DocumentatieCustomer Journey AnalyticsHandleiding voor Customer Journey Analytics

Soorten publiek maken en publiceren

Last update: Wed May 07 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Onderwerpen:
  • Audiences

Gemaakt voor:

  • Gebruiker

Dit onderwerp bespreekt hoe te om publiek tot stand te brengen en te publiceren dat in Customer Journey Analytics wordt geïdentificeerd aan Real-Time Profiel van de Klantin Adobe Experience Platform voor klant richtend en verpersoonlijking.

Lees dit overzichtom met het concept van het publiek van Customer Journey Analytics vertrouwd te maken.

Een publiek maken en publiceren

  1. Voer een van de volgende handelingen uit om een publiek te maken en te publiceren:

    Aanmaakmethode
    Details
    Vanuit de interface Audiences
    Selecteer Components > Audiences in het hoofdmenu van Customer Journey Analytics. De interface van het publiek toont. Selecteer Create audience en Audience builder wordt geopend.
    Vanuit een visualisatie in Analysis Workspace

    Met veel visualisaties in Analysis Workspace kunt u een publiek maken via het contextmenu. Bijvoorbeeld, kunt u Create audience van het contextmenu van een punt in a Freeform lijstof een knoop in het canvas van de Reisselecteren.

    Het gebruiken van deze methode vult het segment in de bouwer van de Publiek met de dimensie of afmetingspunt vooraf in dat u selecteerde.

    Met de volgende visualisaties kunt u een publiek maken via het snelmenu:

    • Lijst van de Cohort
    • Uitval
    • Stroom
    • Vrije-vormentabel
    • het canvas van de Reis
    • Venn

    Nota: het publiek kan berekende metriek niet omvatten. Als u probeert om een publiek tot stand te brengen dat berekende metrisch bevat, is berekende metrisch niet inbegrepen in de publieksdefinitie.

    Via de interface voor het maken/bewerken van segmenten
    Schakel het vakje met de tekst Create an audience from this segment in. Met deze methode wordt het segment vooraf gevuld. Zie segmentenvoor meer informatie creëren.

  2. Bouw het publiek gebruikend de bouwer van de Publiek.

  3. Interpreteer de gegevens gebruikend het voorproef van de Datumpaneel.

  4. Selecteer View sample IDs om een voorbeeld van id's in dit publiek weer te geven. In de Sample IDs dialoog kunt u Onderzoek gebruiken steekproef IDs van het Onderzoek om steekproef IDs te zoeken.

  5. Controleer de publieksconfiguratie en selecteer Publish.
    U ontvangt een bevestigingsbericht dat het publiek wordt gepubliceerd. Publicatie duurt slechts een minuut of twee voordat dit publiek in Experience Platform verschijnt.

  6. Selecteer View audience in AEP binnen het zelfde bericht en u wordt genomen aan Segment UIin Adobe Experience Platform. Zie hieronder voor meer informatie.

Audience builder

Configureer deze instellingen om uw publiek te definiëren of bij te werken.

Schermafbeelding van creeer een publiek die montages boeien in de volgende sectie worden beschreven.

Instelling
Beschrijving
Gegevens
Selecteer de gegevensweergave die u wilt gebruiken voor het maken van een publiek.
Name
De naam van het publiek. Bijvoorbeeld: Really Interested in Potential Car Buyers
Tags
Alle tags die u aan het publiek wilt toewijzen voor organisatorische doeleinden. U kunt een of meer bestaande tags selecteren of een nieuwe tags invoeren.
Description
Een beschrijving van het publiek, om het van anderen te onderscheiden. Bijvoorbeeld: Build an audience of really interested potential car buyers
Refresh frequency

De frequentie waarmee u het publiek wilt vernieuwen.

U kunt kiezen tussen

  • One time publiek: een publiek (standaard) dat niet hoeft te worden vernieuwd. Deze optie kan bijvoorbeeld handig zijn voor specifieke, eenmalige campagnes.
    u moet specificeren a One time date range. U kunt Kalender gebruiken om een datumwaaier in te gaan.

  • Een verfrissend publiek. U kunt uit de volgende opties selecteren:

    • Every 4 hour s: een publiek dat om de 4 uur verfrist.
    • Daily: een publiek dat dagelijks vernieuwt
    • Weekly : een publiek dat wekelijks vernieuwt.
    • Monthly: een publiek dat maandelijks vernieuwt

    Voor het vernieuwen van publiek moet u opgeven:

    • Refresh lookback window. Definieer het aantal terugzoekdagen vanaf vandaag dat een publiek wordt geëvalueerd. U kunt opties selecteren of een aangepaste tijd definiëren. Het maximum is 90 dagen.
    • Expiration date: Definieer wanneer het publiek stopt met vernieuwen. U kunt Kalender gebruiken om een datum te selecteren. De standaardwaarde is 1 jaar vanaf de aanmaakdatum. Het uitbreiden van het publiek wordt gelijkaardig behandeld aan het verlopen van geplande rapporten. De beheerder krijgt een maand voordat het publiek vervalt een e-mail.

    Let op: er geldt een limiet van 75 tot 150 publieksvernieuwingen, afhankelijk van uw Customer Journey Analytics-machtiging.

Filter

Filters zijn de belangrijkste invoer voor het publiek. De belemmering en laat vallen één of meerdere segmenten van het linker paneel van de Segmentatie Segment op het gebied van het Segment. U kunt het Onderzoek gebruiken segmenten van het Onderzoek om naar segmenten te zoeken. U kunt maximaal 20 segmenten toevoegen. Segmenten kunnen worden verbonden met And - of Or -operatoren.

Wanneer u een publiek maakt op basis van een visualisatie in Analysis Workspace (zoals een vrije-vormtabel of het canvas Reis), blijven alle segmenten die op het deelvenster of de kolom zijn toegepast, behouden. U kunt alle segmenten verwijderen die automatisch worden toegepast.

Data preview
Selecteer Info om de voorproef van Gegevensvoor de geselecteerde datumwaaier te tonen of te verbergen.

Gegevensvoorbeeld

Het deelvenster Gegevensvoorbeeld bevat de volgende informatie.

Element
Beschrijving
Total people
Een samenvattingsnummer van het totale aantal personen in dit publiek. De maximale grootte is 20 miljoen mensen. Als uw publiek meer dan 20 miljoen mensen telt, moet u de doelgrootte reduceren voordat u kunt publiceren.
Audience size limit
Visualisatie om te laten zien hoe ver dit publiek verwijderd is van de 20 miljoen grens.
Estimated audience return

U kunt deze waarde gebruiken om personen in dit publiek die terugkeren naar uw site, mobiele app of een ander kanaal opnieuw als doel in te stellen.

U kunt het tijdkader (Next 7 days, Next 2 weeks, of Next month) voor het geschatte aantal klanten selecteren die kunnen terugkeren.

Estimated to return
Dit aantal geeft u een geschat aantal terugkerende klanten over het tijdkader dat u selecteerde. Dit aantal wordt voorspeld gebruikend het historische kinnetarief voor dit publiek.
Preview metrics
U kunt specifieke metrisch selecteren om te zien hoe de gegevens voor dat metrisch is gebaseerd op het publiek u bepaalt. Elke metrische vertoningen van de Voorproef een totaal voor metrisch die op het publiek wordt gebaseerd. En een percentage van het publiek baseerde metrisch van het algemene totaal van metrisch, zoals die door de gegevensmening wordt bepaald. 381 personen (de metrische waarde die u hebt geselecteerd) zijn bijvoorbeeld het resultaat van uw publieksdefinitie. Dit is 5% van het totale aantal personen dat beschikbaar is in de gegevensweergave. U kunt elke metrische waarde selecteren die beschikbaar is in de gegevensweergave.
Namespaces included
De specifieke naamruimten die zijn gekoppeld aan de personen in uw publiek. Voorbeelden zijn ECID, CRM-id, e-mailadressen enzovoort.
Sandbox
De zandbak van Experience Platformwaarin dit publiek verblijft. Wanneer u dit publiek publiceert naar Platform, kunt u alleen met het publiek werken binnen de grenzen van deze sandbox.

Wat gebeurt er nadat een publiek is gemaakt en gepubliceerd?

Nadat u creeert en een publiek in Customer Journey Analytics publiceert, is het publiek beschikbaar in Experience Platform en kan in het Portaal van de Publiekworden bekeken. Met het publiek beschikbaar in Experience Platform, kan het in andere toepassingen van Experience Platform, zoals Adobe Journey Optimizer worden gebruikt.

Er wordt alleen een Adobe Experience Platform-streamingsegment gemaakt als uw organisatie is ingesteld op streamingsegmentatie.

Houd rekening met het volgende wanneer u werkt met soorten publiek die van Customer Journey Analytics naar Experience Platform worden gepubliceerd:

  • Het publiek in Experience Platform heeft dezelfde naam en beschrijving als het Customer Journey Analytics-publiek. De naam wordt met de gebruikers-id van Customer Journey Analytics toegevoegd om ervoor te zorgen dat het publiek uniek is.
  • Wijzigingen die worden aangebracht in de naam of beschrijving van het publiek in Customer Journey Analytics, worden weerspiegeld in Experience Platform.
  • Als een publiek in Customer Journey Analytics wordt geschrapt, blijft het publiek beschikbaar in Experience Platform tot het profiellidmaatschap van het publiek verloopt. Het profiellidmaatschap verloopt na 420 dagen voor eenmalig publiek en na 16 dagen voor terugkerend publiek.

Latentieoverwegingen

Op verschillende momenten vóór, tijdens en na het publiceren van de doelgroep kunnen er latentie optreden. Hier volgt een overzicht van mogelijke vertragingen.

Latenties in publiek het publiceren zoals die in deze sectie worden beschreven.

Latentiepunt
Latentieduur
Niet weergegeven
Adobe Analytics naar Analytics-bronconnector (A4T)
Tot 30 minuten
1
Gegevensopname in het gegevensmeer (van de bronconnector van Analytics of andere bronnen)
Tot 90 minuten
2
Gegevensopname van Experience Platform Data Lake naar Customer Journey Analytics
Tot 90 minuten
3
Publiceren van het publiek aan het Profiel van de Klant in real time, met inbegrip van automatische verwezenlijking van het het stromen segment, en het toestaan van het segment klaar om de gegevens te ontvangen.
Enkele seconden
4
Frequentie vernieuwen voor publiek
  • Eenmalige vernieuwing (vertraging van minder dan 5 minuten)
  • Vernieuwen elke 4 uur, dagelijks, wekelijks, maandelijks (latentie gaat hand in hand met de vernieuwingsfrequentie)
5
Doel maken in Adobe Experience Platform: het nieuwe segment activeren
1-2 uur

Customer Journey Analytics-publiek gebruiken in Experience Platform

Customer Journey Analytics haalt alle naamruimte- en id-combinaties van uw gepubliceerde publiek en streamt deze naar Real-Time Customer Data Platform. Customer Journey Analytics stuurt het publiek naar Experience Platform met de primaire identiteitsset, afhankelijk van wat is geselecteerd als de Person ID toen de verbinding werd geconfigureerd.

Real-Time Customer Data Platform controleert vervolgens elke naamruimte/ID-combinatie en zoekt naar een profiel waarvan het deel kan uitmaken. Een profiel is in feite een cluster van gekoppelde naamruimten, id's en apparaten. Als er een profiel wordt gevonden, worden de naamruimte en de id toegevoegd aan de andere id's in dit profiel als kenmerk voor segmentlidmaatschap. user@adobe.com kan bijvoorbeeld op alle apparaten en kanalen worden toegepast. Als er geen profiel wordt gevonden, wordt er een nieuw profiel gemaakt.

Customer Journey Analytics-publiek in platform weergeven:

  1. Vouw Customer uit in het linkerdeelvenster en selecteer vervolgens Audiences .

  2. Selecteer de tab Browse .

  3. Voer een van de volgende handelingen uit om het publiek te zoeken dat u hebt gepubliceerd vanuit Customer Journey Analytics:

    optie van het publiek in het linkerpaneel

    • Soort de lijst door de Origin kolom om publiek te bekijken dat Customer Journey Analytics als oorsprong toont.

    • Filter Filter op Origin en selecteer Customer Journey Analytics.

    • Gebruik het 1 onderzoeksgebied van het Onderzoek .

Voor meer informatie over het gebruiken van Soorten publiek in Platform, zie de 🔗 sectie van het publiek in de gids UI van de Bouwer van het Segmentin de documentatie van Experience Platform.

Begrijp discrepanties in publiekscijfers

Tussen Customer Journey Analytics en Real-Time Customer Data Platform kunnen er verschillen in het aantal doelgroepen optreden.

Geschatte versus deterministische tellingen

De methode waarmee de lidmaatschapsnummers van de doelgroep worden berekend, verschilt tussen de twee apps, zoals hieronder wordt beschreven.

  • Customer Journey Analytics: Total People metrisch in Customer Journey Analytics is een geschatte waarde. Dit betekent dat de telling een raming is die op de regels van het publiek wordt gebaseerd en het kan tussen verfrissen intervallen veranderen.
  • Real-Time Customer Data Platform: De telling in Real-Time Customer Data Platform is deterministisch, die op dagelijkse evaluatietaken wordt gebaseerd, en bevestigd op het tijdstip dat het publiek eindigt publicerend in het publieksportaal.

Interval en frequentie publiceren

Het publiek publiceert naar Real-Time Customer Data Platform met een snelheid van 1500 records per seconde (RPS). Bijvoorbeeld, zal een publiek van 20 miljoen leden ongeveer 3.7 uren vergen volledig te publiceren (20M/1500 RPS/3600 seconden per uur). Tijdens deze periode zijn er waarschijnlijk verschillen in het aantal gebruikers tussen de twee apps.

Profielfragmentatie

Als er al profielen bestaan die uit Customer Journey Analytics zijn geïmporteerd in Real-Time Customer Data Platform, worden deze niet als nieuwe profielen geteld. Dit kan leiden tot een lager dan verwachte profieltelling in Real-Time Customer Data Platform.

publiek in batches en streaming

Het publiek van Customer Journey Analytics wordt niet opgenomen in de dagelijkse batchevaluatietaak en blijft vast tot het volgende publicatieinterval. Andere batchdoelgroepen in Real-Time Customer Data Platform worden daarentegen om de 24 uur opnieuw beoordeeld.

Toetsmethoden om te onthouden

  • Geschatte tellingen in Customer Journey Analytics: Begrijp dat de Total People telling in Customer Journey Analytics een schatting is en kan wegens het stromen gegevens en identiteitsgedrag variëren.
  • Deterministische tellingen in Real-Time Customer Data Platform: De telling in Real-Time Customer Data Platform is vast en verandert niet tot volgende publiceer interval.
  • Fragmentation van het Profiel: Houd zich ervan bewust dat de bestaande profielen in Real-Time Customer Data Platform niet tot nieuwe profieltellingen kunnen bijdragen wanneer het invoeren van Customer Journey Analytics.

Door deze aspecten duidelijk te onderscheiden, kunt u uw publieksgegevens in Customer Journey Analytics en Real-Time Customer Data Platform beter begrijpen en beheren.—>

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over het publiceren van publiek.

wat gebeurt als een gebruiker niet meer een lid van een publiek in Customer Journey Analytics is?
In dit geval wordt vanuit Customer Journey Analytics een afsluitgebeurtenis naar Experience Platform verzonden.
wat gebeurt als u een publiek in Customer Journey Analytics schrapt?
Wanneer een publiek van Customer Journey Analytics wordt geschrapt, wordt dat publiek niet meer getoond in de UI van Experience Platform. Profielen die aan dat publiek zijn gekoppeld, worden echter niet verwijderd in Experience Platform.
als een overeenkomstig profiel niet in Real-Time Customer Data Platform bestaat, wordt een nieuw profiel gecreeerd?
Ja, dat zal het wel.
verzendt Customer Journey Analytics de publieksgegevens over als pijpleidingsgebeurtenissen of als plat dossier dat ook naar het gegevensmeer gaat?
Customer Journey Analytics streamt de gegevens via pijpleiding naar Real-Time Customer Data Platform en deze gegevens worden ook verzameld in een systeem dataset in het datumpigment.
Welke identiteiten verzendt Customer Journey Analytics over?
Welke identiteit/namespace paren die in de opstelling van de Verbindingwerden gespecificeerd. Specifiek, de stap wanneer een gebruiker het gebied selecteert zij als Persoon identiteitskaart willen gebruiken.
Welke identiteitskaart wordt gekozen als primaire identiteit?
Zie hierboven. Er wordt slechts één identiteit per Customer Journey Analytics-persoon verzonden.
verwerkt Real-Time Customer Data Platform ook de berichten van Customer Journey Analytics? Kan Customer Journey Analytics identiteiten aan een grafiek van de profielidentiteit toevoegen door publiek te delen?
Nee. Er wordt slechts één identiteit per persoon verzonden, dus er zijn geen grafiekranden die Real-Time Customer Data Platform kan gebruiken.
welke tijd van dag doet dagelijkse, wekelijkse, en maandelijkse verfrissingen voorkomen? Welke dag van de week komt wekelijkse verfrissingen voor?
De timing van verfrissen is gebaseerd op wanneer het originele publiek werd gepubliceerd en ankers aan dat tijdstip van dag (en dag van week of maand).
kunt u de dagelijkse, wekelijkse, en maandelijkse tijd van vormen verfrissen?
Nee, gebruikers kunnen de vernieuwingstijd niet configureren.

Volgende stappen

  • Om dit publiek te beheren, ga naar Beheer UI.
recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79