Richieste di accesso a dati personali track-changes

Adobe Experience Platform Privacy Service fornisce un’API RESTful e un’interfaccia utente per aiutarti a gestire le richieste di dati dei clienti. Con Privacy Service puoi inviare richieste di accesso e cancellazione dei dati personali dei clienti dalle applicazioni Adobe Experience Cloud, facilitando la conformità automatica alle normative legali e organizzative sulla privacy.

Le richieste di accesso ai dati personali possono essere create e gestite dal menu Richieste.

Per ulteriori informazioni su Privacy Service e su come creare e gestire le richieste di accesso a dati personali, consulta la documentazione di Adobe Experience Platform.

Gestire singole richieste di privacy dei dati da inviare a Adobe Journey Optimizer data-privacy-requests

Esistono due modi di inviare singole richieste di accesso ed eliminazione dei dati dei consumatori da Adobe Journey Optimizer:

Privacy Service supporta due tipi di richieste: accesso ai dati e eliminazione dati.

Per richieste di accesso, specifica "Adobe Journey Optimizer" dall'interfaccia utente (o "CJM" come codice prodotto nell'API).

Per richieste delete, oltre alla richiesta "Adobe Journey Optimizer", è necessario inviare le richieste delete anche a tre servizi upstream per impedire a Journey Optimizer di reinserire i dati eliminati. Se questi servizi a monte non sono specificati, la richiesta “Adobe Journey Optimizer” rimarrà nello stato “Elaborazione” finché non saranno state create le richieste di eliminazione per i servizi a monte.

I tre servizi a monte sono:

  • Profile (codice prodotto: “profileService”)
  • Data Lake AEP (codice prodotto: “AdobeCloudPlatform”)
  • Identity (codice prodotto: “identità”)
NOTE
Questa guida descrive solo come effettuare richieste di accesso a dati personali per Adobe Journey Optimizer.
  • Se prevedi anche di effettuare richieste di privacy per il data lake di Platform, oltre a questa esercitazione fai riferimento a questa guida.

  • Per il profilo cliente in tempo reale, consulta questa guida.

  • Per il servizio Identity, consulta questa guida.

Per le richieste di eliminazione e di accesso, è necessario chiamare questi singoli sistemi per assicurarsi che le richieste siano gestite da ciascuno di essi. L'invio di una richiesta di accesso a dati personali a Adobe Journey Optimizer non rimuoverà i dati da tutti questi sistemi.

Creare richieste di accesso ed eliminazione

Prerequisiti

Per effettuare richieste di accesso ed eliminazione di dati per Adobe Journey Optimizer, è necessario avere:

  • un ID organizzazione Adobe
  • un identificatore di identità della persona su cui desideri agire e i corrispondenti spazi dei nomi. Per ulteriori informazioni sugli spazi dei nomi di identità in Adobe Journey Optimizer e Experience Platform, consulta la panoramica dello spazio dei nomi identità.
IMPORTANT
Quando si inviano richieste di privacy, assicurarsi di specificare '’Adobe Journey Optimizer' come nome del prodotto di destinazione e tutti gli spazi dei nomi delle identità (ad esempio 'E-mail' 'ECID' o 'ID fedeltà') associati ai dati del profilo che devono essere aperti o rimossi. In particolare, per le richieste di eliminazione, se non includi esplicitamente il nome del prodotto e tutti gli spazi dei nomi applicabili, i dati non verranno rimossi da Adobe Journey Optimizer.

Valori campo obbligatori in Journey Optimizer per le richieste API

"companyContexts":
    "namespace": imsOrgID
    "value": <Your Adobe Organization ID Value>

"users":
    "action": either access or delete

    "userIDs":
        "namespace": e.g. email, aaid, ecid, etc.
        "type": standard
        "value": <Data Subject's Identity Identifier>

"include":
    CJM (which is the Adobe product code for Adobe Journey Optimizer)
    profileService (product code for Profile)
    AdobeCloudPlatform (product code for AEP Data Lake)
    identity (product code for Identity)

"regulation":
    gdpr, ccpa, pdpa, lgpd_bra, or nzpa_nzl (which is the privacy regulation that applies to the request)

Esempio di richiesta di accesso al RGPD:

Dall’interfaccia utente:

{align="center" width="60%"}

Mediante l’API

// JSON Request
{
   "companyContexts":[
      {
         "namespace":"imsOrgID",
         "value":"745F37C35E4B776E0A49421B@AdobeOrg"
      }
   ],
   "users":[
      {
         "action":[
            "access"
         ],
         "userIDs":[
            {
               "namespace":"ecid",
               "value":"38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
               "type":"standard"
            },
            {
               "namespace":"email",
               "value":"johndoe4@gmail.com",
               "type":"standard"
            }
         ]
      }
   ],
   "include":[
      "CJM"
   ],
   "regulation":"gdpr"
}
// JSON Response
{
    "requestId": "17163122360480365RX-705",
    "totalRecords": 1,
    "jobs": [
        {
            "jobId": "e709b1f4-1796-11ef-b422-eddd0aebc40d",
            "customer": {
                "user": {
                    "key": "John Doe",
                    "action": [
                        "access"
                    ],
                    "userIDs": [
                        {
                            "namespace": "ecid",
                            "value": "38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 4,
                            "isDeletedClientSide": false
                        },
                        {
                            "namespace": "email",
                            "value": "johndoe4@gmail.com",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 6,
                            "isDeletedClientSide": false
                        }
                    ]
                }
            }
        }
    ]
}

Esempio di richiesta di eliminazione RGPD:

Dall’interfaccia utente:

{align="center" width="60%"}

Mediante l’API

// JSON Request
{
  "companyContexts": [
    {
      "namespace": "imsOrgID",
      "value": "745F37C35E4B776E0A49421B@AdobeOrg"
    }
  ],
  "users": [
    {
      "action": [
          "delete"
      ],
      "userIDs": [
        {
          "namespace": "ecid",
          "value": "38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
          "type": "standard"
        },
                {
          "namespace": "email",
          "value": "johndoe4@gmail.com",
          "type": "standard"
        }
      ]
    }
  ],
  "include": [
    "CJM", "profileService", "AdobeCloudPlatform", "identity"
  ],
  "regulation": "gdpr"
}
// JSON Response
{
    "requestId": "17163122360480365RX-705",
    "totalRecords": 1,
    "jobs": [
        {
            "jobId": "e709b1f4-1796-11ef-b422-eddd0aebc40d",
            "customer": {
                "user": {
                    "key": "John Doe",
                    "action": [
                        "delete"
                    ],
                    "userIDs": [
                        {
                            "namespace": "ecid",
                            "value": "38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 4,
                            "isDeletedClientSide": false
                        },
                        {
                            "namespace": "email",
                            "value": "johndoe4@gmail.com",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 6,
                            "isDeletedClientSide": false
                        }
                    ]
                }
            }
        }
    ]
}
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