Configurações de email

O Adobe Journey Optimizer B2B edition aproveita as funções de canal e o rastreamento de eventos no Market Engage. Os administradores devem garantir que as configurações de entrega e rastreamento estejam em vigor para habilitar a entrega por canal para profissionais de marketing. Para obter informações sobre os protocolos necessários para entrega e rastreamento de email por Marketo Engage, consulte Protocolos para rastreamento e entrega de email.

Configurações de entrega

As configurações padrão de email são usadas quando os profissionais de marketing criam um email em uma jornada de conta. Para examinar as configurações de entrega de email, vá para Administração > Canais. Em Email, no painel de navegação, selecione Configurações de Entrega.

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As configurações são somente leitura no Journey Optimizer B2B edition. Clique em Editar configurações na parte superior direita para acessar as opções de configuração na instância do Marketo Engage conectado.

Selecione cada uma das guias a seguir para analisar as configurações atuais.

Parâmetros de cabeçalho de email email-header

Os parâmetros de cabeçalho de email definem os valores padrão para o seguinte:

Domínios de marca branding-domains

Para examinar os domínios de identidade visual, clique na guia Domínios de identidade visual.

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Essa configuração define seu domínio primário para um ou mais espaços de trabalho de Marketo Engage. Os novos emails usam esse domínio como padrão, mas os profissionais de marketing podem substituí-lo com base no email. Para obter mais informações, consulte a documentação do Marketo Engage.

Opções de cabeçalho personalizado custom-header-options

Para revisar as opções de cabeçalho personalizado, clique na guia Opções de cabeçalho personalizado.

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Quando a Segurança de Transporte Restrita está habilitada, ela garante que os links de rastreamento sejam servidos por HTTPS (somente para assinaturas com links de rastreamento protegidos por SSL).

Limites de comunicação

Os limites de comunicação controlam a quantidade de emails enviados pela sua organização. É uma prática recomendada definir limites para não sobrecarregar os recipients com muitos emails da sua organização.

Para examinar as configurações atuais, vá para Administração > Canais. Em Email, no painel de navegação, selecione Limites de comunicação.

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As configurações são somente leitura no Journey Optimizer B2B edition. Clique em Editar configurações na parte superior direita para acessar as opções de configuração na instância do Marketo Engage conectado.

Para obter mais informações sobre como configurar os limites de comunicação, consulte a documentação sobre Marketo Engage.

SPF/DKIM

Melhore as taxas de delivery de email incorporando o SPF (Estrutura de Política do Remetente) e o DKIM (Domain Keys Identified Mail) nas configurações de DNS. Essas tecnologias garantem aos recipients que seus emails não são spam. Para ajudar a impedir que os filtros de spam dos destinatários rejeitem emails, verifique se o SPF e o DKIM estão configurados para os seus domínios.

Para examinar as configurações atuais, vá para Administração > Canais. Em Email, no painel de navegação, selecione SPF/DKIM.

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As configurações são somente leitura no Journey Optimizer B2B edition. Clique em Editar configurações na parte superior direita para acessar as opções de configuração na instância do Marketo Engage conectado.

Configuração do SPF

O administrador da rede deve adicionar a seguinte linha às suas entradas de DNS:

[domain] IN TXT v=spf1 mx ip4:[corpIP] include:mktomail.com ~all

Nesta entrada, substitua [domain] pelo domínio primário do seu site (como company.com) e [corpIP] pelo endereço IP do seu servidor de email corporativo (como 255.255.255.255). Se você enviar emails de vários domínios por meio do Marketo Engage, adicione essa entrada para cada domínio em uma única linha.

Se você já tiver um registro SPF na sua entrada DNS, adicione o seguinte a ele:

include:mktomail.com

Configuração do DKIM

O DKIM é um protocolo de autenticação usado pelos destinatários de email para validar o remetente da mensagem de email. Geralmente, melhora a capacidade de delivery de emails para a caixa de entrada, pois um receptor pode ter certeza de que a mensagem não é uma falsificação.

Com a chave pública em seu registro DNS e o domínio de envio ativado na instância de Marketo Engage conectada, a assinatura DKIM personalizada é usada para suas mensagens de saída. A assinatura DKIM personalizada inclui uma assinatura digital criptografada com cada email enviado. Os destinatários podem descriptografar a assinatura digital procurando a chave pública no DNS do domínio de envio. Se a chave no email corresponder à chave no registro DNS, o servidor de email de recebimento terá mais probabilidade de aceitar o email enviado pelo Marketo Engage.

Para obter mais informações sobre como configurar uma assinatura DKIM personalizada para entrega de email, consulte a documentação do Marketo Engage.

Atividade de bot

A atividade de bot de email pode inflar erroneamente seus dados de abertura e de clique.

O Marketo Engage usa dois métodos para confirmar a atividade do bot:

Para atividades de clique em links de email e abertura de email, novos atributos são preenchidos com os seguintes valores:

Para examinar as configurações atuais, vá para Administração > Canais. Em Email no painel de navegação, selecione Atividade de bot.

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As configurações são somente leitura no Journey Optimizer B2B edition. Clique em Editar configurações na parte superior direita para acessar as opções de configuração na instância do Marketo Engage conectado.

Para obter mais informações sobre como configurar as opções de atividade de bot, consulte a documentação sobre Marketo Engage.