Impostazioni agente

Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2025

Configura il calendario e imposta la disponibilità di riunioni/chat live.

PREREQUISITI
Assicurati che agli agenti siano state concesse le autorizzazioni appropriate.

Connetti calendario

Nella scheda Configurazione calendario connettere il calendario di Outlook o Gmail per la pianificazione degli appuntamenti nel chatbot.

Una volta connesso a Dynamic Chat, il calendario dell'utente viene aggiunto alla coda e reso disponibile ai visitatori del sito Web per la pianificazione degli appuntamenti.

NOTA
È possibile connettere un calendario per utente. Se si desidera ricevere riunioni su più calendari, è necessario aggiungere più utenti e fare in modo che ciascuno di essi connetta i propri calendari.

Gli utenti possono inoltre personalizzare il corpo dell’invito inviato al visitatore quando pianificano un appuntamento nel calendario dell’utente. Possono anche selezionare la casella di controllo in basso per includere un Google Meet o un collegamento Microsoft Teams (a seconda del calendario connesso).

SUGGERIMENTO
Utilizza l’icona del token (parentesi graffe) per personalizzare le e-mail di conferma della prenotazione della riunione utilizzando gli attributi della persona o dell’azienda.