In questa pagina: Comprendi i tre tipi di eventi, i loro requisiti di schema, i vincoli chiave e come scegliere quello giusto per il tuo caso d’uso.
Utilizza gli eventi per attivare i singoli percorsi, distribuendo messaggi in tempo reale a ogni utente che entra nel percorso. Nella configurazione dell’evento, puoi configurare gli eventi previsti nei percorsi. All’interno dei vari passaggi di un percorso puoi utilizzare più eventi, e uno stesso evento può essere utilizzato in più percorsi.
La configurazione dell’evento è obbligatoria e deve essere eseguita da un tecnico dati.
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Prima di configurare gli eventi, accertati di disporre: del ruolo Amministratore Journey Optimizer o Ingegnere dati, di uno schema XDM con Profilo cliente in tempo reale abilitato, di un endpoint di streaming attivo e di accedere alla sandbox corretta.
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Per i requisiti e le limitazioni degli eventi (streaming, Query Service, acquisizione batch), consulta Guardrail di Percorso - Eventi.
Chi fa cosa:
È possibile configurare tre tipi di eventi: Eventi unitari, Eventi aziendali e Eventi di qualificazione del pubblico.
Eventi unitari unitary-events
Unitario eventi collegati a una persona. Si riferiscono al comportamento di una persona (ad esempio, una persona ha acquistato un prodotto, ha visitato un negozio, è uscita da un sito web, ecc.) Oppure, indica qualcosa che si verifica in relazione a una persona, che può ad esempio aver raggiunto 10.000 punti fedeltà. Nell’ambito dei percorsi, Journey Optimizer farà da listener per questi dati, in modo da orchestrare le migliori azioni successive da eseguire. Gli eventi unitari possono essere basati su regole o generati dal sistema. Scopri come creare un evento unitario.
Requisito schema: uno schema XDM ExperienceEvent con un’identità primaria basata su persona e Profilo cliente in tempo reale abilitato.
Esempio: un cliente aggiunge elementi al carrello e chiude il browser. Un evento abbandonato dal carrello viene attivato, il profilo entra nel percorso in tempo reale e riceve un’e-mail di ripristino un’ora dopo.
Eventi di business business-events
Gli eventi Business non sono collegati a un profilo specifico. Ad esempio, può essere un avviso di notizie, un aggiornamento sportivo, una modifica o cancellazione di un volo, un aggiornamento di inventario, eventi meteo, ecc. Anche se questi eventi non sono specifici per un profilo, possono essere di interesse per un numero qualsiasi di profili: utenti abbonati a notizie particolari, passeggeri su un volo, acquirenti interessati a un prodotto esaurito, ecc. Gli eventi di business sono sempre basati su regole. Quando rilasci un evento di business in un percorso, aggiunge automaticamente un’attività Read audience subito dopo. Scopri come creare un evento di business.
Requisito dello schema: uno schema XDM di serie temporale con un’identità primaria non persona e i campi _id e timestamp sono compilati. Pianifica un ritardo di esportazione del pubblico da 15 minuti a un’ora.
Esempio: una compagnia aerea annulla un volo. Un evento di business viene attivato, Journey Optimizer legge il pubblico dei passeggeri interessati e invia a ciascuno una notifica di rebooking.
Eventi di qualificazione del pubblico audience-qualification-events
Un evento di qualificazione del pubblico viene attivato quando un profilo entra o esce da un pubblico. Ad esempio, un cliente che supera una soglia di spesa fedeltà entra nel pubblico di livello Gold. Tale qualifica attiva il percorso per tale profilo in tempo reale (per i tipi di pubblico in streaming) o alla successiva valutazione batch. A differenza degli eventi unitari, la qualificazione del pubblico consente di creare una logica di attivazione complessa utilizzando tutta la potenza delle definizioni di pubblico, senza richiedere modifiche all’implementazione per inviare un nuovo evento. Ulteriori informazioni su eventi di qualificazione del pubblico.
Requisito schema: Non è richiesto alcuno schema aggiuntivo. L’evento si basa su definizioni di pubblico esistenti già integrate in Adobe Experience Platform.
Esempio: la spesa fedeltà di un cliente supera la soglia del livello Gold. Il loro profilo è idoneo per il pubblico Gold, il percorso si attiva automaticamente e invia un premio di benvenuto.
Tipi di eventi in breve event-comparison
Tipo ID evento event-id-type
Per gli eventi business, il tipo di ID evento è sempre basato su regole.
Per gli eventi unitari, esistono due tipi di ID evento:
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Eventi basati sulle regole: questo tipo di evento non genera un eventID. Utilizzando l’editor di espressioni semplici, puoi semplicemente definire una regola che verrà utilizzata dal sistema per identificare gli eventi rilevanti che attiveranno i percorsi. Questa regola può essere basata su qualsiasi campo disponibile nel payload dell’evento, ad esempio la posizione del profilo o il numero di elementi aggiunti al carrello del profilo.
note caution CAUTION Per gli eventi basati su regole viene definita una regola di quota limite. Limita il numero di eventi qualificati che un percorso può elaborare a 5.000 al secondo per una determinata organizzazione. Corrisponde agli SLA di Journey Optimizer. Consulta le licenze Journey Optimizer e la descrizione del prodotto Journey Optimizer. -
Eventi generati dal sistema: questi eventi richiedono un eventID. Questo campo eventID viene generato automaticamente durante la creazione dell’evento. Il sistema che trasmette l’evento non deve generare un ID, deve trasmettere quello disponibile nell’anteprima del payload.
- Eventi acquisiti in batch
- Eventi inseriti tramite Query Service
- Eventi da Journey Optimizer set di dati interni (feedback messaggi, tracciamento e-mail e simili)
Come scegliere choose-event-type
Utilizzare i criteri seguenti per selezionare il tipo di evento corretto per il percorso. La domanda chiave è: si sta attivando un’azione per una persona specifica o si sta trasmettendo a molti profili? Ulteriori informazioni sui tipi di percorso.
Ogni tipo di evento è associato a un pattern di percorso specifico:
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Scegli un evento unitario quando il trigger è associato a un individuo specifico, ad esempio un acquisto, un invio di un modulo o un milestone di fedeltà. Gli eventi unitari richiedono un’identità primaria basata su persona nello schema e avviano il percorso immediatamente per tale profilo. Scopri come configurare un evento unitario.
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Scegliere un evento di business quando il trigger è un evento globale, ad esempio un riassortimento del prodotto, un calo del prezzo o una cancellazione del volo, e si desidera trasmettere a un set di profili correlati a tale segnale. Gli eventi di business devono essere il primo passaggio del percorso ed eseguire automaticamente il targeting dei profili tramite un’attività Read Audience. Richiedono uno schema di serie temporali con un’identità primaria non-people e i campi
_idetimestamp. Pianifica un ritardo di esportazione del pubblico da 15 minuti a un’ora. Scopri come configurare un evento di business. -
Scegli un evento di qualificazione del pubblico quando il trigger è un profilo che accede o esce da un pubblico e hai bisogno di una logica di segmentazione più complessa di quella che può fornire un singolo evento, ad esempio, coinvolgendo nuovamente i clienti inattivi che hanno appena raggiunto una soglia di spesa o attivando un flusso di offboarding quando un membro di VIP abbandona il livello di fedeltà. Ulteriori informazioni sugli eventi di qualificazione del pubblico.
Vincoli chiave key-constraints
Utilizza questo riepilogo per pianificare l’implementazione prima di configurare gli eventi.
Come raggiungono Journey Optimizer gli eventi data-cycle
Gli eventi devono essere inviati a Journey Optimizer come chiamate POST tramite API di acquisizione streaming di Adobe Experience Platform. Il payload deve seguire la formattazione XDM e nello schema dell’evento deve essere abilitato Profilo cliente in tempo reale.
Sono supportate sia le modalità di streaming autenticate che quelle non autenticate. Gli eventi e gli eventi acquisiti in batch dai set di dati interni Journey Optimizer (feedback dei messaggi, tracciamento e-mail e simili) non possono essere utilizzati per attivare i percorsi. Utilizza un’attività Read Audience per questi casi d’uso.
Limiti di velocità effettiva degli eventi event-throughput
Adobe Journey Optimizer applica limiti di velocità effettiva separati per tipo di evento, a livello di organizzazione in tutte le sandbox:
- Eventi unitari: 5.000 eventi al secondo
- Leggi eventi di percorso basati sul pubblico: 5.000 eventi al secondo
Questi limiti si applicano a tutti gli eventi utilizzati nei percorsi attivi, che includono Live, Dry run, Closed e Paused percorsi. Al raggiungimento di un limite, i nuovi eventi vengono messi in coda ed elaborati a 5.000 al secondo fino a quando la coda non viene svuotata.
Per ulteriori dettagli sulle velocità di elaborazione del percorso e sull’impatto dei diversi tipi di percorso sulla velocità effettiva, ulteriori informazioni sulle velocità di elaborazione del percorso.
Per queste quote vengono conteggiati i seguenti tipi di eventi:
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Eventi unitari esterni: include eventi basati su regole e generati dal sistema. Se lo stesso evento non elaborato è idoneo per più definizioni di regola, ogni regola corrispondente viene conteggiata come un evento separato verso la quota.
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Eventi di qualificazione del pubblico: se lo stesso pubblico di streaming viene utilizzato in più percorsi, ogni utilizzo conta separatamente. Ad esempio, l’utilizzo dello stesso pubblico in un’attività di qualificazione del pubblico in due percorsi determina due eventi conteggiati.
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Eventi di reazione: eventi attivati dalle reazioni del profilo (e-mail aperta, e-mail selezionata, ecc.) entro un percorso.
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Eventi aziendali: eventi non associati a un profilo specifico, ma a un evento aziendale.
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Eventi di Analytics: se l’integrazione con Adobe Analytics per attivare i percorsi è stata abilitata, vengono inclusi anche questi eventi.
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Riprendi eventi: evento tecnico attivato quando un profilo riprende da un percorso in pausa. Ulteriori informazioni sulla ripresa di percorsi in pausa.
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Eventi di completamento nodo di attesa: quando un profilo esce da un nodo di attesa, viene generato un evento tecnico per riprendere il percorso.
Aggiornamento ed eliminazione di un evento update-event
Per evitare di interrompere i percorsi esistenti, quando modifichi un evento utilizzato in un percorso Bozza, Live o Chiuso, puoi modificare solo il nome, la descrizione o aggiungere campi payload.
Qualsiasi evento utilizzato in Live, Draft o Closed percorsi non può essere eliminato. Per eliminare un evento utilizzato, è necessario interrompere i percorsi che lo utilizzano e/o rimuoverlo dai percorsi 2D in cui viene utilizzato. Puoi controllare il campo Usato in. Viene visualizzato il numero di percorsi che utilizzano quel particolare evento. Per visualizzare l’elenco dei percorsi corrispondenti, puoi fare clic sul pulsante Visualizza percorsi.
Domande frequenti faq
Posso usare lo stesso evento in più percorsi?
Sì — più percorsi possono ascoltare lo stesso evento contemporaneamente.
È possibile combinare un evento business e un evento unitario nello stesso percorso?
No - gli eventi di business non possono essere utilizzati nello stesso percorso degli eventi unitari o delle attività di qualificazione del pubblico.
Devo configurare qualcosa per gli eventi di qualificazione del pubblico?
No — gli eventi di qualificazione del pubblico non sono configurati in Amministrazione > Eventi. Come primo passaggio, seleziona il pubblico direttamente sull’area di lavoro del percorso.
Posso utilizzare dati acquisiti in batch per attivare un percorso?
No - solo gli eventi in streaming possono attivare i percorsi. Per i dati batch, genera un pubblico e utilizza invece un’attività Read Audience.
Il mio percorso non si attiva. Cosa devo controllare?
- Verifica che nello schema dell’evento sia abilitato Profilo cliente in tempo reale.
- Conferma che gli eventi vengano inviati in streaming; gli eventi acquisiti in batch non possono attivare i percorsi.
- Per gli eventi basati su regole, verifica che la condizione della regola corrisponda ai campi payload in ingresso.
- Verifica che il percorso sia nello stato Live e che il profilo soddisfi le condizioni di ingresso.
Passaggi successivi next-steps
Video dimostrativi video
Scopri come configurare un evento, specificare l’endpoint di streaming e il payload di un evento.
Comprendere i casi d’uso applicabili per gli eventi di business. Scopri come creare un percorso utilizzando un evento di business e quali best practice applicare.