Glossario di Marketo Engage marketo-engage-glossary
Ultimo aggiornamento: 12 maggio 2026
- Argomenti:
- Getting Started
Di seguito sono riportate le definizioni di molti dei termini che è possibile incontrare quando si utilizza Marketo Engage.
A a
Consente di modificare i componenti dell’e-mail (ad esempio, oggetto, indirizzo mittente e così via) e fissare criteri di prova per determinare quale insieme di contenuti offra migliori prestazioni.
Account
Questo termine può avere significati diversi:
-La tua istanza Marketo stessa può essere indicata come account Marketo.
-In TAM, un Account denominato è un account che l'utente ha determinato essere un account di destinazione che desidera perseguire.
-In TAM, un account CRM è un account mappato dal tuo CRM collegato (account in Salesforce, MS Dynamics o API).
-Nel tuo CRM, gli account sono i lead aziendali I contatti sono associati a.
-La tua istanza Marketo stessa può essere indicata come account Marketo.
-In TAM, un Account denominato è un account che l'utente ha determinato essere un account di destinazione che desidera perseguire.
-In TAM, un account CRM è un account mappato dal tuo CRM collegato (account in Salesforce, MS Dynamics o API).
-Nel tuo CRM, gli account sono i lead aziendali I contatti sono associati a.
Plug-in Insight per account
Estensione del browser utilizzata con Marketo Sales Insight che racchiude i dati del coinvolgimento Marketo (ad esempio momenti interessanti, punteggi di lead e attività recenti) direttamente nell'interfaccia CRM.
Elenco account
Elenco di nomi di account/organizzazione chiave. Noto anche come elenco di gestione account di destinazione (TAM).
Profilazione dell'account
(precedentemente AccountAI) In TAM, utilizzando il profilo cliente ideale (ICP), le aziende esistenti nel database verranno classificate e le classificazioni verranno aggiunte come punteggi negli account dell'utente.
In TAM, si tratta di un punteggio assegnato a un account per aiutarti a determinare il suo livello di coinvolgimento.
Elenco avanzato account
In TAM, un elenco dinamico di account che si popola automaticamente in base ai criteri di filtro a livello di account definiti, simile a un elenco avanzato ma per account anziché persone.
Data di acquisizione
La data in cui una persona diventa nota in Marketo. Questa data corrisponde al programma di acquisizione che ha acquisito la persona.
Programma di acquisizione
Il programma responsabile dell’acquisizione di una persona. La persona potrebbe essere stata anonima e questo programma è stato responsabile della loro conversione in una persona nota. Questo aiuta a stabilire l’attribuzione First-Touch.
Attività
Un registro di tutte le azioni tracciabili associate a un record di persona nel database di Marketo, ad esempio aperture di e-mail, clic, riempimenti di moduli, visite alle pagine Web e altro ancora. Le attività sono utilizzate da elenchi avanzati, trigger e filtri per identificare e agire sul comportamento della persona.
(precedentemente Ad Bridge) Un modo per collegare i dati univoci del pubblico di Marketo ai sistemi di paid media in modo da poter eseguire campagne pubblicitarie digitali personalizzate più mirate.
Adobe Marketo Engage
Il marchio ufficiale per l'aggregato di tutte le offerte di prodotti Marketo all'interno di Adobe Experience Cloud.
Analisi BI avanzata
Funzione di reporting aggiuntiva che fornisce dashboard di business intelligence a livello aziendale e analisi personalizzate, consentendo un'esplorazione più approfondita dei dati sulle prestazioni di Marketo.
Agenti (IA)
Strumenti di automazione basati sull’intelligenza artificiale all’interno di Marketo Engage che eseguono attività specifiche (come rivedere la qualità del programma o assistere nella configurazione della campagna), riducendo il lavoro manuale per gli esperti di marketing.
Una notifica utilizzata per informare qualcuno che è stato designato di ricevere un'e-mail relativa a una transazione.
INSERISCO NELL'ELENCO CONSENTITI DI
Elenco di indirizzi IP o domini approvati autorizzati a inviare e-mail tramite o accedere a Marketo. Utilizzato anche per fare riferimento alla pratica di richiedere agli ISP di riconoscere un mittente come legittimo (a differenza di Inserisco nell'elenco Bloccati di).
Visitatore anonimo
Un visitatore web che non ha mai compilato un modulo o lasciato i propri dati sul sito web.
Un insieme di protocolli predefiniti utilizzati per eseguire funzioni singole o di massa in un sistema operativo o in un'applicazione (in questo caso, Marketo).
Approvato
Utilizzato per confermare quando una risorsa è pronta per il consumo. Le risorse non possono essere visualizzate pubblicamente finché non sono state approvate.
Risorsa
Elemento che funge da contenuto nell'istanza di Marketo (ad esempio e-mail, pagina di destinazione, campagna avanzata e così via).
Attribuzione
Processo di assegnazione di crediti ai programmi di marketing per influire sulla pipeline e sui ricavi. Marketo supporta l’attribuzione First-Touch (credito assegnato al programma che ha acquisito per la prima volta una persona) e l’attribuzione Multi-Touch (credito condiviso tra tutti i programmi che hanno influenzato una persona).
Audit Trail
Funzione che registra tutte le modifiche apportate alle risorse, alle campagne e alle impostazioni amministrative in Marketo, registra cosa è stato modificato, chi l’ha modificato e quando, a scopo di responsabilità e risoluzione dei problemi.
B b
Una campagna che esegue il targeting di membri qualificati utilizzando filtri o appartenenze a elenchi. Le campagne batch vengono avviate in un momento specifico e interessano un gruppo specifico di persone tutte contemporaneamente. È possibile impostare le campagne batch in modo che siano ricorrenti o che vengano eseguite una sola volta.
Punteggio di comportamento
Un valore punto assegnato a una persona in base alle sue azioni/al suo comportamento (ad esempio, visita di una pagina web, clic su un collegamento in un’e-mail, compilazione di un modulo, ecc.). In genere viene utilizzato per misurare l’interesse di una persona per il prodotto o l’azienda.
Elenco Bloccati
Elenco di indirizzi IP o domini associati all’invio di spam.
Un campo per una persona Marketo che non desidera ricevere il materiale di marketing (ad esempio, un concorrente). Quando imposti il campo elenco Bloccati su true, la persona non riceverà e-mail dall’istanza di Marketo, incluse e-mail operative.
Campo booleano
Tipo di campo personalizzato che memorizza un valore true/false o yes/no per un record persona. Utile per tenere traccia degli stati binari, ad esempio se qualcuno ha accettato i termini o ha acconsentito a un programma specifico.
Quando viene restituito un messaggio e-mail inviato a un destinatario. Ci sono mancati recapiti permanenti e non permanenti. Un mancato recapito permanente può rendere non valido l’indirizzo e-mail di una persona quando un server di posta comunica a Marketo che l’e-mail della persona non può essere consegnata. Un mancato recapito non permanente indica che si è verificato un errore nella consegna dell’e-mail alla persona. Il problema viene risolto automaticamente. I mancati recapiti permanenti e non permanenti sono costituiti da più categorie.
C c
Frequenza
Frequenza e pianificazione temporale con cui il contenuto viene distribuito ai membri in un programma di coinvolgimento flusso (ad esempio, ogni settimana il martedì alle 9). Puoi configurare le impostazioni della cadenza per flusso.
Campaign
“Campagna” potrebbe significare alcune cose in Marketo. Una campagna è un”abbreviazione per campagna avanzata. In Marketo Sales Connect, le campagne sono una serie di passaggi di corrispondenza multicanale. In Personalizzazione Web, le campagne Web sono reazioni personalizzate associate a un segmento specifico.
Tipo di report che mostra le metriche delle prestazioni delle e-mail raggruppate per campagna avanzata.
Unità organizzativa che può contenere più programmi e/o campagne avanzate. Analogamente a una cartella sul desktop, le cartelle in Marketo vengono utilizzate per l’organizzazione e il reporting.
Un cast è l”evento di invio di e-mail da un programma di coinvolgimento.
Tipo di attività di marketing associata a un programma (ad esempio e-mail, webinar, fiera, roadshow, pubblicità online e così via).
App di check-in
Applicazione mobile Marketo utilizzata per gestire la registrazione e il check-in dei partecipanti agli eventi di persona, che consente di contrassegnare i membri come partecipanti in tempo reale.
% clic per aprire
Percentuale di e-mail aperte su cui è stato fatto clic su un collegamento nell’e-mail. Misura la rilevanza e il contesto di un’e-mail in base al numero di clic univoci diviso per il numero di aperture univoche, quindi moltiplicandolo per 100 per visualizzarlo come percentuale.
Clic
Per impostazione predefinita, i link nelle e-mail incorporano il tracciamento che consente di vedere chi ha fatto clic su un link, su quanti link totali è stato fatto clic e così via.
Clickstream
L’attività e il percorso URL del visitatore sul sito e per quanto tempo ha visitato ogni pagina.
Duplica
In Marketo puoi creare duplicati di diversi tipi di entità all’interno dell’istanza. Puoi clonare programmi, una risorsa all’interno di un programma, un flusso e altro ancora.
La parte anteriore dell’URL. L’unica parola (più YourCompany.com) è denominata CNAME (ad esempio info.YourCompany.com/).
Tipo di rapporto che mostra quali aziende stanno visitando il tuo sito Web.
Una condizione aggiuntiva che puoi aggiungere ai filtri/triggers dell’elenco avanzato per limitare la ricerca.
Contenuto
Informazioni aggiunte alle risorse, ad esempio e-mail o pagine di destinazione. Nei programmi di coinvolgimento sono disponibili due tipi di contenuto da aggiungere ai flussi: e-mail e programmi.
ContentAI
(vedi Contenuto predittivo)
Area di Personalizzazione Web che mostra il contenuto individuato esistente del sito Web e le prestazioni del contenuto.
Livello di coinvolgimento dei contenuti
Un punteggio da 0 a 100 punti che Marketo assegnerà al tuo contenuto in un programma di coinvolgimento. Il punteggio è determinato da una formula sofisticata che utilizza aperture, clic, annullamenti delle iscrizioni, completamento del programma e altro ancora.
Flusso conversazionale
In Dynamic Chat, tipo di coinvolgimento chatbot che può essere attivato da un visitatore che fa clic su un pulsante o su un collegamento specifico in una pagina Web, anziché in Dialog che viene attivato dalle regole per il pubblico.
Cookie
Un cookie è una piccola parte di dati che viene inviata al browser Web di un utente da un sito Web per aiutare a personalizzare l’esperienza (ricorda informazioni di accesso, preferenze, ecc.).
Tracciamento dominio personalizzato
Utilizzo di un dominio con marchio aziendale per il tracciamento dei collegamenti e-mail e di URL della pagina di destinazione invece del dominio Marketo predefinito, migliorando la coerenza del marchio e la consegna delle e-mail 2}.
In Facebook, crea un elenco composto da persone specifiche esistenti (dal tuo database Marketo) a scopo di targeting diretto.
Un campo non standard creato dall’utente per soddisfare esigenze specifiche. I tipi di campo personalizzato hanno un proprio glossario.
Gli oggetti personalizzati aiutano a tenere traccia delle metriche specifiche della tua azienda.
Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
Un sistema che consente alle organizzazioni di gestire le informazioni relative ai propri clienti/clienti potenziali. Marketo consente L’integrazione nativa solo con due CRM: Salesforce e Microsoft Dynamics.
D d
Database
Una delle sezioni principali di Adobe Marketo Engage. Il database contiene tutti i dati personali.
Deduplicazione
Anche nota come deduplicazione. Processo di identificazione e consolidamento delle informazioni (ad esempio, le persone) per eliminare le duplicazioni. Ad esempio, Marketo esegue automaticamente la deduplicazione quando nuove persone entrano nell’istanza.
Programma predefinito
Un tipo di programma in Marketo. Un programma generico da utilizzare quando un programma di e-mail, evento o coinvolgimento non è rilevante.
Indirizzo IP dedicato
Un indirizzo IP di invio di e-mail riservato esclusivamente all’utilizzo di un cliente Marketo, che fornisce il controllo completo sulla reputazione del mittente (a differenza di un pool IP condiviso). Deve essere riscaldato correttamente prima di raggiungere il volume di invio completo.
URI collegamento profondo
Formato URL utilizzato nelle notifiche push per dispositivi mobili che indirizza gli utenti dell’app a una schermata o una posizione specifica all’interno dell’app, anziché aprire solo la schermata iniziale dell’app.
Recapitabilità
La capacità di un messaggio e-mail di raggiungere la casella in entrata del destinatario, che può essere interessata da spam e filtri lato client. Diverso da “Consegnato”, che indica solo che l’e-mail è stata consegnata al server del destinatario.
Generazione di domanda
L’atto di utilizzare il marketing mirato con l’intenzione di aumentare la domanda di prodotti o servizi della tua organizzazione.
Punteggio demografico
Un valore di punteggio assegnato in base a attributi specifici della persona, ad esempio qualifica, dimensione dei ricavi o settore di destinazione. In genere viene utilizzato per misurare la corrispondenza di una persona con il prodotto o l’azienda.
Design Studio
Una delle sezioni principali di Adobe Marketo Engage. Design Studio ospita le risorse, ad esempio: pagine di destinazione, moduli, e-mail, snippet e immagini/file.
Dialogo
In Dynamic Chat, una finestra di dialogo è un contenitore che definisce una specifica conversazione chatbot automatica, inclusi il pubblico di destinazione, il flusso dei messaggi, la pianificazione e i trigger che la attivano sul sito Web.
Marketing distribuito
Funzione che consente a un team di marketing centrale di creare e condividere programmi che possono essere personalizzati ed eseguiti da team di marketing locali o sul campo, mantenendo la coerenza del marchio e consentendo al contempo flessibilità regionale.
Documenti
Abbreviazione di documenti, sono articoli di aiuto destinati alla clientela per comprendere meglio il prodotto. In Marketo sono disponibili documenti sui prodotti (il sito in cui sei attualmente) e documenti per sviluppatori.
Autenticazione, generazione di rapporti e conformità dei messaggi basati su dominio (DMARC)
Un criterio di sicurezza e-mail basato su DNS che standardizza l’operazione e l’interpretazione di SPF e DKIM, consentendo ai provider di cassette postali di convalidare che la posta che dichiara di appartenere a un dominio provenga da origini valide per tale dominio. Consente inoltre ai mittenti di specificare la modalità di trattamento della posta che non supera la convalida.
Domain Keys Identified Mail (DKIM)
Un meccanismo di autenticazione che protegge il dominio di invio, consentendo ai mittenti di associare il nome di dominio nell’indirizzo Da a un messaggio e-mail specifico. Questo consente al destinatario di sapere che l'e-mail è stata inviata legittimamente dal proprietario del dominio. Un mittente firmerà l'e-mail con una firma digitale nell’intestazione del messaggio. Il destinatario è in grado di decrittografare tale firma utilizzando una public key pubblicata nel DNS dal proprietario del dominio per garantire che l'e-mail sia stata inviata legittimamente dal proprietario del dominio.
Bozza
Una e-mail o pagina di destinazione che non è ancora stata approvata. Le bozze non possono essere visualizzate pubblicamente finché non sono state approvate. È possibile inviare una bozza come e-mail di prova (esempio), ma non registrerà alcuna analisi.
Campagna Drip
Un metodo di marketing diretto che comporta l'invio ai clienti o potenziali clienti di una serie di corrispondenza per un periodo di tempo prolungato.
Stato di annullamento dell'iscrizione principale che garantisce che se una persona che ha annullato l'iscrizione viene rimossa e ricreata oppure se viene creato un nuovo record con lo stesso indirizzo e-mail per cui è stata annullata l'iscrizione, tale record rimarrà annullato.
Elenco account dinamici
In TAM, un elenco di account che viene aggiornato automaticamente in base a criteri definiti, simile a un elenco avanzato per le persone ma con ambito di account denominati.
Dynamic Chat
Funzione nativa di Marketo Engage che fornisce conversazioni chatbot basate sull'intelligenza artificiale sul sito Web per l'acquisizione dei lead, la qualificazione e la pianificazione delle riunioni, completamente integrata con il database Marketo.
Contenuto (ad esempio immagini, snippet, testo, ecc.) che si popola in una e-mail o pagina di destinazione in base ai criteri specificati, consentendo di personalizzare l'esperienza per il lettore.
E e
E-mail
In Marketo, una delle risorse disponibili per comunicare con i clienti. Le e-mail possono essere HTML (elementi grafici, font personalizzati, ecc.) o solo testo (messaggi di testo normale senza formattazione speciale). Solo le e-mail HTML possono registrare le "aperture".
Filtro attività bot e-mail
Impostazione che identifica ed esclude l’attività di bot automatizzati (ad esempio aperture e clic di scanner di sicurezza) dalle metriche delle prestazioni delle e-mail, producendo dati di coinvolgimento più precisi.
E-mail designer
Esperienza avanzata di creazione di modelli e-mail ed e-mail in Marketo Engage, con un'interfaccia moderna basata su trascinamento, modelli predefiniti, frammenti di contenuto, temi del brand e generazione di contenuti assistiti da intelligenza artificiale. Sostituisce il precedente Editor e-mail 2.0 e include integrazioni con Adobe Express per la modifica delle immagini e Litmus per le anteprime di rendering della casella in entrata.
E-mail non valida
Un campo predefinito in Marketo che indica se l'indirizzo e-mail di una persona nel database è da consegnare o meno.
Un tipo di programma in Marketo. I programmi di posta elettronica vengono utilizzati per gli invii di posta elettronica singoli. È possibile utilizzare Test A/B e tenere traccia dei risultati delle e-mail.
Uno stato che impedisce a una persona di ricevere e-mail per 24 ore dopo che si è verificato un mancato recapito permanente. Dopo 24 ore, è possibile inviare di nuovo un'email a tale persona.
Mappa di coinvolgimento
Diagramma visivo in stile diagramma di flusso che mostra la logica completa di una campagna avanzata, inclusi tutti i trigger, i filtri, i passaggi di flusso e tutte le campagne nidificate, semplificando la comprensione e l'audit di logiche di campagna complesse.
Un tipo di programma in Marketo. I programmi di coinvolgimento consentono di vendere a nuove persone consegnando i contenuti in modo sistematico (noto anche come programma di nurturing).
Punteggio basato su un algoritmo proprietario che tiene conto del comportamento coinvolto (aperture, clic, successo del programma) e del comportamento non coinvolto (annullamenti di iscrizione).
Qualcosa che si verifica per poter comunicare con i clienti e potenziali clienti. Gli eventi offline sono in genere costituiti da riunioni o fiere e gli eventi online sono in genere webinar.
Check-in evento
Il processo di contrassegno dei partecipanti all’evento come partecipanti, in genere eseguito utilizzando l’app mobile Marketo Events. La selezione di un utente in aggiorna automaticamente lo stato di iscrizione al programma in Marketo.
Un'integrazione di terze parti che consente di automatizzare gli eventi online.
Un tipo di programma in Marketo. I programmi di eventi vengono utilizzati per automatizzare gli eventi, sia online che offline (ad esempio webinar, riunioni, fiere commerciali, ecc.).
Quando una persona ha ricevuto ogni elemento di contenuto in un flusso di coinvolgimento. Le persone contrassegnate come esaurite rimarranno tali fino all'aggiunta di ulteriori contenuti.
Sincronizzazione pubblico Experience Cloud
Funzione che sincronizza i segmenti di pubblico tra Marketo Engage e altre applicazioni Adobe Experience Cloud (come Adobe Experience Platform), consentendo un targeting coerente del pubblico in tutto l’ecosistema Adobe.
F f
Ciclo di feedback
Quando l'ISP inoltra i reclami dei destinatari all'organizzazione che ha inviato l'e-mail.
Strumento utilizzato in elenchi avanzati che consente di limitare il pubblico (ad esempio, tutti gli utenti del database che vivono in California). I filtri possono essere utilizzati sia in Batch che in Campagne trigger.
Flusso
L’area di una campagna avanzata che determina cosa succederà alle persone scelte tramite i criteri impostati nell’elenco avanzato. Il flusso è costituito da uno o più passaggi di flusso.
Denominato anche azione di flusso: azione eseguita per la persona o le persone selezionate (come parte di una campagna avanzata, come singola azione di flusso da un elenco avanzato o come singola azione di flusso su una persona).
Modulo
Una risorsa Marketo utilizzata per acquisire informazioni da potenziali clienti e clienti. Forms può essere incorporato nelle pagine di destinazione di Marketo o in siti Web esterni. Gli invii possono attivare campagne intelligenti e aggiornare i record delle persone nel database.
Precompilazione modulo
Funzione che compila automaticamente i campi modulo noti per i visitatori di ritorno i cui dati esistono già nel database di Marketo, riducendo lo sforzo necessario per completare un modulo.
Frammento
Blocco di contenuto riutilizzabile in E-mail Designer contenente testo, immagini o altri elementi che possono essere inseriti in più e-mail o pagine di destinazione. L’aggiornamento del frammento aggiorna automaticamente tutte le risorse in cui viene utilizzato.
Pagina di destinazione a forma libera
(consulta Pagina di destinazione)
G g
La legislazione dell’Unione Europea entrata in vigore il 25 maggio 2018, mirava a garantire ai cittadini dell’UE un maggiore controllo sui propri dati personali.
IA generativa
Funzionalità di creazione di contenuti basate sull’intelligenza artificiale in Marketo Engage (con tecnologia Adobe Firefly e altri modelli) per generare copie e-mail, oggetti, contenuti di pagine di destinazione e immagini direttamente nell’esperienza di authoring.
Risorse globali
Risorse create in Design Studio per l’utilizzo in programmi nell’istanza di Marketo.
Dashboard delle prestazioni globali
In Dynamic Chat, un dashboard che mostra le metriche delle prestazioni chatbot aggregate, inclusi le finestre di dialogo attivate, le conversazioni impegnate, le riunioni prenotate e gli obiettivi raggiunti in tutte le finestre di dialogo attive.
Pagina di destinazione guidata
(consulta Pagina di destinazione)
H h
(consulta Mancato recapito)
I i
Messaggio in-app
Notifica o messaggio consegnato all’interno di un’app mobile a utenti che la utilizzano attivamente. Utilizzato per promuovere contenuti, annunciare funzioni o eseguire azioni in-app specifiche senza ricorrere a notifiche push.
Tracciamento casella in entrata
Funzione degli strumenti di recapito messaggi di Marketo che monitora il rendering e il posizionamento delle e-mail (casella in entrata vs. spam) tra decine di client e provider e-mail diversi, consentendo di identificare i problemi di recapito messaggi prima di un invio completo.
Webinar interattivi
Funzionalità nativa di Marketo Engage per l'hosting di webinar direttamente nella piattaforma, senza richiedere un'integrazione con partner evento di terze parti. I dati del registrante e del partecipante vengono sincronizzati automaticamente con il database di Marketo.
In Marketo Sales Insight, un'occorrenza che ritieni di particolare rilevanza (ad esempio, quando qualcuno visita una pagina specifica del tuo sito, fa clic su un link specifico in un'e-mail, ecc.) di cui vuoi che il team vendite sia a conoscenza.
Riscaldamento IP
Il processo di aumento graduale del volume di invio delle e-mail da un indirizzo IP nuovo o dedicato per creare una reputazione positiva del mittente con gli ISP. L'invio troppo rapido di un volume da un nuovo IP può causare la contrassegnazione delle e-mail come spam.
K k
Qualsiasi dato di persona nel database di Marketo è considerato un dato di persona nota. Esistono diversi modi per consentire a un utente di accedere al database, tra cui: sincronizzazione CRM, compilazione di un modulo, importazione elenco/immissione manuale, programmazione (integrazioni API REST/partner) e altro ancora. I visitatori web inizialmente sono contrassegnati da cookie (e sono anonimi) tramite il tracciamento web di Marketo Munchkin e successivamente vengono mappati al corrispondente record di persona nota se si verifica un’azione identificabile (ad esempio, se si fa clic su un collegamento tracciato in un’e-mail di Marketo, si compila un modulo con il proprio indirizzo e-mail o avviene una mappatura manuale tramite le API lead di Marketo associate sia in Munchkin che in API Rest
L l
Pagina di destinazione
Pagina ospitata da Marketo che consente di visualizzare contenuti e tenere traccia dei visitatori. Esistono due tipi diversi: a forma libera e guidata. Le pagine di destinazione a forma libera consentono di trascinare qualunque contenuto desiderato ovunque. Le pagine di destinazione guidate sono più rigorose, con un layout/struttura predefinito determinato dal modello.
Sede delle soluzioni all’avanguardia integrate con Marketo, con contributo di centinaia di partner tecnologici e di servizi digitali.
Lead
In Adobe Marketo Engage, lead è il termine precedente (sostituito da persona) utilizzato per descrivere un individuo nel database di Marketo con cui sei coinvolto tramite le campagne di marketing. Nel CRM, un lead può rappresentare un concetto diverso (ovvero un singolo utente associato a una opportunità) indipendentemente dalle funzionalità di Marketo.
Database lead
Nome precedente per Database (consulta Database).
Lead per corrispondenza account
In TAM, il processo di identificazione e associazione automatica dei record di singole persone con i corrispondenti account denominati, in modo che i dati di coinvolgimento a livello di account riflettano l'attività di tutti i contatti associati.
Elenco
Una raccolta di persone. In Marketo esistono elenchi avanzati ed elenchi statici. Un elenco avanzato è un elenco dinamico di persone che possono cambiare costantemente, in quanto si basa sui filtri definiti dall'utente (ad esempio, tutti gli utenti del database che vivono in California). Quando nuove persone soddisfano i criteri (o le persone esistenti non sono più idonee), l’elenco cambia. Un elenco statico è statico. Non cambia a meno che tu non aggiunga/elimini manualmente qualcuno.
Chat live
Funzione Dynamic Chat che indirizza i visitatori del sito Web a un agente di vendita o di supporto in tempo reale per una conversazione in tempo reale, anziché una risposta chatbot automatica.
Risorse utilizzate all’interno di un programma specifico.
M m
Attività di marketing
Una delle sezioni principali di Adobe Marketo Engage. Qui si verifica l’orchestrazione della campagna. Tutte le campagne dei programmi e cartelle delle campagne (nonché le relative risorse locali) sono disponibili qui.
Una categoria di tecnologia che consente alle aziende di semplificare, automatizzare e misurare le attività di marketing e i flussi di lavoro, in modo da aumentare l’efficienza operativa e incrementare i ricavi più rapidamente.
Calendario marketing
Una visualizzazione del calendario visivo in Marketo che visualizza tutte le attività di marketing, gli invii e-mail, gli eventi e i programmi pianificati in un determinato periodo di tempo, fornendo una panoramica di alto livello della pianificazione di marketing.
Marketing Qualified Lead (MQL)
Dopo aver nutrito un segmento del pubblico, alcuni utenti potrebbero diventare lead qualificati per il marketing, il che significa che hanno mostrato il comportamento e le caratteristiche necessarie per soddisfare i criteri di successo, in modo da poter essere indirizzati alla tua organizzazione di vendita per il follow-up.
Questo campo è impostato manualmente dall’utente per rendere temporaneamente un utente nel database Marketo come non inviabile.
Marketo Lead Management (MLM)
Termine colloquiale utilizzato per descrivere l’interfaccia classica dell’applicazione principale di Marketo.
Marketo Performance Insights (MPI)
(vedi Performance Insights)
Marketo Sales Connect (MSC)
Uno strumento di vendita aggiuntivo e versatile che aiuta gli esperti di marketing a interagire con i potenziali clienti e a tenere traccia delle prestazioni.
Marketo Sales Insight (MSI)
Una funzionalità aggiuntiva che consente agli esperti di marketing di fornire ai propri venditori informazioni di marketing dal proprio CRM.
Microsoft Dynamics
Noto anche come MSD. Uno dei due CRM Marketo ha un’integrazione nativa con (vedi CRM).
Codice di tracciamento JavaScript personalizzato di Marketo. Tiene traccia di tutti gli utenti che visitano il tuo sito Web. Questo include i visitatori anonimi (insieme ai loro indirizzi IP e altre informazioni).
Il mio Marketo
Una delle sezioni standard di Adobe Marketo Engage. Funge da “home page” di Marketo e mostra i riquadri per tutte le sezioni di Marketo a cui hai accesso.
Variabili personalizzate che chiunque può creare. Sono create in cartelle o programmi della campagna.
N n
Account denominato
In TAM, un account che l’utente ha determinato è un account di destinazione che desidera perseguire.
Campagna nidificata
Una smart campaign chiamata dall'interno del flusso di un'altra campagna utilizzando il passaggio di flusso Esegui campagna, che consente una logica della campagna modulare e riutilizzabile.
Programma di nurturing
Vedi (Programma di coinvolgimento)
O o
Aperti
Un aperto registra quando le immagini vengono scaricate in un’e-mail. Anche se non includi un’immagine, per impostazione predefinita Marketo inserisce un singolo pixel di tracciamento in tutte le e-mail HTML. Le e-mail di solo testo non possono registrare un messaggio aperto.
Un’e-mail che ignora lo stato di Iscrizione annullata e Marketing sospeso. Da utilizzare per e-mail critiche o di risposta automatica. Non destinato al marketing. Le e-mail operative non verranno inviate a persone con stato Elenco Bloccati o E-mail non valida.
Opportunità
Un’opportunità può essere associata a una persona o a un account come potenziale vendita futura. In genere vengono immessi in Marketo tramite un CRM o tramite API.
Consenso
Quando una persona dà la sua autorizzazione a iniziare a ricevere e-mail di marketing.
Rinuncia
(vedi annullare l'abbonamento)
Organizzazione
In Web Personalization, l'azienda o l'account identificato dal relativo indirizzo IP quando visita il sito Web. Marketo utilizza i dati di ricerca IP per associare visite web anonime a un’organizzazione specifica a scopo di targeting.
P p
Un tipo di rapporto in Marketo. Consente di misurare la crescita del database nel tempo.
Il denaro speso in un mese specifico per un programma.
Precedentemente noto come Marketo Performance Insights (MPI). Funzione di analisi del componente aggiuntivo che utilizza vari strumenti per aiutarti a scoprire le tendenze e identificare strategie vincenti coerenti.
Persona
Un individuo nel tuo database Marketo con cui sei coinvolto tramite campagne di marketing.
Le partizioni delle persone si comportano come database separati. Ogni partizione ha le proprie persone che non si deduplicano o si mescolano con altre partizioni.
Nella Gestione account di destinazione di Marketo, gli utenti tipo sono un sottoinsieme di un pubblico e consentono un targeting più specifico.
Elenco a discesa
Tipo di campo personalizzato che fornisce un menu a discesa di valori predefiniti per l'immissione dei dati, garantendo dati coerenti e standardizzati nei record delle persone.
Tipi di pubblico predittivi
Funzione Marketo basata su AI/ML che prevede la probabilità che una persona si registri o partecipi a un evento, consentendo agli addetti al marketing di concentrare l’attenzione sui rispondenti più probabili e ridurre gli invii inutili.
Contenuto predittivo
(precedentemente noto come ContentAI) Funzione del componente aggiuntivo che consente agli utenti di Marketo di coinvolgere meglio i visitatori web e i destinatari delle e-mail con il contenuto più rilevante, utilizzando consigli basati sul machine learning e sull'analisi predittiva.
Preheader
Testo di anteprima breve visualizzato in una casella in entrata e-mail accanto alla riga dell’oggetto, che fornisce ai destinatari un breve riepilogo del contenuto dell’e-mail prima di aprirla. Denominato anche testo di anteprima.
Un contenitore che contiene tutto il necessario per eseguire un'iniziativa di marketing. Esistono quattro tipi diversi: Programmi evento, Programmi di coinvolgimento, Programmi e-mail e Programmi predefiniti
Analizzatore di programmi
Strumento di reporting in Revenue Cycle Analytics che consente il confronto affiancato di più programmi in base a costi, pipeline generata, ricavi e ROI, aiutando a identificare quali programmi forniscono più valore.
Mese programma
Il mese associato al costo periodo di un programma.
Un tipo di rapporto in Marketo. Consente di scoprire come funzionano i programmi. Filtra per tag, costo periodo, ecc.
Profilatura progressiva
Funzionalità modulo che presenta nuove domande ai visitatori di ritorno i cui campi esistenti sono già popolati in Marketo, arricchendo progressivamente il record della persona su più interazioni senza richiedere informazioni già fornite dal visitatore.
Q q
Quando una persona soddisfa i criteri predeterminati in una campagna avanzata, è idonea. Puoi impostare le regole di qualificazione per determinare quante volte possono essere eseguite nel flusso di detta campagna avanzata.
R r
Reputazione
Un punteggio di prestazioni nel tempo, composto da vari segnali e/o punti di dati. La reputazione potrebbe essere associata al dominio di un mittente, al contenuto o all'indirizzo IP e influisce sulla recapitabilità.
Libreria di risposta
In Dynamic Chat, un set curato di coppie domanda-risposta utilizzate dall'agente di intelligenza artificiale per rispondere automaticamente alle richieste più comuni dei visitatori, riducendo la necessità di un intervento manuale dell'agente.
Indirizzo percorso di restituzione
L'indirizzo e-mail reale da cui proviene un messaggio, diverso da quello indicato nel campo "Da".
Ruolo
Titolo assegnato a un utente che raggruppa diverse autorizzazioni (ad esempio, Amministratore, Utente di marketing).
Account ruolo
Un indirizzo e-mail che appartiene a un reparto o a una posizione (ad esempio, security@, sysadmin@, ecc.), non a una singola persona. Marketo impedisce l’invio di messaggi ad account di ruolo specifici che non possono essere associati a un singolo abbonato.
RTP
Personalization in tempo reale. Il nome del prodotto precedente per il cosiddetto Web Personalization. RTP ha fornito targeting e personalizzazione in tempo reale per i visitatori noti e anonimi dei siti web.
S s
Campagna di vendita
In Marketo Sales Connect, una sequenza di attività che combina e-mail, telefonate e altre attività utilizzate dai rappresentanti commerciali per coinvolgere i potenziali clienti in modo strutturato e ripetibile.
Salesforce
Noto anche come SFDC. Uno dei due CRM con cui Marketo ha un’integrazione nativa (consulta CRM).
Una e-mail di prova inviata a te stesso (e/o ad altri) per vedere come appare prima di inviarla ai tuoi clienti. Puoi inoltre utilizzare esempi per testare il contenuto dinamico.
Sandbox
Istanza Marketo isolata utilizzata per test, sviluppo e formazione, che funziona in modo indipendente dall’ambiente di produzione, garantendo che gli esperimenti non influiscano sui dati o sulle campagne live.
SAML
Linguaggio markup delle asserzioni di sicurezza. Protocollo basato su XML utilizzato da Marketo per abilitare l'autenticazione Single Sign-On (SSO), che consente agli utenti di accedere a Marketo utilizzando il provider di identità della propria organizzazione.
Modello punteggio
Framework che assegna valori punto a record di persone in base ad attributi demografici e azioni comportamentali per determinare la qualità del lead e la fattibilità delle vendite. Marketo supporta comportamenti e punteggi demografici separati che possono essere combinati in un punteggio composito.
Elenco seed
Elenco di indirizzi e-mail interni o di test aggiunti a un invio di campagna per verificare il recapito dell'e-mail 1} e il rendering tra diversi client e-mail prima o insieme a un invio di un pubblico completo.
Le categorie all’interno di una segmentazione (consulta Segmentazione).
Il raggruppamento di persone nel database in base a una regola elenco avanzato da te indicata. Ad esempio, puoi avere una segmentazione denominata Settore e le categorie al suo interno possono essere: Sanità, Tecnologia, Finanza, ecc. La segmentazione consente di commercializzare per interi gruppi di persone in base a una scelta demografica.
Sender Policy Framework (SPF)
Meccanismo di autenticazione che identifica i server e-mail autorizzati a inviare messaggi per un dominio specifico.
SMS
Servizio messaggi brevi. Canale per l’invio di messaggi di testo a dispositivi mobili. Marketo si integra con i provider SMS (ad esempio Vibes) per abilitare il marketing dei messaggi di testo come parte delle campagne multicanale.
API SOAP
Protocollo legacy per l'integrazione di sistemi esterni con Marketo. La funzionalità API di SOAP è stata in gran parte sostituita dalla più moderna e flessibile API REST, anche se rimane supportata per le integrazioni esistenti.
Uno degli strumenti più importanti di Marketo. Essi eseguono le azioni che hai indicato in base ai criteri che hai stabilito. (consulta anche Campagna batch e Attiva campagna)
Elenco avanzato
(consulta Elenco)
Blocco di contenuto (testo, immagine) che può essere creato in anticipo e inserito rapidamente in pagine di destinazione/e-mail per avanzare.
Mancato recapito non permanente
(consulta Mancato recapito)
Software as a Service (SaaS)
Un metodo di distribuzione del software che non richiede un download, ma solo un dispositivo con un browser web e una connessione Internet (ad esempio, Marketo).
Spam
Termine più comune per le e-mail indesiderate.
Trappole spam
Indirizzi e-mail che gli ISP e i provider della sicurezza e-mail monitorano specificamente per intrappolare gli spammer. Questi possono includere indirizzi mai utilizzati, domini con refusi e domini scaduti. I diversi tipi di trappole spam possono indicare problemi diversi nell’acquisizione: da problemi con i moduli (trappole spam da refusi), mancata manutenzione corretta di un database o rimozione di indirizzi non validi (trappole spam di dominio scaduto) o acquisizione di indirizzi senza autorizzazione, spesso tramite l’acquisto di elenchi (trappole spam pure). Qualsiasi e-mail inviata a questi indirizzi è contrassegnata come spam.
Test split
Un test sperimentale con due o più varianti per misurare la differenza nei risultati. L’obiettivo è identificare le modifiche alle pagine web che aumentano o massimizzano un risultato interessante.
Elenco statico
(consulta Elenco)
Una raccolta di contenuti con priorità che viene utilizzata in un programma di coinvolgimento per nutrire le persone. Il contenuto è distribuito nell’ordine che hai indicato.
Designer flusso
In Dynamic Chat, un'interfaccia di trascinamento visivo per la creazione di flussi di conversazione automatizzati, che consente di definire percorsi, condizioni e azioni delle finestre di dialogo di diramazione senza scrivere codice.
Centro sottoscrizioni
pagina di destinazione ospitata da Marketo che consente ai destinatari di posta elettronica di gestire le preferenze di abbonamento, scegliendo i tipi di comunicazioni che desiderano ricevere o rinunciando a categorie specifiche anziché annullare completamente l'abbonamento.
Elenco di soppressione
Un elenco di indirizzi e-mail o domini che sono esclusi dalla ricezione di e-mail da un’istanza di Marketo, indipendentemente da come vengono indirizzate le campagne. Spesso utilizzato per impedire invii a concorrenti, indirizzi non validi noti o persone che non hanno richiesto alcun contatto.
T t
Identificatori utilizzati per descrivere i programmi.
(precedentemente Marketing basato su account/ABM) Funzione aggiuntiva che consente di eseguire il targeting e coinvolgere gli account chiave in modo altamente coordinato.
Modello
Una e-mail o pagina di destinazione utilizzata come punto di partenza per la creazione di e-mail o pagine di destinazione aggiuntive.
Report Prestazioni Modello
In Marketo Sales Connect, un report che mostra quali modelli e-mail generano il maggior numero di aperture, clic e risposte, aiutando i team di vendita a identificare i contenuti più efficaci.
Variabile che può essere utilizzata in diverse risorse/funzioni all’interno di Marketo e che consente l’inserimento automatico di dati personalizzati.
Albero
Colonna a sinistra in Marketo che visualizza gli elementi in una struttura gerarchica. Mostra tutto ciò che si trova nell'istanza di Marketo (ad esempio aree di lavoro, programmi, risorse locali, ecc.).
Contenuto di tendenza
In Predictive Content, contenuto che sta attualmente guadagnando slancio o aumentando il coinvolgimento rispetto ai periodi precedenti, come identificato dagli algoritmi di apprendimento automatico di Marketo.
Trigger
Un'attività o un evento che attiva i passaggi del flusso di una campagna trigger quando si verifica tale evento (ad esempio, qualcuno visita una pagina web, fa clic su un collegamento in un messaggio e-mail e così via).
Una campagna avanzata contenente almeno un trigger.
U u
Annulla iscrizione
Quando una persona sceglie di non ricevere più e-mail di marketing, utilizza un altro termine per la rinuncia.
Uno stato che indica che il destinatario ha scelto di non ricevere più e-mail di marketing. Le persone contrassegnate come non iscritte possono ancora ricevere e-mail operative.
Utente
Un singolo utente che utilizza Marketo.
V v
Script Velocity
Linguaggio di script avanzato basato su Apache Velocity utilizzato nelle e-mail e nelle pagine di destinazione di Marketo per creare una logica di personalizzazione complessa e dinamica oltre a quella standard di token (ad esempio, contenuto condizionale, loop, manipolazione di stringhe).
Visitatori
In Web Personalization, gli utenti e le organizzazioni hanno monitorato la visita al sito Web tramite il tag JavaScript RTP. I visitatori possono essere noti (confrontati con i record persona di Marketo) o anonimi (identificati solo dall’azienda tramite ricerca IP).
W w
Campagna web
Una reazione personalizzata associata a un segmento specifico. In Personalizzazione web, le campagne web includono Finestre di dialogo, In aree e Widget.
Un tipo di rapporto in Marketo. Ti consente di visualizzare o persone anonime note che stanno visitando il tuo sito web.
Funzione aggiuntiva che fornisce una piattaforma di targeting e personalizzazione che consente agli utenti di Marketo di coinvolgere in tempo reale visitatori noti e anonimi, in base a chi sono e a cosa fanno.
Webinar
Un seminario basato sul web. In Marketo, i webinar possono essere condotti tramite diversi partner evento o tramite webinar interattivi (soluzione nativa di Marketo).
Webhook
Meccanismo di integrazione in tempo reale che invia dati da Marketo a un sistema esterno quando si verifica un evento specifico, utilizzando una richiesta HTTP POST. I webhook consentono a Marketo di comunicare con servizi di terze parti che non dispongono di un’integrazione nativa.
Funzione aggiuntiva che consente agli utenti di Marketo di eseguire il targeting di visitatori noti e anonimi (tramite Facebook e Google) con annunci rilevanti in base al settore, agli account denominati e ai dati noti.
What You See Is What You Get (WYSIWYG)
Termine comune che fa riferimento a un'applicazione o a un editor che consente di visualizzare il risultato finale del contenuto durante la creazione. Marketo ha un editor WYSIWYG.
Widget
Un piccolo elemento grafico in un'applicazione che consente un'interazione specifica. I widget sono disponibili solo in Marketo Sky (diverso da una campagna web widget)
Carattere jolly
Un carattere (* viene utilizzato in Personalizzazione web) prima o dopo una stringa per sostituire qualsiasi altro carattere in una stringa.
Un'area separata in Marketo che contiene risorse di marketing. Ad esempio, puoi avere un'area di lavoro denominata "Nord America" che utilizzi esclusivamente per il marketing in quell'area geografica. Europa, Asia, ecc.
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