para a mensagem SMS.

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Clique em Criar.

O mapa de Jornadas é aberto e você pode criar a mensagem e definir as propriedades de SMS para enviar a mensagem.

Coloque o cursor no local da mensagem em que deseja adicionar o token de personalização.

Clique no ícone Personalizar ( ) à direita da caixa de mensagem de texto.

A caixa de diálogo fornece acesso aos tokens da conta, da pessoa e do sistema. Os tokens padrão e personalizados estão incluídos. Você pode usar a barra Pesquisa para localizar o token necessário ou navegar pela árvore de pastas para localizar e selecionar qualquer um dos tokens.

Adicione um token clicando no sinal de adição ( + ) ao lado dele.

Se quiser adicionar o token com um fallback, clique no ícone Mais ( … ) e escolha Inserir com texto de fallback. O fallback é o padrão que aparece caso esse campo não esteja disponível para um cliente potencial.

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Na caixa de diálogo Inserir valor de fallback, insira o texto que aparece como um fallback e clique em Adicionar.

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Quando os tokens de personalização forem colocados, clique em Salvar para salvar as alterações e retornar ao espaço de trabalho de criação do SMS principal.

Você pode continuar a editar a mensagem com os tokens conforme necessário.

Depois de inserir o texto da mensagem, clique no ícone Link ( ) à direita da caixa de mensagem de texto.

Na caixa de diálogo, escolha o tipo de URLs a serem vinculados:

• Página de aterrissagem - Escolha essa opção para selecionar qualquer uma das páginas de aterrissagem publicadas.

• URL Externa - Escolha esta opção para vincular qualquer URL externa. Insira a URL do link.

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(Opcional) Defina as opções de rastreamento.

• Habilitar Rastreamento de Link - Marque esta caixa de seleção para habilitar o rastreamento, que requer redução da URL. Uma amostra do formato de URL mais curto é exibida. O URL real é criado quando o SMS é enviado ao recipient.

• Habilitar Rastreamento de Cliente Potencial - Marque esta caixa de seleção para rastrear a atividade em relação a um usuário.

Na seção Propriedades de SMS, insira um Nome (obrigatório, máximo de 100 caracteres) e uma Descrição (opcional, máximo de 300 caracteres) para a mensagem.

São permitidos caracteres Alpha, numéricos e especiais nesses campos. Os seguintes caracteres reservados são não permitidos: \, /, :, *, ?, ", <, > e |.

Escolha o Tipo de SMS:

• Use Marketing para mensagens de texto promocionais, que exigem o consentimento do usuário.
• Use Transactional para mensagens não comerciais, como confirmação de pedidos, notificações de redefinição de senha ou informações de entrega.

Para configuração de SMS, escolha uma das configurações de API de SMS predefinidas.

Esta configuração determina qual provedor de serviço de gateway SMS e conta são usados para entregar a mensagem.

Digite o Número do remetente ​que você deseja usar para suas comunicações.

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O número do recipient é sempre mapeado para o campo profile.mobilePhone.number no Experience Platform.

Clique em Simular Conteúdo na parte superior do espaço de trabalho de criação do SMS.

Na página Simular Conteúdo, clique em Adicionar Pessoas.

Use a página Simular Conteúdo para gerenciar os clientes em potencial usados para seu perfil de teste.

Na lista exibida, procure por e adicione qualquer um dos leads (até 10 leads de cada vez).

Para pesquisar, digite o endereço de email completo e pressione Enter. O perfil de lead correspondente é exibido para seleção.

A visualização atualiza os campos de personalização do perfil selecionado.

Todos os clientes em potencial adicionados aparecem à esquerda.

Você pode gerenciar essa lista adicionando mais pessoas e excluindo clientes potenciais individuais da lista de perfis (ela não os remove do banco de dados).

Simular conteúdo para um cliente potencial selecionado.

Selecione qualquer um dos clientes em potencial listados à esquerda. A visualização do SMS na página atualiza o lead selecionado.

Você também pode selecionar um cliente potencial no seletor acima do espaço de visualização para atualizar a visualização do SMS na página do cliente potencial correspondente.

Para sair da página Simular Conteúdo e retornar ao espaço de trabalho de criação do SMS, clique em Fechar na parte superior direita.