Productanalyse in Customer Journey Analytics
De analyse van het product is het proces om te begrijpen hoe de gebruikers met uw product in elke fase van hun reis in wisselwerking staan. Het omvat het analyseren van gegevens om inzicht in gebruikersgedrag, productprestaties, en kansen voor de groei te ontdekken. De efficiënte productanalyse helpt teams geïnformeerde besluiten nemen om gebruikerservaring te verbeteren, betrokkenheid te drijven, en bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
Customer Journey Analytics stelt teams in staat om de ervaring met producten te analyseren en te optimaliseren met mogelijkheden om:
- beheer productgegevens bij schaal: Gemakkelijk ingebed, transformeren, en beheer productgegevens om aan uw bedrijfsbehoeften te voldoen, die betrouwbare inzichten verzekeren.
- Acquisitie en Activering van de Maatregel: Spoor hoe de nieuwe gebruikers uw product ontdekken en met eerste waarde-gedreven gebeurtenissen in werking stellen.
- de Betrokkenheid en Goedkeuring van de Meting: Begrijp hoe de gebruikers door het productkanaal vorderen, wrijvingspunten identificeren, en de goedkeuring van zeer belangrijke eigenschappen volgen.
- Behoud van de Meting en Kurn: Analyseer gebruikersbehoud in tijd, identificeer indicatoren van kurn, en ontwikkel strategieën om drop-off te verminderen en loyaliteit te verhogen.
- het productinzichten van de Actie: Zet gegeven-gedreven inzichten in actionable strategieën om de gebruikerservaring te verbeteren en duurzame productgroei te drijven.
- de Inzichten van het Aandeel met uw organisatie: Communiceer zeer belangrijke bevindingen over teams om inspanningen te richten, samenwerking te bevorderen, en ervoor te zorgen dat iedereen naar gedeelde product en bedrijfsdoelstellingen werkt.
Door gebruik te maken van deze mogelijkheden, kunt u met Customer Journey Analytics het volledige potentieel van uw product ontsluiten en een naadloze, op gegevens gebaseerde aanpak ontwikkelen die gebruikers en bedrijven tot succes aanzet.
Productgegevens op schaal beheren
Nauwkeurige productgegevens vormen de hoeksteen van een effectieve productanalyse. Gegevensinvoer heeft betrekking op het instrumenteren en verzamelen van productgegevens, terwijl gegevensbeheer gepaard gaat met het transformeren en onderhouden van deze gegevens om ervoor te zorgen dat deze voldoen aan de analytische vereisten.
Met de volgende mogelijkheden in Adobe Experience Platform en Customer Journey Analytics kunt u uw productgegevens op grote schaal opnemen en beheren:
-
Adobe Experience Platform
-
Customer Journey Analytics
Aankoop en activering van metingen
De productgroei hangt af van actioneerbare top-of-funnel inzichten die nieuwe gebruikers aantrekken, omzettingswegen onthullen en wrijving langs de reis elimineren.
- Bij de aankoop worden nieuwe gebruikers bijgehouden die naar uw product komen, zoals hoe ze aankomen en welke inspanningen het meest of het minst effectief zijn.
- Activering bewaakt nieuwe gebruikers die uw eerste waardegebeurtenis gebruiken, die op basis van uw specifieke doelstellingen wordt gedefinieerd.
Met de volgende mogelijkheden in Customer Journey Analytics kunt u zowel de overname als de activering effectief meten:
- Analyse met instructies : Actieve groei
- Analyse met instructies: Nettogroei
- Analyse met instructies: trends
- van het deelvenster Kenmerken
- Vrije lijst van de Vorm die de afmeting van het marketingkanaal omvat (het creëren van a afgeleid gebied )
De betrokkenheid en goedkeuring van maatregelen
Door nieuwe gebruikers aan te schaffen breidt u de bovenkant van de producttrechter uit. De betrokkenheid richt zich op het verder door de trechter leiden van die gebruikers en het wegnemen van obstakels voor hun succes. Hun succes drijft direct uw bedrijfssucces.
Met de volgende mogelijkheden in Customer Journey Analytics kunt u de betrokkenheid en acceptatie van producten volgen:
- Analyse met instructies: betrokkenheid
- Analyse met instructies: trends
- Analyse met instructies: Frequentie
- Analyse met instructies: Trechter
- Analyse met instructies: Conversietrends
- Analyse met instructies: releaseeffect
- Analyse met instructies: Invloed op eerste gebruik
- Analyse met instructies: tijdlijn
- Vrije-vormtabellen
- Stroom
Bewaren en kurken meten
Retentie meet hoeveel gebruikers na eerste aankoop en activering nog steeds met het product werken. De hoog-presterende producten handhaven een stabiele, loyale gebruikersbasis door interactie met de eigenschappen te maximaliseren die het meest met voortgezet gebruik correleerden. Een bewaarde gebruiker keert terug en in tijd met het product in wisselwerking staat, terwijl een beproefde gebruiker niet. Productteams volgen het behoud om de functies vast te stellen die aan de gang zijn, en ontwerpinterventies die ervoor zorgen dat veeleisende gebruikers overschakelen op het bewaarde gebruikersgedrag.
Met de volgende mogelijkheden in Customer Journey Analytics kunt u het behoud en de klanken op effectieve wijze volgen:
Handelbare productinzichten
Inzichten leveren alleen waarde op wanneer ze actie stimuleren. Analytische bevindingen omzetten in acties die de gebruikerservaring verbeteren en productgroei op lange termijn ondersteunen.
Met de volgende mogelijkheden in Experience Cloud kunt u effectief op inzichten reageren:
-
creeer en publiceer publiek voor activering van Customer Journey Analytics
-
Het publiek activeren via Experience Cloud-producten:
- experimenten van de Looppas in AJO en Adobe Target, en meet het effect van variaties in Customer Journey Analytics gebruikend het paneel van de Experimentatie
- lever in-app overeenkomsten aan gebruikers in AJO
-
activeer publiek aan externe bestemmingen met Adobe Real-time CDP
Inzichten in de organisatie delen
Communiceer zeer belangrijke bevindingen over teams om inspanningen te richten, samenwerking te bevorderen, en iedereen te verzekeren werkt naar gedeelde product en bedrijfsdoelstellingen.
Met de volgende mogelijkheden in Customer Journey Analytics kunt u op effectieve wijze inzichten delen:
- Deel geleide analysemeningen die aan specifieke bedrijfsvragen worden aangepast, toelatend consumenten om hun volgende vraag zelf te dienen
- Combineer geleide analyses, panelen, en visualisaties in een uitvoerig dashboard in Analysis Workspace
- Creeer a mobiele scorecard met zeer belangrijke productinzichten voor Uitvoerenden en andere consumenten op de weg