Impostare le regole di limitazione dei messaggi e dei percorsi section-overview
Le regole di limitazione fanno parte di gestione dei conflitti e definizione delle priorità. Contribuiscono a garantire che i clienti ricevano la giusta quantità di comunicazione senza sentirsi sopraffatti. Prima di applicare le regole, utilizzare lo strumento rilevamento conflitti per identificare percorsi e campagne sovrapposti. Quando più comunicazioni sono idonee per lo stesso profilo, i punteggi di priorità determinano quale messaggio viene consegnato per primo.
Puoi impostare limiti sulla frequenza con cui vengono inviati i messaggi (quota limite), sul numero di percorsi che un profilo può inserire (quota limite del percorso) e quando i messaggi vengono bloccati (ore non interattive). Le regole sono raggruppate in set di regole e applicate a campagne o percorsi. Per il controllo programmatico da sistemi esterni, vedere l'API di limitazione.
Impostare le regole di limitazione dei messaggi e dei percorsi
Utilizzare i set di regole
Scopri come creare, gestire e attivare set di regole per controllare la frequenza dei messaggi e le regole di ingresso nel percorso in Adobe Journey Optimizer.
Limitazione del percorso e arbitrato
Scopri come impostare i limiti di concorrenza e di ingresso nel percorso, assegnare la priorità ai percorsi e monitorare le esclusioni per evitare un sovraccarico di comunicazioni.
Quota limite per canale
Scopri come creare e applicare regole di quota limite specifiche per il canale per ottimizzare la consegna dei messaggi ed evitare comunicazioni eccessive.
Imposta le Ore Non Interattive
Definisci le esclusioni basate sul tempo per e-mail, SMS, push e WhatsApp in modo che non vengano inviati messaggi durante periodi specifici, rispettando le preferenze e la conformità dei clienti.
Risorse aggiuntive
- Introduzione alla gestione dei conflitti e alla definizione delle priorità: panoramica del rilevamento dei conflitti, dei punteggi di priorità e dei set di regole.
- Identificare potenziali conflitti - Rilevare percorsi e campagne sovrapposti prima di applicare le regole di limitazione.
- Assegna punteggi di priorità - Controlla quale percorso o campagna ha la precedenza quando un profilo è idoneo per più comunicazioni.