Intraprendere un’azione
Nel tuo percorso di account puoi aggiungere un nodo Esegui un'azione per eseguire un'azione, ad esempio inviare un'e-mail, modificare un punteggio, assegnare un gruppo di acquisto e così via. Le azioni sono in genere ciò che desideri che accada come risultato di un qualche tipo di trigger, ad esempio un evento o un’azione precedente.
Azioni account
Utilizza un’azione sugli account quando desideri applicare una modifica a tutte le persone che fanno parte degli account nel percorso del nodo.
Azioni e vincoli account-action-constraints
Nuovo valore
Descrizione (facoltativo)
Invia e-mail a
Seleziona fase gruppo acquisti
Stato (obbligatorio, massimo 50 caratteri)
Aggiungere un’azione basata sull’account
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Passa alla mappa del percorso.
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Fai clic sull'icona più ( + ) in un percorso e scegli Esegui un'azione.
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Nelle proprietà del nodo a destra, scegliere Account per l'azione.
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Seleziona un'azione dall'elenco e imposta i valori per l'azione.
Azioni persone
Utilizza un’azione sulle persone quando desideri applicare una modifica a tutte le persone nel percorso del nodo. Questo tipo di nodo può essere utilizzato all’interno del percorso suddiviso da persone o dal percorso suddiviso da account.
Azioni e vincoli people-action-constraints
Seleziona ruolo
Imposta nuovo valore
Modifica del punteggio
Descrizione
Seleziona e-mail da Marketo Engage
Seleziona campagna di richiesta
Nome elenco
Aggiungere un'azione basata sulle persone
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Passa alla mappa del percorso.
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Fai clic sull'icona più ( + ) in un percorso e scegli Esegui un'azione.
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Nelle proprietà del nodo a destra, scegli Persone per l'azione.
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Seleziona un'azione dall'elenco e imposta i valori per l'azione.
Azioni B2B di Journey Optimizer
Le azioni basate sulle persone B2B di Journey Optimizer sono progettate per gestire le comunicazioni tramite i canali configurati e la categorizzazione delle persone all’interno dei gruppi di acquisto e degli account. Il percorso applica l’azione quando un account idoneo con profili persona raggiunge il nodo.
Utilizza questa azione per indirizzare le persone a un pubblico esterno che può essere attivato su un canale multimediale a pagamento per rivolgerti ulteriormente ai membri dei gruppi di acquisto. Questa azione viene eseguita tramite Real-Time CDP B2B/P Edition.
| note note |
|---|
| NOTE |
| Quando un account qualificato con profili persona raggiunge il nodo Aggiungi al pubblico cliente esterno in un percorso pubblicato, possono essere necessarie fino a 48 ore perché tali profili si popolino nel pubblico esterno. |
Quando selezioni questa azione basata sulle persone, puoi creare un nuovo pubblico esterno o selezionarlo da un pubblico esterno esistente. Per i tipi di pubblico esistenti, puoi scegliere uno dei tipi di pubblico dei clienti esterni che sono stati creati solo in Journey Optimizer B2B edition. Quando crei un pubblico e lo utilizzi per questa azione di percorso, accertati di connettere la destinazione. Per ulteriori informazioni, consulta Creare una nuova connessione di destinazione e Panoramica attivazione nella documentazione di Experience Platform.
Per creare un pubblico esterno:
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Scegli Crea nuovo.
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Fai clic su Crea pubblico cliente esterno.
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Immetti Nome (obbligatorio) e Descrizione (facoltativo) per il nuovo pubblico esterno.
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Fai clic su Crea.
Il sistema crea il nuovo pubblico e visualizza un messaggio di conferma. Puoi quindi continuare a utilizzarlo come pubblico esistente per l’azione del nodo.
note note NOTE Quando viene creato un nuovo pubblico di clienti esterno da Journey Optimizer B2B edition, questo viene preimpostato con un record fittizio ( test@email.com). Questo record viene sovrascritto non appena il primo profilo reale viene aggiunto al pubblico esterno dal percorso.
Per utilizzare un pubblico esistente:
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Fai clic su Seleziona pubblico cliente esterno.
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Nella finestra di dialogo, seleziona il pubblico che desideri utilizzare.
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Fai clic su Aggiungi pubblico.
Utilizza questa azione per aggiungere profili di persone a un gruppo di acquisto in base all'interesse e al ruolo selezionati per la soluzione.
Utilizzare questa azione per modificare il valore di un attributo del profilo persone. Selezionare l'attributo e quindi impostare il nuovo valore.
Utilizza questa azione per modificare il punteggio della persona in Marketo Engage. Ulteriori informazioni
Utilizza questa azione per registrare un momento interessante per i profili delle persone. Scegli un tipo (E-mail, Milestone o Web) e aggiungi una descrizione (facoltativa).
Utilizza questa azione per rimuovere i profili di persone da un gruppo di acquisto in base all'interesse di una soluzione selezionata.
Utilizza questa azione per inviare un messaggio e-mail. Dopo aver creato l'e-mail per il nodo, puoi progettare, personalizzare e visualizzare in anteprima i messaggi e-mail nello spazio di progettazione e-mail (vedi Authoring e-mail). Puoi anche inviare un messaggio e-mail da Marketo Engage. Seleziona l’area di lavoro di Marketo Engage, quindi fai clic sull’e-mail da inviare.
Utilizza questa azione per inviare un messaggio SMS. Puoi creare, personalizzare e visualizzare in anteprima i messaggi SMS nella finestra di progettazione visiva (vedi Creazione di SMS).
Azioni Marketo Engage
Le azioni basate sulle persone di Marketo Engage sono progettate per coordinare l’orchestrazione marketing basata sull’account in Journey Optimizer B2B edition con le attività di marketing basate sui lead in Marketo Engage. Utilizza queste azioni per orchestrare l’appartenenza a un elenco, le partizioni delle persone e le campagne di richiesta.
Utilizzare questa azione per rimuovere persone da un elenco avanzato in Marketo Engage.
Selezionare innanzitutto l'area di lavoro nell'istanza di Marketo Engage connessa. Quindi, selezionare il nome dell'elenco.
Utilizza questa azione per aggiungere profili di persone a una campagna di richieste in Marketo Engage.
Selezionare innanzitutto l'area di lavoro nell'istanza di Marketo Engage connessa. Quindi, seleziona il nome della campagna di richiesta.
Utilizzare questa azione per modificare la partizione persona in Marketo Engage.
Utilizzare questa azione per rimuovere persone da un elenco avanzato in Marketo Engage. Selezionare innanzitutto l'area di lavoro nell'istanza di Marketo Engage connessa. Quindi, selezionare il nome dell'elenco.
Se il profilo della persona non era un membro dell’elenco smart, l’azione viene ignorata.
