Gestione dei processi relativi alla privacy nell’interfaccia utente di Privacy Service user-guide

In questo documento vengono descritti i passaggi per la creazione e la gestione delle richieste di accesso a dati personali tramite l'interfaccia utente Privacy Service.

Sfoglia il dashboard dell'interfaccia utente Privacy Service

Il dashboard per l'interfaccia utente di Privacy Service fornisce due widget che consentono di visualizzare lo stato dei processi di privacy: "Status Report" e "Job Requests". Il dashboard visualizza anche il regolamento corrente selezionato per i job visualizzati.

Tipo di regolamento

Privacy Service supporta le richieste di processi per diverse normative sulla privacy. Nella tabella seguente sono elencate le normative supportate e l’etichetta corrispondente, come rappresentata nell’interfaccia utente.

Consulta la Panoramica sulle normative sulla privacy per una descrizione di ogni regolamento che spiega i diritti dei consumatori e gli obblighi aziendali imposti.

I processi per ogni tipo di regolamento vengono tracciati separatamente. Per passare da un tipo di regolamento all'altro, selezionare il menu a discesa Regulation Type e selezionare il regolamento desiderato dall'elenco.

Quando si modifica il tipo di regolamento, il dashboard viene aggiornato in modo da visualizzare tutte le operazioni, i filtri, i widget e le finestre di dialogo per la creazione di posti di lavoro che si applicano al regolamento selezionato.

Rapporto di stato

Il grafico sul lato sinistro del widget Rapporto di stato tiene traccia dei processi inviati rispetto a quelli che potrebbero essere stati segnalati con errori. Il grafico sul lato destro traccia i processi che si avvicinano alla fine dell’intervallo di conformità di 30 giorni.

Seleziona uno dei due pulsanti di attivazione/disattivazione sopra il grafico per mostrare o nascondere le rispettive metriche.

Puoi visualizzare il numero esatto di processi associati a qualsiasi punto dati sui grafici passando il mouse sopra il punto dati in questione.

Per visualizzare ulteriori dettagli su un dato punto dati, selezionare il punto dati in questione per visualizzare i job associati nel widget Richieste di job. Prendi nota del filtro applicato appena sopra l’elenco dei processi.

Richieste di lavoro job-requests

Nell'area di lavoro Job Requests sono elencati i dettagli relativi alle richieste di processi recenti nell'organizzazione. I dettagli includono il tipo di richiesta, lo stato corrente, la data di scadenza, l’e-mail del richiedente e così via. Vengono caricati set di 100 record alla volta. Per impostazione predefinita, i processi creati più di recente vengono visualizzati nella parte superiore con più set di record caricati mentre si scorre verso il basso per sfogliare.

È possibile filtrare l'elenco digitando parole chiave nella barra di ricerca sotto il titolo Job Requests. L’elenco filtra automaticamente durante la digitazione, mostrando le richieste che contengono valori che corrispondono ai termini di ricerca. Il campo di ricerca esegue una ricerca "rapida" che corrisponde agli ID del processo di privacy dei processi attualmente renderizzati/caricati nell’interfaccia utente. Non è una ricerca completa di tutti i lavori inviati. Si tratta piuttosto di un filtro applicato ai risultati caricati. Utilizza l'API di Privacy Service per restituire processi in base a un regolamento specifico, intervalli di date o un singolo processo.

In alternativa, utilizza il pulsante di ricerca per eseguire una query del processo di privacy che si estende su un particolare intervallo di date. Questa azione restituisce tutti i processi relativi alla privacy inviati dall’organizzazione durante l’intervallo di tempo specificato. Selezionare il menu a discesa Requested on per scegliere una data di inizio e una data di fine per la query. Le opzioni disponibili sono Today, Last 7 Days, Last 2 Weeks, Last 30 Days o Custom. Se utilizzata con l'opzione Requested on, la funzionalità di ricerca visualizza solo le richieste di processo inviate tra gli intervalli di date selezionati.

Per visualizzare i dettagli di una particolare richiesta di processo, selezionare l'ID processo della richiesta dall'elenco per aprire la pagina Job Details.

Questa finestra di dialogo contiene informazioni sullo stato di ciascuna soluzione Experience Cloud e del relativo stato corrente in relazione al processo complessivo. Poiché ogni processo di privacy è asincrono, la pagina visualizza la data e l’ora di comunicazione più recente (GMT) di ogni soluzione, in quanto alcune richiedono più tempo di altre per elaborare la richiesta.

Se una soluzione ha fornito dati aggiuntivi, questi sono visualizzabili in questa finestra di dialogo. Puoi visualizzare questi dati selezionando singole righe di prodotto.

Per scaricare i dati del processo completo come file CSV, seleziona Export to CSV in alto a destra nella finestra di dialogo.

Crea una nuova richiesta di processo per la privacy create-a-new-privacy-job-request

L'interfaccia utente di Privacy Service fornisce due metodi per creare nuove richieste di processi:

I passaggi per l’utilizzo di ciascuno di questi metodi sono descritti nelle sezioni seguenti.

Utilizzare Request Builder request-builder

Utilizzando il Generatore di richieste, puoi creare manualmente una nuova richiesta di processo per la privacy nell’interfaccia utente. Request Builder (Generatore di richieste) è indicato per set di richieste più semplici e piccoli, perché il Generatore di richieste limita le richieste in modo che abbiano solo il tipo ID per utente. Per richieste più complesse, potrebbe essere preferibile caricare un file JSON.

Per iniziare a utilizzare il Generatore di richieste, seleziona Create Request sotto il widget Rapporto di stato sul lato destro dello schermo.

Viene visualizzata la finestra di dialogo Create Request, in cui sono visualizzate le opzioni disponibili per l'invio di una richiesta di processo per la privacy per il tipo di regolamento attualmente selezionato.

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Selezionare Job Type della richiesta ("Elimina" o "Accesso") e uno o più prodotti disponibili dall'elenco.

Privacy Service supporta due tipi di richieste di processi per dati personali: Access (lettura) e/o Delete. È possibile inviare una richiesta per ricevere tutte le informazioni contenute nel prodotto relative all'oggetto della richiesta oppure richiedere la cancellazione di tutte le informazioni relative all'oggetto della richiesta.

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In Namespace type, selezionare il tipo di spazio dei nomi appropriato per gli ID cliente da inviare a Privacy Service.

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Quando utilizzi il tipo di spazio dei nomi standard, seleziona uno spazio dei nomi dal menu a discesa (e-mail, ECID o AAID), quindi digita i valori ID nella casella di testo a destra, premendo <invio> per ogni ID per aggiungerlo all'elenco.

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Quando utilizzi il tipo di spazio dei nomi personalizzato, devi immettere manualmente lo spazio dei nomi prima di fornire i valori ID seguenti.

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Al termine, selezionare Create.

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La finestra di dialogo scompare e il nuovo job (o job) viene elencato nel widget Richieste di job insieme al relativo stato di elaborazione corrente.

Caricare un file JSON json

Quando crei richieste più complicate, ad esempio quelle che utilizzano più tipi di ID per ogni persona interessata elaborata, puoi creare una richiesta caricando un file JSON.

Selezionare la freccia accanto a Create Request, sotto il widget Rapporto di stato sul lato destro dello schermo. Dall'elenco delle opzioni visualizzate, selezionare Upload JSON.

Viene visualizzata la finestra di dialogo Upload JSON, che fornisce una finestra in cui trascinare il file JSON in.

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Se non hai un file JSON da caricare, seleziona Download Adobe-GDPR-Request.json per scaricare un modello che puoi compilare in base ai valori raccolti dalle persone interessate.

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Individua il file JSON sul computer e trascinalo nella finestra di dialogo. Se il caricamento ha esito positivo, il nome del file viene visualizzato nella finestra di dialogo. Puoi continuare ad aggiungere altri file JSON, se necessario, trascinandoli nella finestra di dialogo.

Al termine, selezionare Create. La finestra di dialogo scompare e il nuovo job (o job) viene elencato nel widget Richieste di job insieme al relativo stato di elaborazione corrente.

Passaggi successivi

Dopo aver letto questo documento, hai imparato a utilizzare l'interfaccia utente Privacy Service per creare un processo di privacy, visualizzarne i dettagli, monitorarne lo stato di elaborazione e scaricare i risultati al termine del processo.

Per i passaggi su come eseguire queste operazioni a livello di programmazione utilizzando l'API Privacy Service, fare riferimento alla guida API.