Configurazione

Nella scheda Configurazione, personalizza l’aspetto delle varie finestre di dialogo. Cambia il font, i colori, il tempo di risposta e altro ancora. Ulteriori informazioni sulla configurazione.

Calendario

Connetti il calendario di Outlook o Gmail per la pianificazione degli appuntamenti nel chatbot. Ulteriori informazioni sul calendario

Riunioni

Qui vengono visualizzati tutti gli appuntamenti pianificati dai visitatori del sito Web tramite le varie finestre di dialogo. Ulteriori informazioni sulle riunioni

Indirizzamento

Qui puoi visualizzare un elenco di tutti gli agenti che hanno connesso i loro calendari, l’ordine in cui verranno presentati ai visitatori del sito web e creare regole di indirizzamento personalizzate. Ulteriori informazioni sull'instradamento

Chat live

Offri ai tuoi visitatori web qualificati di entrare in contatto con i rappresentanti commerciali tramite chat in diretta.

Flusso conversazionale

Progetta una conversazione che può essere attivata da un visitatore in base a un'azione designata, ad esempio la compilazione di un modulo, la selezione di un collegamento e così via.

IA generativa

IA generativa in Adobe Dynamic Chat elabora in tempo reale segnali di intento, preferenze utente e comportamenti passati per generare messaggi pertinenti e personalizzati per i visitatori della chat.

Modifica della lingua

Per cambiare la lingua del Dynamic Chat, attenersi alla procedura descritta di seguito.

IMPORTANT
La modifica della lingua a livello di profilo cambierà la lingua per tutte le applicazioni di Experience Cloud, non solo per il Dynamic Chat.
  1. Nel tuo account di Experience Cloud, fai clic sull'icona delle impostazioni e scegli Preferenze.

  2. Fai clic sulla lingua corrente sotto il tuo indirizzo e-mail.

  3. Scegli la nuova lingua (la seconda lingua è facoltativa) e fai clic su Salva.

    NOTE
    Tuttavia, il Dynamic Chat supporta solo le seguenti lingue: inglese, francese, tedesco, giapponese, spagnolo, italiano, portoghese brasiliano, coreano, cinese semplificato e cinese tradizionale.

Quando aggiorni la lingua, tutto ciò che si trova nell’app stessa cambia, tranne le parole che hai popolato personalmente (ad esempio, le risposte in streaming).

Limiti Dynamic Chat di conservazione dei dati

Di seguito sono riportati solo alcuni dei limiti/parametri all’interno di Dynamic Chat. Per un elenco completo, vedere la pagina di descrizione del prodotto del Marketo Engage.

Tipo di datiPeriodo di conservazione
Lead anonimo senza alcun coinvolgimento90 giorni
Attività obiettivo24 mesi
Attività documento24 mesi
Interazione con attività finestra di dialogo90 giorni
Attività prenotazione riunioni24 mesi

Domande frequenti

Consulta le Domande frequenti sui Dynamic Chat.

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