Introduzione ai negozi ed esperienza di acquisto

Adobe Commerce e Magento Open Source forniscono un set completo di funzioni per creare e gestire i negozi online e l’esperienza di acquisto per i clienti. All’interno dell’istanza di Commerce, puoi gestire la gerarchia di store di siti web, store e visualizzazioni. È inoltre possibile configurare le imposte e i tassi di valuta necessari per eseguire i negozi per più impostazioni internazionali, incluse le classi di imposta per i prodotti e i gruppi di clienti.

Struttura del Negozio

Una singola istanza di Adobe Commerce o Magento Open Source può supportare più siti, store o visualizzazioni di store che utilizzano attributi e contenuti diversi. Uno scenario tipico consiste nell’impostare archivi con opzioni diverse in domini diversi. Ad esempio, potresti desiderare un set di categorie e prodotti in un dominio e un altro set di categorie e prodotti in un dominio diverso in un’altra lingua. I commercianti possono configurare i siti web, gli store e le visualizzazioni dello store nell’amministratore.

Una volta definita la gerarchia, è possibile applicare le impostazioni di configurazione in base al ambito in modo che ogni visualizzazione di sito, archivio e archivio fornisca l'esperienza di catalogo prodotti e vetrina desiderata.

Punto vendita

Adobe Commerce e Magento Open Source riducono gli errori di ordinazione verificando automaticamente lo SKU e la disponibilità di tutti gli articoli prima dell'invio di un ordine. Puoi configurare le opzioni carrello e opzioni di pagamento per fornire un'esperienza di acquisto ottimale, dalla transazione alla consegna. I clienti che hanno effettuato l'accesso ai loro account possono completare rapidamente l'estrazione, poiché molte delle informazioni sono già presenti nei loro account. La pagina Pagamento guida il cliente attraverso ogni passaggio del processo per il completamento della transazione dell'ordine. Se attivi Acquisto immediato, i clienti possono eseguire rapidamente il processo di pagamento utilizzando le informazioni salvate nel loro account.

TIP

Con l'installazione e l'abilitazione di Adobe Commerce B2B, puoi configurare Quick Order per i clienti associati a un account aziendale. Questa funzione riduce il processo di ordinazione a diversi clic quando conoscono il nome o lo SKU dei prodotti che desiderano ordinare. È inoltre possibile configurare il supporto per i preventivi negoziabili per gli account aziendali. Per ulteriori informazioni sulle funzionalità B2B, consulta la Guida utente di Adobe Commerce B2B.

Assistenza agli acquisti

I clienti a volte hanno bisogno di assistenza per completare un acquisto. Ad alcuni clienti piace fare acquisti online, ma preferiscono ordinare per telefono. Puoi offrire assistenza immediata sia agli ospiti che ai clienti che si sono registrati per un account presso il tuo negozio.

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Guarda questo video per scoprire cosa sono gli acquisti assistiti dal venditore:

Gestione degli ordini e operazioni

Nell’amministratore, gli esercenti possono accedere alle informazioni in ogni fase del flusso di lavoro dell’ordine ed elaborare gli ordini:

Spedizione e consegna

Gli studi dimostrano che gli store che offrono ai clienti la scelta di diversi metodi di consegna hanno tassi di conversione più elevati rispetto agli store che utilizzano un singolo metodo. L'amministratore fornisce vari strumenti che i commercianti possono utilizzare per impostare più metodi di consegna e vettori di spedizione e per stampare etichette di spedizione.