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Richieste di privacy

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Adobe Experience Platform Privacy Service fornisce un’API RESTful e un’interfaccia utente per aiutarti a gestire le richieste di dati dei clienti. Con Privacy Service puoi inviare richieste di accesso e cancellazione dei dati personali dei clienti dalle applicazioni Adobe Experience Cloud, facilitando la conformità automatica alle normative legali e organizzative sulla privacy.

Le richieste di accesso ai dati personali possono essere create e gestite dal menu Richieste.

Per ulteriori informazioni su Privacy Service e su come creare e gestire le richieste di accesso ai dati personali, consulta la documentazione di Adobe Experience Platform.

Gestione delle richieste di accesso ai dati personali di singoli utenti che è possibile inviare a Adobe Journey Optimizer

Esistono due modi di inviare singole richieste di accesso ed eliminazione dei dati dei consumatori da Adobe Journey Optimizer:

  • Mediante l’Interfaccia utente di Privacy Service. Ulteriori informazioni
  • Mediante l’API di Privacy Service. Ulteriori informazioni

Privacy Service supporta due tipi di richieste: accesso ai dati ed eliminazione dei dati.

Per richieste di accesso, specifica “Adobe Journey Optimizer” dall’interfaccia utente (o “CJM” come codice prodotto nell’API).

Per eliminare le richieste, oltre alla richiesta “Adobe Journey Optimizer”, è necessario inviare le richieste di eliminazione a tre servizi a monte per impedire a Journey Optimizer di reinserire i dati eliminati. Se questi servizi a monte non sono specificati, la richiesta “Adobe Journey Optimizer” rimarrà nello stato “Elaborazione” finché non saranno state create le richieste di eliminazione per i servizi a monte.

I tre servizi a monte sono:

  • Profile (codice prodotto: “profileService”)
  • Data Lake AEP (codice prodotto: “AdobeCloudPlatform”)
  • Identity (codice prodotto: “identità”)
NOTE
Questa guida descrive solo come effettuare le richieste di accesso ai dati personali per Adobe Journey Optimizer.

  • Se prevedi anche di effettuare richieste di privacy per il data lake di Platform, consulta questa guida oltre a questo tutorial.

  • Per il profilo cliente in tempo reale, consulta questa guida.

  • Per Identity Service, fai riferimento a questa guida.

Per le richieste di eliminazione e di accesso è necessario chiamare questi singoli sistemi per assicurarsi che le richieste siano gestite da ciascuno di essi. Effettuare una richiesta sulla privacy a Adobe Journey Optimizer non rimuove i dati da tutti questi sistemi.

Creare richieste di accesso e di eliminazione

Prerequisiti

Per effettuare richieste di accesso ed eliminazione di dati per Adobe Journey Optimizer, è necessario avere:

  • un ID organizzazione Adobe
  • un identificatore di identità della persona su cui desideri agire e i corrispondenti spazi dei nomi. Per ulteriori informazioni sugli spazi dei nomi delle identità in Adobe Journey Optimizer e Experience Platform, consulta la panoramica dello spazio dei nomi identità.
IMPORTANT
Quando vengono inviate richieste di accesso ai dati personali, assicurati di specificare “'Adobe Journey Optimizer” come nome del prodotto di destinazione e tutti gli spazi dei nomi delle identità (ad esempio “E-mail” “ECID” o “ID fedeltà”) associati ai dati del profilo che devono essere rimossi o ai quali bisogna accedere. In particolare, per le richieste di eliminazione se non includi esplicitamente il nome del prodotto e tutti gli spazi dei nomi applicabili, i dati non verranno rimossi da Adobe Journey Optimizer.

Valori campo obbligatori in Journey Optimizer per le richieste API

"companyContexts":
    "namespace": imsOrgID
    "value": <Your Adobe Organization ID Value>

"users":
    "action": either access or delete

    "userIDs":
        "namespace": e.g. email, aaid, ecid, etc.
        "type": standard
        "value": <Data Subject's Identity Identifier>

"include":
    CJM (which is the Adobe product code for Adobe Journey Optimizer)
    profileService (product code for Profile)
    AdobeCloudPlatform (product code for AEP Data Lake)
    identity (product code for Identity)

"regulation":
    gdpr, ccpa, pdpa, lgpd_bra, or nzpa_nzl (which is the privacy regulation that applies to the request)

Esempio di richiesta di accesso GDPR:

Dall’interfaccia utente:

Mediante l’API

// JSON Request
{
   "companyContexts":[
      {
         "namespace":"imsOrgID",
         "value":"745F37C35E4B776E0A49421B@AdobeOrg"
      }
   ],
   "users":[
      {
         "action":[
            "access"
         ],
         "userIDs":[
            {
               "namespace":"ecid",
               "value":"38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
               "type":"standard"
            },
            {
               "namespace":"email",
               "value":"johndoe4@gmail.com",
               "type":"standard"
            }
         ]
      }
   ],
   "include":[
      "CJM"
   ],
   "regulation":"gdpr"
}

// JSON Response
{
    "requestId": "17163122360480365RX-705",
    "totalRecords": 1,
    "jobs": [
        {
            "jobId": "e709b1f4-1796-11ef-b422-eddd0aebc40d",
            "customer": {
                "user": {
                    "key": "John Doe",
                    "action": [
                        "access"
                    ],
                    "userIDs": [
                        {
                            "namespace": "ecid",
                            "value": "38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 4,
                            "isDeletedClientSide": false
                        },
                        {
                            "namespace": "email",
                            "value": "johndoe4@gmail.com",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 6,
                            "isDeletedClientSide": false
                        }
                    ]
                }
            }
        }
    ]
}

Esempio di richiesta di eliminazione GDPR:

Dall’interfaccia utente:

Mediante l’API

// JSON Request
{
  "companyContexts": [
    {
      "namespace": "imsOrgID",
      "value": "745F37C35E4B776E0A49421B@AdobeOrg"
    }
  ],
  "users": [
    {
      "action": [
          "delete"
      ],
      "userIDs": [
        {
          "namespace": "ecid",
          "value": "38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
          "type": "standard"
        },
                {
          "namespace": "email",
          "value": "johndoe4@gmail.com",
          "type": "standard"
        }
      ]
    }
  ],
  "include": [
    "CJM", "profileService", "AdobeCloudPlatform", "identity"
  ],
  "regulation": "gdpr"
}

// JSON Response
{
    "requestId": "17163122360480365RX-705",
    "totalRecords": 1,
    "jobs": [
        {
            "jobId": "e709b1f4-1796-11ef-b422-eddd0aebc40d",
            "customer": {
                "user": {
                    "key": "John Doe",
                    "action": [
                        "delete"
                    ],
                    "userIDs": [
                        {
                            "namespace": "ecid",
                            "value": "38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 4,
                            "isDeletedClientSide": false
                        },
                        {
                            "namespace": "email",
                            "value": "johndoe4@gmail.com",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 6,
                            "isDeletedClientSide": false
                        }
                    ]
                }
            }
        }
    ]
}
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