Gestire il consenso section-overview
La gestione del consenso è fondamentale per creare fiducia nel pubblico e garantire al contempo la conformità alle normative sulla privacy come il RGPD. Il consenso in Adobe Journey Optimizer funziona insieme alla gestione della privacy, incluse richieste di dati e registri di audit, e alle politiche di governance dei dati che proteggono i campi sensibili dall'esportazione in sistemi di terze parti.
Puoi gestire il consenso in tre modi: preferenze di rinuncia per l'annullamento degli abbonamenti tramite e-mail, SMS e push; criteri di consenso applicati alle campagne e ai percorsi per controllare l'utilizzo dei dati e le azioni di marketing; gestione delle preferenze per indirizzare i clienti in base agli argomenti e ai canali di abbonamento scelti. Gli argomenti riportati di seguito ti guidano attraverso ogni passaggio.
Gestire il consenso
Gestire la rinuncia e il consenso alla personalizzazione
Scopri come gestire le preferenze di rinuncia e applicare il consenso alla personalizzazione per messaggi e campagne, garantendo al contempo la conformità alle leggi sulla privacy.
Utilizzare i criteri del consenso
Scopri come creare e applicare i criteri del consenso per gestire l’utilizzo dei dati e le azioni di marketing in conformità con le regole legali e organizzative.
Gestire le preferenze dei clienti
Scopri come gestire gli argomenti dell’abbonamento e le preferenze di canale utilizzando i criteri di consenso, in modo da indirizzare i clienti in base alle loro scelte rispettando il consenso.
Risorse aggiuntive
- Introduzione alla privacy: panoramica della gestione della privacy in Journey Optimizer, incluse le richieste di dati e i registri di audit.
- Governance dei dati - Proteggi i campi sensibili dall'esportazione in sistemi di terze parti tramite azioni personalizzate.
- Gestione rinuncia e-mail: configura la gestione della rinuncia e dell'annullamento dell'abbonamento specifici per e-mail.
- Gestione rinuncia agli SMS - Configurazione della gestione della rinuncia e dell'annullamento dell'abbonamento a SMS/MMS/RCS.