Problemen bewerken
U kunt informatie bewerken over uitgaven die u hebt gemaakt of die andere gebruikers hebben gemaakt als zij de problemen met u hebben gedeeld.
U kunt één uitgave bewerken of u kunt uitgaven in een lijst bewerken. Voor informatie over het uitgeven van kwesties in een lijst, zie kwesties in een lijstuitgeven.
Toegangsvereisten
U moet de volgende toegang hebben om de stappen in dit artikel uit te voeren:
* om te weten te komen welk plan, vergunningstype, of toegang u hebt, contacteer uw beheerder van Workfront.
Beperkingen bij het bewerken van problemen
Er zijn enkele beperkingen die kunnen voorkomen dat u problemen kunt bewerken.
- U kunt geen kwesties uitgeven die in een Goedkeuringsproces zijn. U kunt de status van een probleem dat zich in afwachting van goedkeuring bevindt, alleen aanmelden of bijwerken.
- U kunt documenten aan kwesties op een project uitgeven en toevoegen dat een status van Voltooid heeft, Dead, of in afwachting van Goedkeuring slechts wanneer uw beheerder van Workfront of een groepsbeheerder deze functionaliteit op het gebied van de Voorkeur van het Project toeliet. Voor informatie over het plaatsen van projectvoorkeur, zie systeem-brede projectvoorkeurvormen.
Eén uitgave bewerken
U kunt een uitgave bewerken met de gebieden Probleem bewerken of Details van probleem. In de volgende stappen wordt het bewerken van een probleem beschreven in het venster Uitgave bewerken.
-
Ga naar het Belangrijkste Menu.
-
Klik Projecten, dan klik de naam van een project om het project te openen.
-
(Facultatief) klik Taken, dan klik de naam van een taak om de taak te openen.
-
Klik Kwesties in het linkerpaneel.
-
(Facultatief) om beperkte informatie over een kwestie uit te geven, klik Details van de Uitgave in het linkerpaneel.
note note NOTE Afhankelijk van de manier waarop uw Workfront-beheerder of groepsbeheerder uw lay-outsjabloon heeft gewijzigd, kunnen de velden in het gebied Details van uitgave opnieuw worden gerangschikt of niet worden weergegeven. Voor informatie, zie de mening van Details aanpassen gebruikend een lay-outmalplaatje. Ga als volgt te werk om de gegevens in de sectie Details te bewerken:
-
(Optioneel) Klik op het pictogram Alles samenvouwen rechtsboven om alle gebieden samen te vouwen.
-
(Facultatief en voorwaardelijk) wanneer een gebied wordt doen ineenstorten, klik de juist-richt pijl
-
(Facultatief) om een douaneformulier vast te maken, begin de naam van een vorm in te typen voeg douaneformulier toe, dan selecteer het wanneer het in de lijst toont, dan klik sparen Veranderingen.
-
(Facultatief) klik het
- Alles selecteren (wordt alleen weergegeven als er ten minste één aangepast formulier is gekoppeld)
- Overzicht
- De naam van een of meerdere aangepaste formulieren
Het PDF-bestand wordt naar de computer gedownload.
Voor meer informatie, zie de douaneformulieren en objecten details van de Uitvoer.
Voor informatie over de velden die zichtbaar zijn in de sectie Details van uitgave, gaat u verder met het bewerken van het probleem in het venster Uitgave bewerken, zoals hieronder beschreven.
-
-
Om alle informatie over een kwestie uit te geven, selecteer een kwestie in een lijst, dan klik uitgeven bij de bovenkant van de lijst
of
Klik de naam van een kwestie in een lijst dan klikken Meer menu naast de voorwaardennaam, dan geeft uit.
De geeft vertoningen van de dialoogdoos uit.
note important IMPORTANT U moet over beheerdersmachtigingen voor het probleem beschikken om de koppeling Bewerken te kunnen zien. Alle uitgiftevelden zijn beschikbaar in het vak Uitgave bewerken en zijn gegroepeerd op de gebieden in het linkerdeelvenster.
-
Overweeg informatie op te geven in een van de volgende secties:
note note NOTE Afhankelijk van de manier waarop uw Workfront-beheerder onze lay-outsjabloon instelt, kunnen de velden in het vak Probleem bewerken verschillen in uw omgeving. Voor informatie, zie de mening van Details aanpassen gebruikend een lay-outmalplaatje. De meeste velden in de onderstaande secties zijn ook toegankelijk vanuit het vak Nieuwe uitgave wanneer u een uitgave maakt. De secties waaronder de velden zich bevinden, komen niet overeen met het vak Nieuwe uitgave. Voor informatie over het creëren van kwesties, zie kwestiescreëren.
Naam van uitgave issue-name
-
Bewerk een uitgave zoals hierboven beschreven.
-
Klik Naam van de Uitgave.
-
Werk het gebied van de Naam van de Uitgave bij.
-
Klik sparen of blijf het uitgeven van de volgende secties.
Overzicht overview
-
Bewerk een uitgave zoals hierboven beschreven.
-
Klik Overzicht.
-
Werk of herzie om het even welke gebieden in de volgende lijst bij:
table 0-row-2 1-row-1 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 4-colspan-2 layout-auto html-authored no-header Beschrijving Voeg aanvullende informatie toe over het probleem. Sectie Basisinformatie Status Selecteer de status van de uitgave. Voor meer informatie over uitgiftestatussen, zie Toegang tot de lijst van de statussen van de systeemkwestie. Prioriteit Dit is een visuele vlag voor u die u toestaat om kwesties voorrang te geven.
Selecteer een van de volgende opties:
-
niets
-
Laag
-
Normaal
-
Hoog
-
Dringend
Afhankelijk van de projectvoorkeuren die door uw Workfront-beheerder zijn geselecteerd, kunnen de namen van prioriteiten voor u anders zijn. Voor meer informatie over het uitgeven van prioriteiten, zie prioriteitencreëren en aanpassen.
Ernst Dit is een visuele markering die aangeeft hoe ernstig het probleem is dat in het probleem wordt beschreven. Ernsten zijn specifiek voor problemen. Selecteer een van de volgende opties:
-
Cosmetisch
-
Verwardheid
-
Fout met tijdelijke oplossing
-
Fout zonder tijdelijke oplossing
-
Fatale fout
Afhankelijk van de projectvoorkeuren die door uw Workfront-beheerder zijn geselecteerd, kunnen de namen van de bestandscontroles voor u anders zijn. Voor meer informatie over het uitgeven van controles, zie creeer of pas de controles van de kwestieaan.
URL Typ een webkoppeling die betrekking heeft op de informatie over de uitgave. Type Volgens de Eigenschappen van de Rij die door uw projectmanager op het gebied van de Details van de Rij van het project worden geselecteerd, zou u het type van de kwestie kunnen specificeren. Selecteer van de volgende opties in het Type drop-down menu:
-
Bugrapport
-
de Orde van de Verandering
-
Uitgave
-
Verzoek
Afhankelijk van de projectvoorkeuren die door uw Workfront-beheerder zijn geselecteerd, kunnen de namen van de typen problemen voor u verschillen.
Primaire contactpersoon Standaard is de primaire contactpersoon de maker van de uitgave. Als u dit wilt wijzigen, typt u de naam van een actieve gebruiker in Workfront en selecteert u deze in de lijst. Een kwestie kan slechts één Primaire Contact hebben.
Als u de primaire contactpersoon wijzigt, heeft de oorspronkelijke primaire contactpersoon nog steeds beheertoegang tot het probleem. U moet deze toegang uit het vakje van de Toegang van de Uitgave manueel verwijderen, wanneer het delen van een kwestie.TIP
Wanneer u een gebruiker van een primaire contactpersoon toevoegt, ziet u de avatar, de primaire rol van de gebruiker en hun e-mailadres om onderscheid te maken tussen gebruikers met identieke namen. Gebruikers moeten aan ten minste één taakrol zijn gekoppeld om deze te kunnen bekijken terwijl u ze toevoegt.
De instelling Contactinfo weergeven moet zijn ingeschakeld op uw toegangsniveau zodat gebruikers de e-mails van gebruikers kunnen bekijken. Voor informatie, zie toegang van de Verlening tot gebruikers.
Datum en tijd vastleggen Dit is de datum waarop de ontvanger van de uitgifte schat dat de uitgifte zal worden voltooid. Alleen toegewezen personen kunnen dit veld bewerken. Geplande begindatum Standaard is de geplande begindatum de datum en het tijdstip waarop de uitgave is gemaakt. U kunt de Geplande Datum van het Begin van de kwestie bijwerken. Geplande voltooiing Datum en tijd Standaard is de geplande aanmaakdatum 24 uur na de standaardbegindatum. Standaard hebben uitgaven een Duur van 1 dag. U kunt de Geplande Datum van de Voltooiing van de kwestie bijwerken. Begindatum en -tijd De Ware Datum van het Begin wordt automatisch bevolkt wanneer u het statuut van de kwestie in Bezig verandert. U kunt de Ware Datum van het Begin van de kwestie bijwerken. U kunt de datum desgewenst handmatig bijwerken. Werkelijke einddatum en -tijd De Ware Datum van de Voltooiing wordt automatisch bevolkt wanneer u het statuut van de kwestie Gesloten verandert of Opgeloste . U kunt de Ware Datum van de Voltooiing voor de kwestie bijwerken. U kunt de datum desgewenst handmatig bijwerken. Opgelost door Dit toont of de kwestie door een ander voorwerp wordt opgelost. U kunt selecteren of deze kwestie door een taak, een project, of een andere kwestie van het drop-down menu wordt opgelost, dan begin de naam van de taak, het project, of de kwestie te typen die de kwestie zal oplossen. Selecteer het wanneer het in de lijst verschijnt.
NOTA
Wanneer u een object selecteert om een probleem op te lossen, is de status van het probleem gekoppeld aan de status van het object dat het probleem oplost en kan deze status niet worden gewijzigd. Voor meer informatie over het oplossen van voorwerpen, zie Overzicht van het Oplossen van en Oplosbare Voorwerpen.
TIP
Wanneer uw systeem of groepsbeheerder het veld "Opgelost door" toevoegt aan een aangepaste koptekst voor uitgaven, verandert het veld in "Probleem oplossen", "Taak oplossen" of "Project oplossen" wanneer er een object is dat is gekoppeld aan de kwestie.
U kunt dit veld niet bewerken wanneer het wordt weergegeven in de uitgiftheader. Voor meer informatie over het aanpassen van uitgiftekopballen, zie Objectekopballen aanpassen gebruikend een lay-outmalplaatje
Probleem oplossen, Taak oplossen of Project oplossen De gekoppelde naam van het probleem, de taak of het probleem dat het probleem verhelpt. Deze oplossingen De gekoppelde naam van het probleem dat wordt voltooid wanneer het probleem dat u opent, is opgelost. -
-
Klik sparen of blijf het uitgeven van de volgende secties.
Toewijzingen assignments
-
Bewerk de uitgave zoals hierboven beschreven.
-
Klik Toewijzingen in het linkerpaneel.
-
Klik mensen van het Onderzoek, rol en teams en begin de naam van een gebruiker, een rol, of een team te typen dat u aan de taak wilt toewijzen, dan het klikken of drukken binnengaan wanneer het op de lijst toont.
note note NOTE Als de naam van de gebruiker een speciaal teken bevat, moet u het speciale teken in het zoekveld opnemen. note tip TIP U kunt meerdere gebruikers, taakrollen of teams toewijzen. U kunt alleen actieve gebruikers, taakrollen en teams toewijzen. Als een gebruiker, een baanrol, of een team werden toegewezen alvorens zij werden gedeactiveerd, blijven zij toegewezen aan het het werkpunt. In dit geval raden we het volgende aan: - Wijs het werkitem opnieuw toe aan actieve bronnen.
- Koppel de gebruikers in een gedeactiveerd team aan een actief team en wijs het het werkpunt aan het actieve team opnieuw toe.
-
(Facultatief) wijs erop of een ontvanger de primaire ontvanger op de kwestie is, door over de naam van de toegewezen persoon te bedekken en te klikken Primair maken. Een team kan niet de primaire ontvanger van een kwestie zijn.
-
Werk de volgende velden bij:
table 0-row-2 1-row-2 layout-auto html-authored no-header Geplande uren Dit is de hoeveelheid tijd die het werkelijk nodig zou hebben om de taken van de Commissie af te ronden. Typ het aantal geplande uren voor de uitgave.
Opmerking: als u de geplande uren van de uitgave wijzigt, blijft de geplande afwerkingsdatum ongewijzigd.
Rol van de gemachtigde Selecteer een rol van het drop-down menu van de Rol van 0} Toegewezen wanneer u een persoon als toegewezen selecteerde. Dit is de rol die de verkrijger op dit punt kan vervullen.
TIP
Alleen de functies die aan elke toegewezen persoon in het profiel zijn gekoppeld, worden weergegeven in het vervolgkeuzemenu.
-
Klik sparen of blijf het uitgeven van de volgende secties.
Aangepaste Forms
-
Bewerk een uitgave zoals hierboven beschreven.
-
Klik Aangepaste Forms.
-
In voeg douaneformulier gebied toe, selecteer de douanevorm of de vormen die u met de kwestie wilt associëren. U moet aangepaste formulieren maken voordat u ze in dit veld kunt selecteren. Alleen actieve aangepaste formulieren worden in de lijst weergegeven. Voor meer informatie over de bouw van douaneformulieren, zie een douaneformuliercreëren. U kunt maximaal tien aangepaste formulieren toevoegen aan een uitgave.
-
(Voorwaardelijk) Als u een aangepast formulier aan de uitgave hebt gekoppeld, bewerkt u alle velden op het formulier. U moet alle vereiste velden opgeven voordat u de uitgave kunt opslaan.
note note NOTE Afhankelijk van de manier waarop uw Workfront-beheerder de machtigingen voor de secties in uw aangepaste formulier instelt, kan niet iedereen dezelfde velden op een aangepast formulier weergeven of bewerken. De machtigingen voor het bewerken van velden in een sectie van een aangepast formulier zijn afhankelijk van de machtigingen die u hebt voor de uitgave zelf. Voor informatie over het plaatsen van toestemmingen op secties van een douaneformulier, zie een douaneformuliercreëren. Voor informatie over het plaatsen van de toestemmingen van de uitgave, zie een kwestiedelen. -
Klik sparen of blijf het uitgeven van de volgende sectie.
Instellingen settings
-
Bewerk een uitgave zoals hierboven beschreven.
-
Klik Montages.
Werk de volgende gegevens bij:
table 0-row-2 1-row-2 layout-auto html-authored no-header Goedkeuringsproces Selecteer een goedkeuringsproces dat u met de kwestie wilt associëren. Uw Workfront-beheerder moet goedkeuringsprocessen op systeemniveau definiëren voordat u deze aan problemen kunt koppelen. Gebruikers met beheertoegang tot goedkeuringsprocessen kunnen ook groepsspecifieke goedkeuringsprocessen maken. voor meer informatie over het creëren van de Processen van de Goedkeuring, zie een goedkeuringsproces voor het werkpuntencreëren.
Houd rekening met het volgende wanneer u goedkeuringsprocessen toevoegt:
-
Alleen actieve goedkeuringsprocessen worden in de lijst weergegeven.
-
Systeemspecifieke en groepsspecifieke goedkeuringsprocessen worden in de lijst weergegeven. Een goedkeuringsproces verbonden aan een groep buiten die van het project toont niet in de lijst.
Belangrijk: als de groep van het project verandert, wordt het groepsspecifieke goedkeuringsproces een goedkeuringsproces voor eenmalig gebruik. Voor meer informatie over hoe de veranderingen in de groep van het project of de veranderingen in het goedkeuringsproces goedkeuringsmontages beïnvloeden, zie hoe de groep en de veranderingen van het goedkeuringsproces aangewezen goedkeuringsprocessenbeïnvloeden.
-
U kunt standaardgoedkeuringsprocessen bepalen die automatisch aan kwesties moeten worden vastgemaakt wanneer het creëren van verzoekrijen of de Onderwerpen van de Rij. Voor informatie over het bijwerken van de Details van de Rij, zie een Rij van het Verzoekcreëren. Voor informatie over het creëren van de Onderwerpen van de Rij, zie de Onderwerpen van de Rijcreëren.
-
Bij problemen met bulkbewerking bestaan de volgende scenario's:
-
Wanneer u meerdere problemen van dezelfde groep selecteert, worden zowel systeemspecifieke als groepsspecifieke goedkeuringsprocessen in dit veld weergegeven.
-
Wanneer u meerdere problemen selecteert uit verschillende groepen, worden alleen goedkeuringsprocessen op systeemniveau weergegeven in dit veld.
-
Als voor een van de problemen een goedkeuringsproces voor eenmalig gebruik is gekoppeld, wordt dit vervangen door het goedkeuringsproces op systeemniveau of groepsniveau dat u selecteert.
-
Herinneringsmeldingen Schakel het selectievakje in waarvoor meldingen voor herinneringen die u aan deze uitgave wilt toevoegen. Alle herinneringsmeldingen voor problemen worden weergegeven. Uw Workfront-beheerder moet Herinneringsmeldingen configureren voordat u deze op een uitgave kunt selecteren. Voor meer informatie over het vormen van de Meldingen van de Herinnering, zie de herinneringsberichten van de Opstelling -
-
Klik sparen.
Een probleem bewerken in de uitgaveheader (beperkt)
U kunt een beperkte hoeveelheid informatie in de uitgiftheader bewerken.
Uw systeem- of groepsbeheerder kan de velden die u in de uitgiftekop ziet, aanpassen. Voor informatie, zie objecten kopballen aanpassen gebruikend een lay-outmalplaatje.
De volgende velden worden standaard opgenomen in de uitgiftheader:
- Naam van uitgave
- Percentage voltooid
- Toewijzingen
- Geplande voltooiing Datum en tijd
- Status
- Goedkeuringsbeslissingen nemen als u in een huidig goedkeuringsproces als fiatteur bent ingesteld