Processo e opções de check-out

Quando o processo de finalização começa, a transação é transferida para um canal seguro e criptografado. Um símbolo de cadeado é exibido na barra de endereços do navegador e o URL muda de http para https.

Processo

O objetivo do processo de finalização é coletar as informações necessárias para concluir a transação. A variável Check-out guia o cliente em cada etapa do processo. Os clientes que estão conectados às suas contas podem concluir o check-out rapidamente, pois grande parte das informações já está em suas contas. Os clientes associados a uma conta de empresa que usa ordens de compra têm um fluxo de trabalho ligeiramente diferente.

Envio

A primeira etapa do processo de finalização da compra é para o cliente completar as informações de endereço de entrega e escolher o método de entrega. Se o cliente tiver uma conta, o endereço de entrega será inserido automaticamente, mas poderá ser alterado se necessário.

(Somente no Adobe Commerce) O formato do endereço do destinatário e do remetente é determinado pelas propriedades do atributo de endereço do cliente. A configuração de validação de entrada determina os caracteres válidos que podem ser usados em um endereço de entrega.

A barra de progresso na parte superior da página segue cada etapa do processo de finalização e o Resumo do pedido mostra as informações inseridas até o momento.

Enviar para outro endereço

Adicionar um endereço

Escolha o método de envio

Revisão e Pagamentos - Ordem Regular

Durante a segunda etapa do processo de finalização, o cliente escolhe a opção método de pagamentoe aplica quaisquer cupons com códigos promocionais à compra. Todas as informações podem ser revisadas e editadas, se necessário. Se ativado, o cliente deve concordar com os termos e condições da venda antes de fazer o pedido.

Revisar e Pagamentos - Ordem de Compra

(Disponível somente com o Adobe Commerce B2B)

Quando um cliente está associado a uma empresa que ativou ordens de compra, todas as ordens são processadas como ordens de compra. Os métodos de pagamento disponíveis são determinados pelas configurações da conta da empresa.

Se a empresa tiver configurado regras de aprovação, a ordem de compra passa pelo processo de aprovação. Caso contrário, será processado imediatamente.

Número de itens exibidos no resumo do pedido

Os usuários administradores podem alterar o número máximo de itens exibidos no resumo do pedido no check-out para simplificar a exibição com menos produtos. Por padrão, esse valor é definido como 10.

Confirmação de pedido

A confirmação do pedido é exibida depois que o pedido é feito. Para clientes registrados, a página inclui o número do pedido com um link para a conta do cliente e um link para gerar um recebimento. Os clientes registrados devem esperar a confirmação do pedido e as informações de rastreamento por email. Os convidados são incentivados a criar uma conta para rastrear o pedido. Os clientes registrados podem gerar um recebimento clicando em um link.

A página de confirmação do pedido também é chamada de Sucesso e é usado pelos programas do analytics para rastrear conversões.

Opções de check-out

As opções de check-out controlam vários atributos da página de check-out, incluindo o layout. Há opções que você pode configurar para colocar restrições no check-out, incluindo a permissão do check-out do convidado e a aplicação de um contrato de termos e condições. Também há opções para controlar a exibição de informações durante o processo de finalização.

Para obter uma descrição detalhada de cada uma dessas configurações, consulte Opções de check-out no Guia de referência de configuração.

Alterar as opções de check-out

Opções de check-out disponíveis

Campo

Escopo

Descrição

Enable Onepage Checkout

Exibição da loja

Determina se check-out de uma página é o formato de check-out padrão. Opções: Sim / Não

Allow Guest Checkout

Exibição da loja

Determina se os convidados podem passar check-out sem registro para uma conta com seu armazenamento. Opções: Yes / No

Enable Terms and Conditions

Exibição da loja

Determina se os clientes devem concordar com os Termos e condições da venda antes de efetuar uma compra. Opções: Yes / No

Display Billing Address On

Exibição da loja

Determina o local do endereço de cobrança durante a finalização da compra. Opções: Payment Method / Payment Page

Maximum Number of Items to Display in Order Summary

Exibição da loja

Determina o número máximo de itens que podem aparecer no Resumo do pedido durante a finalização da compra. O padrão é 10.

Enable Address Search

Site

(Somente no Adobe Commerce) Determina se os clientes podem usar pesquisa de endereço funcionalidade para Envio, e o Revisão e Pagamentos etapas. Quando esta função estiver ativada, use o Number of Customer Addresses Limit ​para definir o número de endereços salvos necessários para ativar essa funcionalidade durante o check-out. Opções: Yes / No

Number of Customer Addresses Limit

Site

(Somente no Adobe Commerce) Quando a pesquisa de endereço é Enabled, determina o número de endereços salvos necessários para ativar essa funcionalidade durante o check-out. Quando o número de endereços salvos do cliente atingir ou exceder esse número, somente o endereço padrão será renderizado no Envio e Revisão e Pagamentos etapas. O cliente pode usar uma função de pesquisa para alterar o endereço selecionado. O padrão é 10.