[Beta]{class="badge informative" title="Questa funzione è attualmente in versione beta limitata"}
Esperienze web
Il canale web in Adobe Journey Optimizer B2B edition ti consente di creare esperienze personalizzate direttamente sul sito web, aiutandoti a connettersi con i clienti in modo significativo. Questa funzione offre un toolkit flessibile che può essere utilizzato per migliorare il coinvolgimento con contenuti personalizzati e integrarli facilmente con altri canali, come e-mail e SMS.
Le esperienze web consentono di:
- Consegnare modifiche personalizzate ai contenuti mirati ai visitatori del sito web
- Personalizza gli elementi del sito web come banner, testo, immagini e pulsanti in base agli attributi dell’account
- Eseguire il targeting di pagine specifiche o applicare modifiche su più pagine utilizzando le regole di corrispondenza URL
- Tracciare il coinvolgimento e monitorare l’impatto delle attività di personalizzazione web
Prerequisiti
Prima di poter creare esperienze web, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:
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Un amministratore di prodotto ha configurato uno o più canali web per definire gli URL (pagine) da includere per un’esperienza web. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazioni del canale Web.
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Il sito Web include Adobe Experience Platform Web SDK (
alloy.js) implementato per l'identificazione dei visitatori e la distribuzione dei contenuti. Verificare che la versione di Adobe Experience Platform Web SDK sia 2.16 o successiva. -
Hai le autorizzazioni necessarie per creare e gestire esperienze Web in un percorso:
- Campagne > Gestisci campagne - Necessario per aggiungere o aggiornare un nodo di azione di personalizzazione Web.
- Campagne > Visualizza campagne - Necessario per visualizzare i dettagli dei nodi di un'azione di personalizzazione Web.
- Campagne > Approva e pubblica campagne - Necessario per pubblicare un percorso con uno o più nodi di azione di personalizzazione Web.
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Nel browser è installata l'estensione del browser Adobe Experience Cloud Helper per editing video. Questa estensione è necessaria per aprire, creare e visualizzare in anteprima le pagine web in modo affidabile nello spazio di progettazione dei contenuti di Journey Optimizer B2B edition.
note note NOTE Google Chrome e Microsoft Edge sono attualmente gli unici browser che supportano l’authoring di pagine web in Journey Optimizer B2B edition.
Installare l’estensione Helper per editing video
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Apri una nuova scheda nel browser (Google Chrome o Microsoft Edge).
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Vai al Google Chrome Web Store.
Se utilizzi Microsoft Edge, seleziona Consenti estensioni da altri store nel banner superiore. L'attivazione di questa opzione consente di aggiungere estensioni da Chrome Web Store a Microsoft Edge.
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Cercare e passare all'estensione del browser Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper.
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Fare clic su Aggiungi a Chrome e quindi su Aggiungi estensione nella finestra di dialogo di conferma.
Se utilizzi Microsoft Edge, questa azione aggiunge l'estensione a Edge.
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Verificare che l'estensione del browser Visual Editing Helper sia abilitata correttamente nella barra degli strumenti del browser.
L'abilitazione di Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper viene ora eseguita automaticamente all'apertura di un sito Web nell'editor visivo di Journey Optimizer B2B edition per le esperienze Web. L’estensione non dispone di impostazioni condizionali e gestisce automaticamente tutte le impostazioni, incluse le impostazioni dei cookie SameSite.
- Il sito web ha dei criteri di sicurezza rigidi.
- Il sito web si trova in un iframe.
- Il sito per il controllo qualità o il sito di staging del cliente non è disponibile esternamente (il sito è interno).
Creare un’esperienza web
Puoi impostare le esperienze Web in un percorso quando aggiungi un Esegui un'azione nodo ed esegui le seguenti operazioni:
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Per l'azione sulla destinazione, scegliere Persone.
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Per l'azione sulle persone, scegli Personalizza esperienza Web.
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Fai clic su Crea esperienza Web.
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Nella finestra di dialogo Crea esperienza Web, immetti un Nome e una Descrizione utili (facoltativi).
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Nome: massimo 100 caratteri, deve essere univoco, senza distinzione tra maiuscole e minuscole
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Descrizione: massimo 300 caratteri
note note NOTE I campi Nome e Descrizione supportano caratteri alfanumerici, numerici e speciali. I caratteri riservati ( \ / : * ? " < > |) sono non consentiti.
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Nella scheda Proprietà immettere la descrizione per l'esperienza Web.
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Fare clic sulla scheda Azioni e selezionare il canale Web da utilizzare per l'esperienza Web.
La configurazione del canale web determina dove vengono applicate le modifiche al contenuto in base alle regole di corrispondenza della pagina configurate. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazioni del canale Web.
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Per definire le modifiche Web, fare clic su Modifica contenuto.
L'editor si apre nella scheda Contenuto, dove puoi definire le modifiche per la tua esperienza Web. Consulta Progettazione esperienza Web per informazioni dettagliate sull'utilizzo degli strumenti di progettazione per aggiungere le modifiche al contenuto dell'esperienza Web.
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Nel pannello a destra, imposta le proprietà dell’esperienza web in base alla modalità di definizione e gestione.
- Editor visivo - Consente di passare dall'editor visivo all'editor non visivo e viceversa per la struttura di modifica dell'esperienza Web.
- Reindirizzamento visitatori - Abilita questa opzione per reindirizzare i visitatori a un altro URL esistente anziché creare una nuova variante nella scheda dei contenuti.
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Fai clic su Modifica pagina Web per progettare le modifiche Web.
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Al termine delle modifiche, fai clic sulla freccia a sinistra sopra l’editor per tornare alla scheda dei contenuti e alle proprietà personalizzate del nodo esperienza web.
Puoi fare clic sulla freccia sinistra nella parte superiore per tornare all’area di lavoro del percorso.
Modificare un’esperienza web
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Apri il percorso e seleziona il nodo dell'azione Personalizza esperienza Web.
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Per apportare modifiche alla configurazione o al contenuto del canale Web, fare clic su Modifica esperienza Web.
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Seleziona la scheda Azioni e modifica la configurazione Web in base alle esigenze.
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Seleziona la scheda Contenuto e utilizza gli strumenti di progettazione visiva in base alle esigenze.
- Editor visivo - Fare clic su Modifica contenuto.
- Editor non visivo - Fare clic su Aggiungi una modifica.
Per informazioni dettagliate, consulta Progettazione esperienza Web.
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Una volta completate le definizioni di modifica, fai clic sulla freccia a sinistra sopra l’editor per tornare alla scheda dei contenuti e alle proprietà dell’esperienza web.
Puoi fare clic sulla freccia sinistra nella parte superiore per tornare all’area di lavoro del percorso.
Reindirizzare a un URL
Durante la creazione di un’esperienza web, puoi reindirizzare i visitatori a un altro URL esistente anziché creare una nuova variante nell’editor di contenuti. Questa opzione è utile quando si desidera eseguire un esperimento sui contenuti confrontando due esperienze diverse, anziché modificare solo alcuni elementi all’interno di una pagina.
Ad esempio, crea una campagna web con due trattamenti:
In Trattamento A, crea un’esperienza web utilizzando l’editor dei contenuti per metà della popolazione target.
Nel trattamento B, selezionare l'opzione Reindirizza all'URL per l'altra metà della popolazione target. Immetti l’URL di una pagina con una progettazione alternativa creata al di fuori di Journey Optimizer B2B edition.
Quando la campagna web è in esecuzione, puoi tenere traccia delle prestazioni dell’esperienza web definita in Journey Optimizer B2B edition rispetto alle esperienze web che utilizzavano un reindirizzamento alla pagina alternativa.
Verificare l’esperienza web
Una volta completata la progettazione del contenuto per l'esperienza Web, puoi utilizzare la funzione Simula contenuto per visualizzare in anteprima le modifiche apportate alla pagina Web. Se hai inserito contenuti personalizzati, puoi utilizzare i dati del profilo di test per verificare come viene eseguito il rendering del contenuto. Gli strumenti di simulazione sono disponibili nella scheda Contenuto per l'esperienza Web o per l'editor di progettazione visiva dei contenuti.
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Fai clic su Simula contenuto in alto a destra.
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Seleziona un profilo di test.
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Aggiungi un profilo di test per controllare la pagina web utilizzando i dati del profilo di test.
Attiva la tua esperienza web
L'esperienza Web viene attivata e resa visibile al pubblico quando pubblichi il percorso. Prima di attivare un’esperienza web tramite un percorso, considera quanto segue:
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Se pubblichi un percorso con un’esperienza web che influisce sulle stesse pagine di un altro percorso già live, tutte le modifiche vengono applicate alle pagine web.
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Se più percorsi aggiornano gli stessi elementi del sito web, la modifica applicata più di recente ha la precedenza.
Requisiti di consegna
Per abilitare la consegna di esperienze web, è necessario definire le seguenti impostazioni:
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Nella raccolta dati di Adobe Experience Platform, accertati di disporre di un flusso di dati definito con l’opzione Adobe Journey Optimizer B2B edition abilitata nel servizio Adobe Experience Platform.
Questa configurazione garantisce che Adobe Experience Platform Edge possa gestire correttamente gli eventi in entrata. Ulteriori informazioni
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In Adobe Experience Platform, accertati di disporre di un criterio di unione con l'opzione Criterio di unione attivo su Edge abilitata.
Seleziona una policy nel menu Customer > Profiles > Merge Policies Experience Platform (Cliente > Profili > Criteri di unione). Ulteriori informazioni
Questo criterio di unione viene utilizzato dai canali in entrata di Journey Optimizer B2B edition per attivare e pubblicare correttamente le esperienze web in entrata nella rete Edge. Ulteriori informazioni
Risoluzione dei problemi
Puoi utilizzare la vista Edge Delivery in Adobe Experience Platform Assurance per risolvere i problemi relativi alla distribuzione di esperienze web Journey Optimizer B2B edition. Questo plug-in consente di esaminare in dettaglio le chiamate di richiesta, verificare le chiamate edge previste ed esaminare i dati del profilo. Questi dati profilo includono mappe di identità, appartenenze a segmenti e impostazioni di consenso. Puoi anche esaminare le attività qualificate e non qualificate per la richiesta.
Per ulteriori informazioni sulla visualizzazione Edge Delivery in Assurance, consulta la documentazione di Experience Platform.