Recursos de governança e privacidade

Journey Optimizer B2B Edition é um aplicativo Adobe Experience Platform integrado. Ela emprega várias ferramentas e serviços que fornecem controle dos dados de experiência coletados em conformidade com as práticas comerciais, as obrigações legais e os processos de desenvolvimento. As seções abaixo fornecem um resumo de cada um desses recursos de governança.

Privacidade

Há várias regulamentações que se aplicam a clientes do Journey Optimizer B2B Edition que detêm dados para residentes nas respectivas regiões ou países mencionados acima (UE, Califórnia, Tailândia, Brasil, Nova Zelândia). Estas informações nesta página não são um aconselhamento jurídico e não garantem a sua conformidade com a legislação aplicável.

RGPD

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) é a lei de privacidade da União Europeia (UE) que adequa e moderniza os requisitos de proteção de dados para os países membros da UE.

Journey Optimizer B2B Edition usa os recursos de governança do GDPR da Marketo Engage fornecidos pelo Serviço de Agente de Privacidade da Privacy Service e da Marketo.

CNIL

Em 14 de abril de 2026, a Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) publicou uma recomendação sobre o uso de pixels de rastreamento em emails. As orientações esclarecem quando o consentimento é necessário e destacam a importância de práticas de consentimento adequadas para o rastreamento de pixels de email. Essa política afeta qualquer entidade que envie emails a assinantes com sede na França.

A CNIL forneceu um período de três meses a partir da data da recomendação para que as empresas informassem seus destinatários de email sobre a presença dos pixels de rastreamento, sua finalidade e o direito dos destinatários de recusar. Durante esse período de transição, os usuários do Marketo Engage devem notificar seus recipients sobre o rastreamento de pixels e fornecer uma opção de não participação, se necessário. A CNIL deve iniciar as atividades de fiscalização após 14 de julho de 2026.

À medida que a CNIL e outros reguladores esclarecem orientações sobre rastreamento de pixels e questões relacionadas, a Adobe continuará a monitorar atualizações e informá-lo sobre as mudanças de recursos técnicos.

O Journey Optimizer B2B Edition oferece controles que ajudam você a gerenciar o rastreamento aberto no nível do email. Os usuários são responsáveis por determinar suas próprias obrigações de conformidade de acordo com as orientações e outras leis aplicáveis da CNIL. Para obter informações sobre como usar esses recursos para gerenciar o rastreamento de aberturas de email, consulte Gerenciar rastreamento de email.

Controle de acesso baseado em função (RBAC)

Com o Journey Optimizer B2B edition e acesso ao Adobe Admin Console, os administradores podem conceder permissões a um usuário em um Tipo de entidade (exibir segmentos, gerenciar segmentos, gerenciar jornadas e assim por diante). Esse recurso faz parte da Estrutura de permissões unificadas (UPF) que permite que todos os clientes da Adobe Experience Platform definam e gerenciem funções e permissões para sua organização.

Criptografia de dados

Criptografia para dados em repouso - Todos os dados de conta e perfil de pessoa transferidos do Adobe Experience Platform para o Journey Optimizer B2B edition são criptografados para manter a conformidade existente do Experience Platform. Todas as entidades originárias do Journey Optimizer B2B edition, como jornadas e grupos de compra, também são criptografadas.

Criptografia para dados em trânsito (em uma rede pública) - Todas as APIs e entidades do Journey Optimizer B2B edition são criptografadas em trânsito usando TLS 1.2.

Aceitação/recusa de consentimento

O Journey Optimizer B2B edition lê as preferências de consentimento por pessoa armazenadas nos perfis XDM do Adobe Experience Platform e as aplica no momento da entrega de mensagens para canais de email, SMS e WhatsApp. Uma pessoa que recusou a participação em um canal é excluída da entrega antes que o conteúdo seja enviado do canal ou do provedor de mensagens downstream.

O consentimento é avaliado no momento do delivery usando campos XDM do Grupo de campos de consentimento de perfil. O comportamento de consentimento padrão difere por canal — o padrão do email é aceitar quando nenhuma preferência é definida, enquanto o SMS e o WhatsApp assumem o padrão de recusar.

Para obter detalhes sobre os atributos XDM avaliados para cada canal e seus comportamentos padrão, consulte Preferências de consentimento.

Redefinição de área restrita

A redefinição da sandbox não é suportada no momento para o Adobe Journey Optimizer B2B edition. Redefinir ou excluir uma sandbox mapeada para o Journey Optimizer B2B edition pode causar perda permanente de dados e exigir o provisionamento de uma nova instância.

Ainda não disponível

Os seguintes recursos de governança ainda não estão disponíveis: