Veelgestelde vragen faq-oc
Hieronder vindt u Veelgestelde vragen over door Adobe Journey Optimizer geordende campagnes.
Wilt u meer details? Gebruik terugkoppelen opties bij de bodem van deze pagina om uw vraag op te roepen, of met gemeenschap van Adobe Journey Optimizer te verbinden.
Campagne Orchestration is een eigenschap van Journey Optimizer die enige-stap of multi-step werkschema’s steunt die hefboomwerking de Relationele Datastore om publiek voor het doel van partijovereenkomst te bouwen en te segmenteren.
Het brengt een nieuw type campagnes aan Journey Optimizer: Geordende campagnes. Geordende campagnes helpen merken complexe, één-op-veel marketingcampagnes op schaal uit te voeren. Ze zijn ontworpen voor door het merk geïnitieerde betrokkenheid, zoals promoties, seizoenscampagnes of communicatie op basis van account.
Vergeleken met single-send/actiecampagnes, brengen zij orchestratie en het rangschikken aan uitgaande marketing: de doelgroepen gaan samen door een workflow met meerdere stappen in plaats van een eenmalige ontploffing te ontvangen.
Leer meer
De belangrijkste mogelijkheden omvatten:
- publiek op bestelling: Creëer en verfijn direct doelgroepen gebruikend relationele vragen.
- Segmentatie van meerdere entiteiten: Maak een nauwkeurig publiek door klantgegevens aan te sluiten bij verwante entiteiten (bijvoorbeeld accounts, aankopen, boekingen).
- pre-Send Zichtbaarheid: Bekijk de nauwkeurige aantallen gebruikers voordat u de toepassing start om de doelgroep te optimaliseren.
- multi-Step Werkstromen: Voer opeenvolgende campagnes uit, zoals seizoensgebonden promoties, productlanceringen of loyaliteitsaanbiedingen.
Beste praktijken
- Bepaal a duidelijke campagnedoelstelling alvorens werkschema’s te ontwerpen.
- Begin met a proefpubliek om tellingen en logica vóór het schrapen te bevestigen.
- Houd segmenteringsregels zo eenvoudig mogelijk om prestaties en transparantie te optimaliseren.
- Gebruik verenigbare noemende overeenkomsten voor publiek en campagnes om beheer gemakkelijker te maken.
Leer meer
Om tot Campagneorganisatie toegang te hebben, moet uw vergunning of de Journey Optimizer - Campagnes & Reizen of Journey Optimizer - het pakket van Campagnes omvatten. Neem contact op met uw Adobe-vertegenwoordiger om uw licentie te bevestigen en indien nodig bij te werken.
Leer meer
- Geordende campagnes: Het beste voor partij, één-aan-vele campagnes. De vooruitgang van het publiek in bulk, op een programma.
- Reizen: Het beste voor real time, één-aan-één overeenkomst. Elke klant beweegt zich door de reis in hun eigen tempo, die door gedrag of gebeurtenissen wordt teweeggebracht.
Beste praktijken: Gebruik ze samen — Reizen voor getriggerde, reactieve ervaringen en geordende campagnes voor geplande, op kalender gebaseerde initiatieven.
Leer meer
Campagne Orchestration in Adobe Journey Optimizer gebruikt een relationele database. Dit type van gegevensmodel heeft afzonderlijke schema’s van gegevens die via 1 :1 of 1 :many verhoudingen worden verbonden. Dit laat gebruikers toe om een vraag op om het even welk schema te beginnen - niet alleen op ontvankelijk niveau - en dan terug en uit te keren naar andere verwante regelingen, zoals aankopen, producten, boekingen of ontvankelijke details die grote flexibiliteit in verstrekken hoe de segmenten en het publiek kunnen worden gecreeerd en worden verfijnd.
Voorbeeld - richt alle ontvangers met abonnementen die in de volgende 30 dagen verlopen. In Campagneorganisatie kan de vraag met het schema van Abonnementen beginnen, enkel de kolom van de vervaldatum van dat schema zoeken en alle abonnementen terugkeren toe te schrijven aan verlopen, dan rol omhoog aan de ontvankelijke gegevens die met die specifieke abonnementen IDs verwant zijn die resultaten sneller en efficiënter terugkeren dan gegevensmodellen die met elke vraag op het ontvankelijke niveau beginnen.
Leer meer
De campagnes gebruiken a relationele gegevensbestand. Hierdoor kunt u query’s uitvoeren op verschillende gegevenssets (zoals klanten, producten, abonnementen) en deze op flexibele wijze verbinden voor geavanceerde segmentatie.
Beste praktijken
- Organiseer datasets zodat verhoudingen (treedt toe) bedrijfslogica weerspiegelen.
- Vermijd onnodige verbindingen om query’s uitvoerbaar te houden.
- Valideer de monsterresultaten voordat u grootschalige extracties uitvoert.
Leer meer
Ja. In Campagne Orchestration kan een ontvankelijk profiel dat als "Entiteit van Mensen"wordt bekend worden bijgewerkt en dat gegeven voor verpersoonlijking wordt gebruikt. Daarnaast kunnen verrijkte gegevens van gekoppelde entiteiten in de relationele database ook worden gebruikt voor personalisatie. U kunt de profielen van de klant samen met verbonden gegevens (zoals aankopen of abonnementen) gebruiken om inhoud over alle gesteunde kanalen te personaliseren.
Aanbevelingen
- Het gebruik transactie en gedragsgegevens om aanbiedingen relevant te maken.
- Combineer statische attributen (b.v., loyaliteitrij) met dynamische degenen (b.v., laatste aankoopdatum).
- Houd personalisatie beknopt: het overladen van berichten met gegevens kan de leesbaarheid schaden.
Leer meer
Ja, in specifieke situaties. De optie Back to draft is ontworpen als een herstelmechanisme om de publicatie van een campagne ongedaan te maken en de status van een campagne te herstellen.
Deze optie is beschikbaar voor geplande campagnes die op uitvoering wachten, of voor live campagnes met uitvoeringsfouten. Leer hoe te om een levende campagne terug naar ontwerp terug te keren
Wanneer u op Publish klikt, gebeurt het volgende:
- activering van de Planner - als een programma wordt gevormd, de planner binnen tikt en uitvoering in de bepaalde tijd teweegbrengt.
- sparen de activiteiten van het Publiek eerst in werking stellen — Om het even welke sparen publieksactiviteiten voeren vóór berichtactiviteiten uit. Het publiek shell wordt gecreeerd in het Portaal van de Publiek en de gekwalificeerde profielen beginnen te opnemen.
- de uitvoering van het Bericht begint — de activiteiten van het Kanaal beginnen verwerking voor de eerste berichtactiviteit in het werkschema.
- momentopname van de momentopname van het Profiel - de gegevens van het Profiel worden opgelost tegen een momentopname die in publicatietijd wordt genomen, niet het profiel in real time, die consistentie over de volledige uitvoering verzekeren.
- Goedkeuring - de Toestemming wordt rechtstreeks geëerd van het profielverslag en is niet opnieuw geëvalueerd bij verzendt tijd.
- de verzoening van het Profiel — De Ontvangers worden in overeenstemming gebracht tegen de Profielen van Adobe Experience Platform bij verzendtijd.
- de verwezenlijking van het Logboek van de Levering — De gebeurtenissen van de Levering worden geregistreerd in de
ajo_message_feedback_eventdataset.
Leer meer
In verschillende situaties kan worden voorkomen dat berichten na publicatie worden verzonden. Controleer de volgende volgorde:
-
verzendende bevestiging hangende (gemeenschappelijkste) - voor eenmalige campagnes, wordt de berichtlevering gepauzeerd door gebrek tot u uitdrukkelijk bevestigt verzendt van de eigenschappen van de kanaalactiviteit ruit. De campagne toont als Levend maar geen berichten gaan uit tot bevestigd. Leer meer
-
de Campagne is gepland voor een toekomstige tijd - als een programma wordt gevormd, is de campagne Levend maar de uitvoering is nog niet begonnen. Controleer de planningsmontages en wacht op de gevormde begintijd. Leer meer
-
sparen de activiteiten van het Publiek die nog opnemen - sparen de activiteiten van het Publiek vóór berichtactiviteiten in publicatietijd lopen. Als de publieksinvoer nog bezig is, is de berichtuitvoering nog niet begonnen. Controleer de indicatoren voor de activiteitsstatus op het canvas. Leer meer
-
Publiek is leeg - het richten vraag keerde nul profielen terug. Controleer uw segmentatieregels en bevestig de publiekstelling alvorens opnieuw te publiceren.
-
Alle profielen verkozen uit - de Toestemming wordt geëvalueerd bij verzendtijd tegen elk profiel. Als alle doelprofielen zijn uitgekozen voor het desbetreffende kanaal, worden geen berichten verzonden. Leer meer
-
activiteit van het Kanaal in foutenstaat - een oranje of rode statusindicator op de signalen van de kanaalactiviteit een blokkerende kwestie. Open Logs voor meer informatie over de fout en hoe u deze kunt oplossen. Leer meer
-
de controlethrottling van het Tarief levering - als de tariefcontrole op de kanaalactiviteit wordt toegelaten, kan de levering langzamer zijn dan verwacht. Controleer de instellingen voor snelheidsbeheer in het deelvenster met kanaalactiviteiteigenschappen. Leer meer
Leer meer
In publicatietijd, worden de profielgegevens opgelost tegen a momentopname die bij publicatietijd wordt genomen, niet het profiel in real time. Dit verzekert consistentie over de volledige campagneuitvoering — alle activiteiten verwerken de zelfde profielstaat ongeacht hoe lang de campagne loopt.
De toestemming, echter, wordt altijd geëerd van het huidige profielverslag en is niet opnieuw geëvalueerd bij verzendtijd.
Merk op dat de segmentatie in Geordende campagnes op Ontvangers (relationele opslag) wordt uitgevoerd, terwijl de bericht verzendende en toestemmingscontroles tegen het Profiel van Adobe Experience Platform worden opgelost.
Leer meer
U kunt Geordende campagnes tot stand brengen om e-mails, SMS, duw berichten en directe post te verzenden.
Leer meer
Ja, geordende campagnes ondersteunen kanaalorkestorkest. U kunt e-mail, SMS, dupbericht, en direct-mail activiteiten in een multi-step campagnecanvas combineren om uitvoerige klantenervaringen tot stand te brengen.
Leer meer
Nr, kunt u campagnemalplaatjes niet bepalen of gebruiken, maar u kunt inhoudsmalplaatjes voor uw mededelingen gebruiken.
Leer meer
Nee, de inhoudsontwerper, inclusief de e-mail-Designer, is overal in Journey Optimizer beschikbaar.
Leer meer
De component en runtime van het kanaal worden gebruikt voor alle Journey Optimizer-campagnes, maar de ondersteunde kanalen verschillen. Geordende campagnes ondersteunen e-mail, SMS, pushberichten en direct mail.
Leer meer
Nee, binnenkomende kanalen zoals web en in-app worden niet ondersteund in geordende campagnes. Alleen uitgaande kanalen (e-mail, SMS, pushberichten en direct mail) worden ondersteund.
Leer meer
Machtigingen en toestemming voor geordende campagnes en reizen worden centraal beheerd in Adobe Experience Platform. Deze instellingen worden toegepast op beide oplossingen voor elke ontvanger voordat deze wordt verzonden.
Beste praktijken
- Pas gecentraliseerd bestuur toe - vermijd het leiden van toestemming afzonderlijk op campagneseniveau.
- Periodiek de gegevens over de toestemming controleren om inconsistenties op te sporen.
- Eerbiedig kanaal-specifieke opt-outs - veronderstel geen globale toestemming alle kanalen dekt.
Leer meer
In Campagne Orchestration, verwijzen wij naar ad hoc segmentatie als "Levende segmentatie"waar u tot alle gegevens kunt toegang hebben beschikbaar in de relationele opslag in echt - tijd, een complexe vraag bovenop het bouwen en het resultaat voor onmiddellijke activering door uitgaande kanalen (ex: E-mail + SMS).
Uiteinden
- Het gebruik ad-hoc segmentatie voor tijd-gevoelige behoeften (b.v., flitsbevorderingen).
- Sla nuttige query’s op en documenteer deze zodat ze opnieuw kunnen worden gebruikt in toekomstige campagnes.
- Valideer het aantal gebruikers vóór activering om te voorkomen dat het publiek te veel of te weinig wordt verzonden.
Leer meer
Journey Optimizer Campaign Orchestration kan ad-hocquery’s bouwen boven op relationele schema’s. Relationele schema’s ondersteunen alleen Batch-bronnen voor nu. Bovendien ondersteunt het publiek Lees hier activiteiten van elk type Adobe Experience Platform Audience.
Leer meer
Nee, geordende campagnes ondersteunen geen beslissingsmogelijkheden. Voor beslissingsfuncties gebruikt u standaard Journey Optimizer-reizen of actiecampagnes.
Leer meer
Objecten die zijn gemaakt in geordende campagnes (bijvoorbeeld soorten publiek en workflows) behoren tot de sandbox waarin ze zijn gemaakt. Om een georkestreerde campagne in een andere zandbak (bijvoorbeeld, dev, stadium, of productie) opnieuw te gebruiken, kopieer het met het hulpmiddel van Sandbox: Voeg de campagne toe aan een pakket, publiceer het pakket en importeer het in de doelsandbox. Het ingevoerde exemplaar wordt gecreeerd in ontwerp, en herstelt het zelfde pakket leidt tot een nieuwe campagne eerder dan het bijwerken van bestaande. Een volledige beweging neemt vaak meer dan één stap: u kunt kanaalconfiguraties (passende namen in het doel) moeten richten, schema’s, en datasets door het zelfde pakket of de extra pakket invoer-kanaal configuraties worden niet gekopieerd met de campagne. De gebruikersinterface bevat geen volledige lijst met aan de uitvoer voorafgaande controles; gebruik de stroom van de invoerafbeelding en post-invoeralarm om opstelling te beëindigen. Voor details en beperkingen, zie voorwerpen van Journey Optimizer van het Exemplaar tussen zandbakken .
Beste praktijken
- Handhaaf afzonderlijke zandbakken voor experimenteren, QA, en productie.
- Na elke import valideert u het einde van de campagne in de doelsandbox voordat u publiceert.
- Documentconfiguraties en zijn afgestemd op de beheerteams om te zorgen dat de configuratie tussen omgevingen minder verschuift.
Leer meer
De segmentatie wordt uitgevoerd op Ontvangers terwijl het verzenden tegen het Profiel van Adobe Experience Platform. De het doelafmeting van de Ontvanger breidt het verenigde Profiel met extra gegevens uit die voor segmentatie binnen Geordende campagnes worden gebruikt, terwijl de Ontvanger met Profiel bij runtime voor het verzenden van berichten en het toestemmingsbeleid en bedrijfsregels in overeenstemming wordt gebracht. Deze afstemming is nuttig voor het verenigen van bedrijfsregels en het toepassen van toestemming op profielniveau.
Leer meer
Het antwoord ‘Ja’ stelt de beste gegevensopslag voor - maar bevestigt altijd de beste aanpak op basis van uw gebruikscase en beperkingen met uw Adobe-vertegenwoordiger.
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 | |
|---|---|
| Relationele winkel | Klantprofiel in realtime |
| Is de bron al relationeel? | Is de bron van de gegevensstroom? |
| Bent u van plan om gegevens als-it voor het op de markt brengen van gebruiksgevallen in te voeren? | Is gegevensversheid een belangrijke vereiste? |
Is er een groot volume historische gegevens (> 2 maanden) die voor het op de markt brengen van activeringsgebruiksgevallen nodig zijn? |
Zijn er scenario’s waarin acties of besluiten op het moment gegevens vereisen? |
| Zijn er ad-hocbehoeften aan publiekscreatie, evaluatie, en activering? | Kunnen de gedragsgegevens worden beperkt tot < 90 dagen met behulp van vooraf berekende aggregaten? |
| Zijn gegevens nodig voor het personaliseren van berichten in real time? |
Leer meer
Het aantal activiteiten in een geordende campagne is beperkt tot 500.
Leer meer
Ja, u kunt gegevens verrijken van de relationele winkel en van het Adobe Experience Platform-publiek. Gebruik de verrijkingsactiviteit om uw publieksgegevens met extra attributen van verwante regelingen te verbeteren.
Leer meer
Geordende campagnes ondersteunen vooraf gedefinieerde filters: u kunt een query definiëren en opslaan als een filter, deze toevoegen aan uw favorieten en opnieuw gebruiken voor verdere segmentatietaken. Vooraf gedefinieerde filters kunnen parameters bevatten, zodat u waarden kunt invoeren op het moment van gebruik. Leer hoe te met vooraf bepaalde filters te werken.
Leer meer
Aanvullende bronnen
Raadpleeg de volgende bronnen voor meer informatie en updates: