Processo e opções de check-out

Quando o processo de finalização começa, a transação é transferida para um canal seguro e criptografado. Um símbolo de cadeado é exibido na barra de endereços do navegador, e a URL muda de http para https.

Processo

O objetivo do processo de finalização é coletar as informações necessárias para concluir a transação. A página Check-out guia o cliente em cada etapa do processo. Os clientes que estão conectados às suas contas podem concluir o check-out rapidamente, pois grande parte das informações já está em suas contas. Os clientes associados a uma conta de empresa que usa ordens de compra têm um fluxo de trabalho ligeiramente diferente.

Envio

A primeira etapa do processo de finalização da compra é para o cliente completar as informações de endereço de entrega e escolher o método de entrega. Se o cliente tiver uma conta, o endereço de entrega será inserido automaticamente, mas poderá ser alterado se necessário.

Adobe Commerce (somente Adobe Commerce) O formato do endereço do destinatário e do remetente é determinado pelas propriedades do atributo de endereço do cliente. A configuração de validação de entrada determina os caracteres válidos que podem ser usados em um endereço de entrega.

A barra de progresso na parte superior da página segue cada etapa do processo de finalização e o Resumo do pedido mostra as informações inseridas até o momento.

Enviar página durante o processo de check-out

Enviar para outro endereço

  1. Se houver entradas adicionais no catálogo de endereços, o cliente localizará o endereço para onde a ordem deve ser entregue.

  2. Para selecionar o endereço, clique em Ship Here.

Adicionar um endereço

  1. Na parte inferior da seção Shipping Address, o cliente clica em + New Address.

  2. Conclui o formulário Shipping Address.

    Por padrão, o nome e o sobrenome do cliente aparecem inicialmente no formulário.

    O formulário Endereço de Remessa inclui informações de nome e endereço {width="600" modal="regular"}

  3. Para salvar o novo endereço no catálogo de endereços, o cliente marca a caixa de seleção na parte inferior do formulário.

  4. Cliques Save Address.

    O novo endereço agora está selecionado como o endereço de entrega.

    O endereço salvo é selecionado automaticamente na página Envio {width="600" modal="regular"}

Escolha o método de envio

  1. Na lista de métodos de remessa, o cliente escolhe a opção que deseja usar.

    A página Envio exibe as opções de método de envio {width="600" modal="regular"}

  2. Clica em Next para continuar.

Revisão e Pagamentos - Ordem Regular

Durante a segunda etapa do processo de finalização, o cliente escolhe o método de pagamento e aplica quaisquer cupons com códigos promocionais à compra. Todas as informações podem ser revisadas e editadas, se necessário. Se ativado, o cliente deve concordar com os termos e condições da venda antes de fazer o pedido.

NOTE
Embora a Commerce permita configurar vários códigos de cupom, um cliente pode aplicar apenas um código de cupom ao carrinho. (Consulte os Códigos do cupom para obter mais informações.)

Página de revisão e pagamento durante o check-out

Revisar e Pagamentos - Ordem de Compra

Adobe Commerce B2B (Disponível somente com Adobe Commerce B2B)

Quando um cliente está associado a uma empresa que habilitou ordens de compra, todas as ordens são processadas como ordens de compra. Os métodos de pagamento disponíveis são determinados pelas configurações da conta da empresa.

  1. O cliente seleciona um método de pagamento.

    Ao usar o método Pagamento na Conta, o campo Custom Reference Number pode ser usado para fazer referência a um número de fatura.

  2. O cliente clica em Place Purchase Order.

    A ordem de compra é feita.

Se a empresa tiver configurado regras de aprovação, a ordem de compra passará pelo processo de aprovação. Caso contrário, será processado imediatamente.

Revisão e pagamento da ordem de compra

Número de itens exibidos no resumo do pedido

Os usuários administradores podem alterar o número máximo de itens exibidos no resumo do pedido no check-out para simplificar a exibição com menos produtos. Por padrão, esse valor é definido como 10.

Número de itens exibidos no Resumo de Pedidos

  1. Na barra lateral Admin, vá para Stores > Settings>Configuration.

  2. No painel esquerdo, expanda Sales e escolha Checkout.

  3. Expandir Seletor de expansão a seção Checkout Options.

  4. Para Maximum Number of Items to Display in Order Summary, insira o número máximo de itens a serem exibidos.

  5. Clique em Save Config.

    Com essa atualização, o resumo do pedido exibido durante a finalização da compra fica limitado à quantidade especificada de itens.

Confirmação de pedido

A confirmação do pedido é exibida depois que o pedido é feito. Para clientes registrados, a página inclui o número do pedido com um link para a conta do cliente e um link para gerar um recebimento. Os clientes registrados devem esperar a confirmação do pedido e as informações de rastreamento por email. Os convidados são incentivados a criar uma conta para rastrear o pedido. Os clientes registrados podem gerar um recebimento clicando em um link.

A página de confirmação de pedido também é chamada de página Sucesso, e é usada por programas de análise para rastrear conversões.

A página Confirmação do pedido exibe uma mensagem de êxito e o número do pedido

Opções de check-out

As opções de check-out controlam vários atributos da página de check-out, incluindo o layout. Há opções que você pode configurar para colocar restrições no check-out, incluindo a permissão do check-out do convidado e a aplicação de um contrato de termos e condições. Também há opções para controlar a exibição de informações durante o processo de finalização.

Configuração - opções de check-out

Para obter uma descrição detalhada de cada uma dessas configurações, consulte Opções de Check-out no Guia de Referência de Configuração.

Alterar as opções de check-out

  1. Na barra lateral Admin, vá para Stores > Settings>Configuration.

  2. No painel esquerdo, expanda Sales e escolha Checkout.

  3. Defina qualquer uma das opções necessárias.

  4. Clique em Save Config.

  5. Expandir Seletor de expansão a seção Checkout Options.

  6. Se as configurações forem para um modo de exibição de repositório específico, escolha o modo de exibição de repositório ao qual a configuração se aplica.

    Quando solicitado, clique em OK para continuar.

  7. Defina as opções de check-out.

  8. Clique em Save Config.

Opções de check-out disponíveis

Campo
Escopo
Descrição
Enable Onepage Checkout
Exibição da loja
Determina se check-out de uma página é o formato de check-out padrão. Opções: Sim / Não
Allow Guest Checkout
Exibição da loja
Determina se os convidados podem passar pelo check-out de sem se registrarem em uma conta com sua loja. Opções: Yes / No
Enable Terms and Conditions
Exibição da loja
Determina se os clientes devem concordar com os Termos e Condições da venda antes de fazer uma compra. Opções: Yes / No
Display Billing Address On
Exibição da loja
Determina o local do endereço de cobrança durante a finalização da compra. Opções: Payment Method / Payment Page
Maximum Number of Items to Display in Order Summary
Exibição da loja
Determina o número máximo de itens que podem aparecer no Resumo do pedido durante a finalização da compra. O padrão é 10.
Enable Address Search
Site
O Adobe Commerce (somente Adobe Commerce) Determina se os clientes podem usar a funcionalidade pesquisa de endereço para o Envio e as etapas Revisão e Pagamentos. Quando esta função estiver habilitada, use o Number of Customer Addresses Limit ​para definir o número de endereços salvos necessários para ativar esta funcionalidade durante o check-out. Opções: Yes / No
Number of Customer Addresses Limit
Site
Adobe Commerce (somente Adobe Commerce) Quando a pesquisa de endereço é Enabled, determina o número de endereços salvos necessários para ativar esta funcionalidade durante o check-out. Quando o número de endereços salvos do cliente atingir ou exceder esse número, somente o endereço padrão será renderizado nas etapas Remessa e Revisão e Pagamentos. O cliente pode usar uma função de pesquisa para alterar o endereço selecionado. O padrão é 10.
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