Introdução a lojas e experiência de compra
A Adobe Commerce e o Magento Open Source fornecem um conjunto abrangente de recursos para construir e gerenciar suas lojas online e a experiência de compra para seus clientes. Na instância do Commerce, é possível gerenciar a hierarquia de lojas de sites, lojas e visualizações. Você também pode configurar os impostos e as taxas de moeda necessários para executar lojas para vários locais, incluindo classes de imposto para produtos e grupos de clientes.
Estrutura da loja
Uma única instância do Adobe Commerce ou do Magento Open Source pode oferecer suporte a vários sites, lojas ou visualizações de loja que usam diferentes atributos e conteúdo. Um cenário típico é configurar lojas com diferentes opções em domínios diferentes. Por exemplo, você pode querer um conjunto de categorias e produtos em um domínio e outro conjunto de categorias e produtos em um domínio diferente em outro idioma. Os comerciantes podem configurar os sites, lojas e visualizações de loja no Administrador.
Quando a hierarquia for definida, você poderá aplicar as definições de configuração de acordo com o escopo de modo que cada exibição de site, loja e loja forneça o catálogo de produtos e a experiência da loja desejada.
Ponto de compra
O Adobe Commerce e o Magento Open Source reduzem os erros de pedido verificando automaticamente o SKU e a disponibilidade de todos os itens antes do envio de um pedido. Você pode configurar as opções de carrinho e de check-out para fornecer uma experiência de compra ideal, desde a transação até a entrega. Os clientes que estão conectados às suas contas podem concluir o check-out rapidamente, pois grande parte das informações já está em suas contas. A página Check-out guia o cliente em cada etapa do processo para concluir a transação do pedido. Se você ativar a Compra instantânea, os clientes poderão agilizar o processo de finalização usando as informações salvas em suas contas.
Assistência para compras
Às vezes, os clientes precisam de assistência para concluir uma compra. Alguns clientes gostam de fazer compras online, mas preferem fazer pedidos por telefone. Você pode oferecer assistência imediata aos hóspedes e clientes que se registraram em uma conta na sua loja.
- Gerenciar o carrinho de compras
- Criar pedidos para clientes registrados
- Atualizar ordens
Saiba mais sobre compras assistidas por vendedores assistindo a este vídeo:
Gerenciamento de pedidos e operações
No Admin, os comerciantes podem acessar informações em cada estágio do workflow da ordem e processar ordens:
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A página Pedidos fornece aos comerciantes uma lista de fácil acesso de todos os pedidos atuais, inclui ferramentas para editar e processar pedidos existentes e criar pedidos em nome dos clientes.
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A página Faturas lista Uma fatura é baseada em uma ordem de venda temporária e fornece um registro permanente da ordem.
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A página Remessas lista o registro de remessa de cada fatura pronta para ser remetida.
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A página Avisos de Crédito permite que os comerciantes processem e gerenciem um aviso de crédito, que é um documento que mostra o valor devido ao cliente. O valor pode ser aplicado a uma compra ou reembolsado ao cliente.
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A página Transações lista todas as atividades de pagamento que ocorreram entre sua loja e um sistema de pagamento e fornece acesso a informações mais detalhadas.
Envio e entrega
Estudos mostram que as lojas que oferecem aos clientes uma opção de vários métodos de entrega têm taxas de conversão mais altas do que as lojas que usam um único método. O Administrador fornece várias ferramentas que os comerciantes podem usar para configurar vários métodos de entrega e transportadoras, e para imprimir etiquetas de remessa.