Consentimento de mensagem de canal
O Adobe Journey Optimizer B2B edition lê as preferências de consentimento por pessoa armazenadas nos perfis XDM do Adobe Experience Platform e as impõe no momento da entrega da mensagem, como parte dos controles de governança do aplicativo. As pessoas que optaram por não participar de um canal são excluídas da entrega antes que o conteúdo seja enviado do canal ou do provedor de mensagens downstream.
As seções a seguir descrevem como o Journey Optimizer B2B edition avalia o consentimento no momento do envio da mensagem para cada canal compatível.
Email email
O Journey Optimizer B2B edition avalia o seguinte atributo XDM para consentimento de email ao enviar mensagens no canal de email:
ynconsents.marketing.email.valConsidere o seguinte para consentimento por email:
- As pessoas que optaram por não participar do email globalmente podem receber emails marcados como operacionais.
- As preferências de nível de assinatura não são compatíveis.
Para analisar a atividade de cancelamento de inscrição para emails enviados, consulte o Relatório de desempenho de email.
SMS sms
O Journey Optimizer B2B edition avalia os seguintes atributos XDM para consentimento de SMS ao enviar mensagens pelo canal de SMS:
ynconsents.marketing.sms.valconsents.marketing.subscriptions.<senderID>consents.marketing.sms.subscriptions.<senderId>.subscribers.<phoneNumber>Considere o seguinte para consentimento do SMS:
- Quando um registro de cliente potencial (pessoa) é recusado pelo SMS, ele é totalmente excluído e não é transmitido aos provedores de SMS downstream.
- Quando disponível, o consentimento no nível da assinatura é avaliado. A recusa global é usada como um fallback quando o consentimento no nível da assinatura não está disponível.
- As pessoas que optaram por não participar do SMS ainda poderão receber mensagens marcadas como operacionais.
- Se vários registros de lead compartilharem o mesmo número de telefone, eles compartilharão o mesmo status de aceitação ou recusa.
WhatsApp whatsapp
O Journey Optimizer B2B edition avalia os seguintes atributos XDM para consentimento do WhatsApp ao enviar mensagens por meio de um canal do WhatsApp configurado:
ynconsents.marketing.whatsApp.valconsents.idSpecific.Phone.<number>.marketing.whatsApp.valConsidere o seguinte para consentimento do WhatsApp:
- Se o valor de atributo global do WhatsApp (
consents.marketing.whatsApp.val) estiver presente, ele será usado para avaliação de consentimento. - Se o valor do atributo global não estiver presente, mas uma entrada específica do remetente estiver presente, a entrada específica do remetente será usada para avaliação de consentimento.
- Se nenhum valor estiver presente para nenhum dos atributos, a pessoa será tratada como recusa.
Incompatível not-supported
Atualmente, os seguintes recursos relacionados ao consentimento não são compatíveis com o Journey Optimizer B2B edition:
- Políticas de consentimento da AEP
- Atributos de Preferência de Marketing (
consents.marketing.preferred)