Dynamic Chat Panoramica dynamic-chat-overview

Dynamic Chat ti consente di sfruttare un’interfaccia intuitiva per eseguire il targeting sia delle persone che degli account che visitano il tuo sito web. Raccogli contenuti rilevanti come nome, dati di contatto e testo libero. I visitatori del sito possono anche parlare con un agente in tempo reale e persino prenotare riunioni con il team di vendita. I dati di attività e coinvolgimento di Dynamic Chat possono essere utilizzati per aggiungere membri ai programmi Marketo e attivare attività cross-channel.

Integrazioni integrations

Un componente chiave di Dynamic Chat è la capacità di interfacciarsi in modo nativo con il tuo abbonamento a Marketo. Per sfruttare appieno le funzionalità di questa integrazione, è innanzitutto necessario avviare la sincronizzazione dei dati. A seconda della dimensione del database di Marketo, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per il completamento della sincronizzazione una tantum iniziale.

Vengono sincronizzati seguenti dati:

Dialoghi dialogues

Per “dialogo” si intende un singolo coinvolgimento tramite chat. Si tratta di un contenitore con tutto il necessario per una conversazione coinvolgente con i visitatori del tuo sito web. In ogni dialogo, puoi specificare su quali pagine visualizzare il dialogo, a chi desideri mostrarlo, il suo contenuto e il flusso del dialogo stesso. Inoltre, puoi trovare varie metriche sulle prestazioni del dialogo. Ulteriori informazioni sui dialoghi.

Configurazione configuration

Nella scheda Configurazione, puoi personalizzare l’aspetto dei vari dialoghi. Puoi cambiare il font, i colori, il tempo di risposta e altro ancora. Ulteriori informazioni sulla configurazione.

Calendario calendar

Puoi connettere il tuo calendario Outlook o Gmail in modo da utilizzarlo per pianificare gli appuntamenti nel chatbot. Ulteriori informazioni sul Calendario.

Riunioni meetings

Qui troverai tutti gli appuntamenti pianificati dai visitatori del sito web tramite le varie finestre di dialogo. Ulteriori informazioni sulle riunioni

Indirizzamento routing

Qui puoi visualizzare un elenco di tutti gli agenti che hanno connesso i loro calendari, l’ordine in cui verranno presentati ai visitatori del sito web e creare regole di indirizzamento personalizzate. Ulteriori informazioni sull’indirizzamento

Chat live live-chat

Offri ai tuoi visitatori web qualificati la possibilità di contattare i rappresentanti commerciali tramite chat live.

Flusso conversazionale conversational-flow

Progetta una conversazione che può essere attivata da un visitatore in base a un’azione designata, ad esempio la compilazione di un modulo, la selezione di un collegamento e così via.

IA generativa generative-ai

L’IA generativa in Adobe Dynamic Chat elabora in tempo reale i segnali di intento, le preferenze utente e il comportamento passato per generare messaggi pertinenti e personalizzati per i visitatori della chat.

Modifica della lingua changing-the-language

Per cambiare la lingua di Dynamic Chat, segui la procedura indicata di seguito.

Quando aggiorni la lingua, tutto ciò che si trova nell’app stessa cambia, tranne le parole che hai popolato personalmente (ad esempio, le risposte in streaming).

Limiti di conservazione dei dati di Dynamic Chat dynamic-chat-data-retention-limits

Di seguito sono riportati alcuni dei limiti/parametri all’interno di Dynamic Chat. Per un elenco completo, vedere la pagina di descrizione del prodotto di Marketo Engage.

Domande frequenti faq

Consulta le Domande frequenti su Dynamic Chat.