Gestire il consenso section-overview
La gestione del consenso è fondamentale per creare fiducia nel pubblico e garantire al contempo la conformità alle normative sulla privacy, ad esempio il GDPR. Il consenso in Adobe Journey Optimizer funziona insieme alla gestione della privacy, che include le richieste di dati e i registri di controllo, e ai criteri della governance dei dati che proteggono i campi sensibili dall’esportazione in sistemi di terze parti.
Puoi gestire il consenso in tre modi: preferenze di rinuncia per l’annullamento delle iscrizioni tramite e-mail, SMS e push; criteri di consenso applicati alle campagne e ai percorsi per controllare l’utilizzo dei dati e le azioni di marketing; e gestione delle preferenze per indirizzare la clientela in base agli argomenti e ai canali di iscrizione scelti. Gli argomenti riportati di seguito ti guidano attraverso ogni passaggio.
Gestire il consenso
Gestire la rinuncia e il consenso alla personalizzazione
Scopri come gestire le preferenze di rinuncia e applicare il consenso alla personalizzazione per messaggi e campagne, garantendo al contempo la conformità alle leggi sulla privacy.
Utilizzare i criteri del consenso
Scopri come creare e applicare i criteri del consenso per gestire l’utilizzo dei dati e le azioni di marketing in conformità con le regole legali e organizzative.
Gestire le preferenze della clientela
Scopri come gestire gli argomenti dell’iscrizione e le preferenze di canale utilizzando i criteri di consenso, in modo da indirizzare i clienti in base alle loro scelte rispettandone il consenso.
Risorse aggiuntive
- Introduzione alla privacy: panoramica della gestione della privacy in Journey Optimizer, inclusi i registri di controllo e le richieste di dati.
- Governance dei dati: proteggi i campi sensibili dall’esportazione in sistemi di terze parti tramite azioni personalizzate.
- Gestione della rinuncia tramite e-mail: configura la gestione della rinuncia alle e-mail e dell’annullamento dell’iscrizione.
- Gestione della rinuncia ai messaggi mobili: configura la gestione della rinuncia a SMS/MMS/RCS e dell’annullamento dell’iscrizione.