Recursos de governança e privacidade

Journey Optimizer B2B Edition é um aplicativo Adobe Experience Platform integrado. Ela emprega várias ferramentas e serviços que fornecem controle dos dados de experiência coletados em conformidade com as práticas comerciais, as obrigações legais e os processos de desenvolvimento. As seções abaixo fornecem um resumo de cada um desses recursos de governança.

Privacidade

Vários regulamentos se aplicam a Journey Optimizer B2B Edition usuários que mantêm dados para Titulares de Dados em regiões como UE, Califórnia, Tailândia, Brasil e Nova Zelândia. As informações fornecidas nesta página não são um aconselhamento jurídico e não garantem sua conformidade com a legislação aplicável.

RGPD

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) é a lei de privacidade da União Europeia (UE) que adequa e moderniza os requisitos de proteção de dados para os países membros da UE.

Journey Optimizer B2B Edition usa o recurso de governança do GDPR do Experience Platform fornecido pela Privacy Service. Para obter informações sobre como enviar e gerenciar solicitações de acesso e exclusão, consulte Gerenciamento de privacidade.

CNIL

Em 14 de abril de 2026, a Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) publicou uma recomendação sobre o uso de pixels de rastreamento em emails. As orientações esclarecem quando o consentimento é necessário e destacam a importância de práticas de consentimento adequadas para o rastreamento de pixels de email. Essa política afeta qualquer entidade que envie emails a assinantes com sede na França.

A CNIL forneceu um período de três meses a partir da data da recomendação para que as empresas informassem seus destinatários de email sobre a presença dos pixels de rastreamento, sua finalidade e o direito dos destinatários de recusar. Durante esse período de transição, os usuários do Marketo Engage devem notificar seus recipients sobre o rastreamento de pixels e fornecer uma opção de não participação, se necessário. A CNIL deve iniciar as atividades de fiscalização após 14 de julho de 2026.

À medida que a CNIL e outros reguladores esclarecem orientações sobre pixels de rastreamento e questões relacionadas, a Adobe monitora atualizações e informa sobre a mudança de recursos técnicos.

O Journey Optimizer B2B Edition oferece controles que ajudam você a gerenciar o rastreamento aberto no nível do email. Os usuários são responsáveis por determinar suas próprias obrigações de conformidade de acordo com as orientações e outras leis aplicáveis da CNIL. Para obter informações sobre como usar esses recursos para gerenciar o rastreamento de aberturas de email, consulte Gerenciar rastreamento de email.

Controle de acesso baseado em função (RBAC)

Com o Journey Optimizer B2B edition e acesso ao Adobe Admin Console, os administradores podem conceder permissões a um usuário em um Tipo de entidade (exibir segmentos, gerenciar segmentos, gerenciar jornadas e assim por diante). Esse recurso faz parte da Estrutura de permissões unificadas (UPF) que permite que todos os clientes da Adobe Experience Platform definam e gerenciem funções e permissões para sua organização.

Criptografia de dados

Criptografia para dados em repouso — Todos os dados de conta e perfil de pessoa transferidos do Adobe Experience Platform para o Journey Optimizer B2B edition são criptografados para manter a conformidade existente do Experience Platform. Todas as entidades originárias do Journey Optimizer B2B edition, como jornadas e grupos de compra, também são criptografadas.

Criptografia para dados em trânsito (em uma rede pública) — todas as APIs e entidades do Journey Optimizer B2B edition são criptografadas em trânsito usando TLS 1.2.

Aceitação/recusa de consentimento

O Journey Optimizer B2B edition lê as preferências de consentimento por pessoa armazenadas nos perfis XDM do Adobe Experience Platform e as aplica no momento da entrega de mensagens para canais de email, SMS e WhatsApp. Uma pessoa que recusou a participação em um canal é excluída da entrega antes que o conteúdo seja enviado do canal ou do provedor de mensagens downstream.

O consentimento é avaliado no momento do delivery usando campos XDM do Grupo de campos de consentimento de perfil. O comportamento de consentimento padrão difere por canal — o padrão do email é aceitar quando nenhuma preferência é definida, enquanto o SMS e o WhatsApp assumem o padrão de recusar.

Para obter detalhes sobre os atributos XDM avaliados para cada canal e seus comportamentos padrão, consulte Preferências de consentimento.

Redefinição de área restrita

A redefinição da sandbox não é suportada no momento para o Adobe Journey Optimizer B2B edition. Redefinir ou excluir uma sandbox mapeada para Journey Optimizer B2B Edition pode causar perda permanente de dados e exigir o provisionamento de uma nova instância.

Ainda não disponível

Os seguintes recursos de governança ainda não estão disponíveis: