Connessione Adobe Campaign Managed Cloud Services adobe-campaign-managed-services
Panoramica overview
Adobe Campaign Managed Cloud Services fornisce una piattaforma per la progettazione di customer experience cross-channel e un ambiente per l’orchestrazione visiva delle campagne, la gestione delle interazioni in tempo reale e l’esecuzione cross-channel. Introduzione a Campaign
Utilizza Campaign per:
- Stimolare la personalizzazione e il coinvolgimento attraverso un’unica vista accessibile del cliente,
- Integrare nel percorso clienti canali e-mail, mobili, online e offline,
- Automatizza la consegna di messaggi e offerte significativi e tempestivi.
Guardrail guardrails
Quando si utilizza la connessione Adobe Campaign Managed Cloud Services, tenere presenti le seguenti protezioni:
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Puoi attivare un massimo di 25 tipi di pubblico in questa destinazione.
È possibile modificare questo limite aggiornando il valore dell'opzione NmsCdp_Aep_Audience_List_Limit nella cartella Amministrazione > Piattaforma > Opzioni di Esplora campagne.
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Per ogni pubblico, puoi aggiungere fino a 20 campi per mappare ad Adobe Campaign.
Puoi modificare questo limite aggiornando il valore dell'opzione NmsCdp_Aep_Destinations_Max_Columns nella cartella Administration > Platform > Options di Campaign Explorer.
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Conservazione dei dati nella zona di destinazione dati (DLZ) dell’archiviazione BLOB di Azure: 7 giorni.
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La frequenza di attivazione è di almeno 3 ore.
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La lunghezza massima del nome file supportata da questa connessione è di 255 caratteri. Quando configuri il nome del file esportato, accertati che non superi i 255 caratteri. Il superamento della lunghezza massima del nome file causa errori di attivazione.
Casi d’uso use-cases
Per aiutarti a capire meglio come e quando utilizzare la destinazione del servizio Adobe Campaign Manage, ecco un caso d’uso di esempio che i clienti Adobe Experience Platform possono risolvere utilizzando questa destinazione.
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Adobe Experience Platform crea un profilo cliente che incorpora informazioni come il grafico delle identità, dati comportamentali di Analytics, unioni di dati offline e online, ecc. Con questa integrazione, puoi aumentare le funzionalità di segmentazione già esistenti in Adobe Campaign con i tipi di pubblico basati su Adobe Experience Platform e quindi attivare tali dati in Campaign.
Ad esempio, un’azienda di abbigliamento sportivo vuole sfruttare i tipi di pubblico basati su Adobe Experience Platform e attivarli utilizzando Adobe Campaign per raggiungere la propria base di clienti tra i diversi canali supportati da Adobe Campaign. Una volta inviati i messaggi, desiderano migliorare il profilo del cliente in Adobe Experience Platform con i dati sull’esperienza di Adobe Campaign come invii, apertura e clic.
Il risultato sono campagne cross-channel più coerenti nell’ecosistema Adobe Experience Cloud e un profilo cliente avanzato che si adatta e apprende rapidamente.
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Oltre all’attivazione del pubblico in Campaign, puoi sfruttare la destinazione Managed Services di Adobe Campaign per inserire attributi di profilo aggiuntivi associati a un profilo su Adobe Experience Platform e disporre di un processo di sincronizzazione in modo che vengano aggiornati nel database di Adobe Campaign.
Supponiamo ad esempio che tu stia acquisendo valori di consenso e rinuncia in Adobe Experience Platform. Con questa connessione, puoi trasferire questi valori in Adobe Campaign e impostare un processo di sincronizzazione in modo che vengano aggiornati regolarmente.
note note NOTE La sincronizzazione degli attributi del profilo è disponibile per i profili già presenti nel database di Adobe Campaign.
Ulteriori informazioni sull'integrazione di Adobe Campaign con Adobe Experience Platform
Identità supportate supported-identities
Adobe Campaign Managed Cloud Services supporta l'attivazione delle identità descritte nella tabella seguente. Ulteriori informazioni su identità.
Tipo e frequenza di esportazione export-type-frequency
Per informazioni sul tipo e sulla frequenza di esportazione della destinazione, consulta la tabella seguente.
Connettersi alla destinazione connect
Per connettersi a questa destinazione, seguire i passaggi descritti nell'esercitazione sulla configurazione della destinazione. Nel flusso di lavoro di configurazione della destinazione, compila i campi elencati nelle due sezioni seguenti.
Inserire i dettagli della destinazione destination-details
Per configurare i dettagli per la destinazione, compila i campi obbligatori e facoltativi seguenti. Un asterisco accanto a un campo nell’interfaccia utente indica che il campo è obbligatorio.
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Nome: un nome con cui riconoscerai questa destinazione in futuro.
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Descrizione: una descrizione che ti aiuterà a identificare questa destinazione in futuro.
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Seleziona istanza: la tua Campaign istanza di marketing.
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Mappatura destinazione: selezionare la mappatura di destinazione utilizzata in Adobe Campaign per inviare le consegne. Ulteriori informazioni.
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Seleziona tipo di sincronizzazione:
- Sincronizzazione pubblico: utilizza questa opzione per inviare i tipi di pubblico di Adobe Experience Platform ad Adobe Campaign.
- Sincronizzazione profilo (solo aggiornamento): utilizza questa opzione per inserire in Adobe Campaign gli attributi del profilo di Adobe Experience Platform e attivare un processo di sincronizzazione in modo che possano essere aggiornati regolarmente.
Abilita avvisi enable-alerts
Puoi abilitare gli avvisi per ricevere notifiche sullo stato del flusso di dati verso la tua destinazione. Seleziona un avviso dall’elenco per abbonarti e ricevere notifiche sullo stato del flusso di dati. Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consulta la guida su abbonamento a destinazioni avvisi tramite l'interfaccia utente.
Dopo aver fornito i dettagli per la connessione di destinazione, seleziona Avanti.
Politiche di governance e azioni di esecuzione governance
Seleziona le azioni di marketing applicabili ai dati da esportare nella destinazione. Per Adobe Campaign, è consigliabile selezionare l'azione di marketing Targeting e-mail.
Per ulteriori informazioni sulle azioni di marketing, consulta la pagina panoramica dei criteri di utilizzo dei dati.
Attivare tipi di pubblico in questa destinazione activate
- Per attivare i dati, è necessario Visualizza destinazioni, Attiva destinazioni, Visualizza profili e Visualizza segmenti Autorizzazioni di controllo di accesso. Leggi la panoramica sul controllo degli accessi o contatta l'amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni necessarie.
- Per esportare identità, è necessario disporre dell'autorizzazione Visualizza grafo identità Controllo di accesso.
Per istruzioni sull'attivazione dei dati sul pubblico in questa destinazione, leggi Attiva dati sul pubblico in destinazioni di esportazione del profilo batch.
Mappare attributi e identità map
Seleziona i campi XDM da esportare con i profili e mappali sui campi Adobe Campaign corrispondenti.Ulteriori informazioni sulla selezione di identità e attributi per le destinazioni di e-mail marketing
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Selezionare i campi di origine:
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Seleziona un identificatore (ad esempio, il campo e-mail) come identità di origine che identifica in modo univoco un profilo in Adobe Experience Platform e Adobe Campaign.
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Seleziona tutti gli altri attributi del profilo di origine XDM da esportare in Adobe Campaign.
note note NOTE Il campo "segmentMembershipStatus" è un mapping obbligatorio che riflette lo stato di segmentMembership. Questo campo viene aggiunto per impostazione predefinita e non può essere modificato o rimosso. -
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Mappa ciascun campo con il relativo campo di destinazione in Adobe Campaign. I campi di destinazione disponibili sono determinati dal mapping di destinazione selezionato durante la creazione della destinazione.
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Identificare gli attributi obbligatori e le chiavi di deduplicazione. I valori negli attributi contrassegnati come "Obbligatori" o "Chiave di deduplicazione" non possono essere nulli.
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Attributi obbligatori assicurati che tutti i record di profilo contengano gli attributi selezionati. Ad esempio: tutti i profili esportati contengono un indirizzo e-mail. Si consiglia di impostare come obbligatorio sia il campo di identità che il campo utilizzato come chiave di deduplicazione.
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Una chiave di deduplicazione è una chiave primaria che determina l'identità in base alla quale gli utenti desiderano deduplicare i loro profili.
note important IMPORTANT Assicurati che il nome dell’attributo chiave di deduplicazione corrisponda al nome di colonna della mappatura di destinazione selezionata.
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Una volta eseguita la mappatura, è possibile rivedere e completare la configurazione di destinazione per iniziare a inviare dati a Campaign.
Scopri come rivedere e completare la configurazione della destinazione.
Dati esportati / Convalida esportazione dati exported-data
Una volta attivata la destinazione, puoi accedere al processo corrispondente e ai dati esportati in Campaign.
Monitorare i processi di esportazione dei dati jobs
Passa al menu Amministrazione > Audit > Processi di caricamento del pubblico per monitorare tutti i processi di esportazione attivati da Adobe Experience Platform.
Accedere ai dati esportati data
Per Sincronizzazione pubblico, puoi controllare il pubblico esportato accedendo al menu Profilo e destinazione > Elenco > Tipi di pubblico AEP.
Per Sincronizzazione profilo (solo aggiornamento), i dati vengono aggiornati automaticamente nel database di Campaign per ogni profilo di destinazione del pubblico attivato nella destinazione.
Utilizzo dei dati e governance data-usage-governance
Tutte le destinazioni Adobe Experience Platform sono conformi ai criteri di utilizzo dei dati durante la gestione dei dati. Per informazioni dettagliate su come Adobe Experience Platform applica la governance dei dati, leggere la Panoramica sulla governance dei dati.