Créer un message texte (SMS/MMS) create-sms

Vous pouvez concevoir et envoyer des messages texte (SMS) et multimédia (MMS) avec Adobe Journey Optimizer. Vous devez d’abord ajouter une action SMS dans un parcours ou une campagne, puis définir le contenu du message texte, comme décrit ci-dessous. Adobe Journey Optimizer propose également des fonctionnalités permettant de tester vos messages texte avant l’envoi, afin que vous puissiez vérifier le rendu, les attributs de personnalisation et tous les autres paramètres.

NOTE
Conformément aux normes et réglementations du secteur, tous les messages SMS/MMS de marketing doivent contenir un moyen permettant aux destinataires de se désabonner facilement. Pour ce faire, les destinataires de SMS peuvent répondre avec des mots-clés d’accord préalable et de droit d’opposition. Découvrir comment gérer un droit d’opposition

Ajouter un message texte create-sms-journey-campaign

Accédez aux onglets ci-dessous pour savoir comment ajouter un message texte (SMS/MMS) dans une campagne ou un parcours.

Ajouter un message texte à un parcours
  1. Ouvrez votre parcours, puis effectuez un glisser-déposer d’une activité SMS depuis la section Actions de la palette.

  2. Fournissez des informations de base sur votre message (libellé, description, catégorie), puis choisissez la surface de message à utiliser.

    Pour plus d’informations sur la configuration de votre parcours, consultez cette page.

    Par défaut, le champ Surface est prérempli avec la dernière surface utilisée par l’utilisateur ou l’utilisatrice pour ce canal.

Vous pouvez maintenant commencer à concevoir le contenu de votre message SMS en cliquant sur le bouton Modifier le contenu, comme illustré ci-dessous.

Ajouter un message texte à une campagne
  1. Créez une campagne planifiée ou déclenchée par une API, sélectionnez SMS comme action et choisissez la surface d’application à utiliser. Pour en savoir plus sur la configuration de SMS, consultez cette page.

  2. Cliquez sur Créer.

  3. Dans la section Propriétés, modifiez le Titre et la Description de votre campagne.

  4. Cliquez sur le bouton Sélectionner une audience pour définir l’audience à cibler à partir de la liste des audiences Adobe Experience Platform disponibles. En savoir plus.

  5. Dans le champ Espace de noms d’identité, choisissez l’espace de noms à utiliser pour identifier les personnes à partir de l’audience sélectionnée. En savoir plus.

  6. Cliquez sur Créer une expérience pour commencer à configurer votre expérience de contenu et créer des traitements afin de mesurer leurs performances et d’identifier la meilleure option pour votre audience cible. En savoir plus.

  7. Dans la section Tracking des actions, indiquez si vous souhaitez effectuer le tracking des clics sur les liens de votre SMS.

  8. Les campagnes sont conçues pour être exécutées à une date spécifique ou à une fréquence récurrente. Découvrez comment configurer le Planning de votre campagne dans cette section.

  9. Dans le menu Déclencheurs d’action, choisissez la variable Fréquence de votre SMS :

    • Une fois
    • Quotidien
    • Hebdomadaire
    • Mois

Vous pouvez maintenant commencer à concevoir le contenu de votre message texte en cliquant sur le bouton Modifier le contenu, comme illustré ci-dessous.

Définir le contenu de votre SMS sms-content

Pour configurer le contenu de votre SMS, procédez comme suit. Les paramètres des MMS sont décrits dans cette section.

  1. Dans l’écran de configuration des parcours ou des campagnes, cliquez sur le bouton Modifier le contenu pour configurer le contenu du message texte.

  2. Cliquez sur le bouton Message pour ouvrir l’éditeur de personnalisation.

  3. Utilisez l'éditeur de personnalisation pour définir du contenu, ajouter de la personnalisation et du contenu dynamique. Vous pouvez utiliser n’importe quel attribut, comme le nom du profil ou la ville. Vous pouvez également définir des règles conditionnelles. Accédez aux pages suivantes pour en savoir plus sur personnalisation et contenu dynamique dans l’éditeur de personnalisation.

  4. Une fois le contenu défini, ajoutez les URL trackées à votre message. Pour ce faire, accédez au menu Fonctions d’assistance et sélectionnez Helpers.

    Notez que pour utiliser la fonction de raccourcissement des URL, vous devez d’abord configurer un sous-domaine, qui sera ensuite lié à votre surface. En savoir plus.

    note caution
    CAUTION
    Pour accéder aux sous-domaines SMS et les modifier, vous devez disposer de l’autorisation Gestion des sous-domaines SMS dans le sandbox de production. Pour en savoir plus sur les autorisations, consultez cette section.

  5. Dans le menu Fonctions d’assistance, cliquez sur Fonction URL, puis sélectionnez Ajouter une URL.

  6. Dans le champ originalUrl, collez l’URL à raccourcir, puis cliquez sur Enregistrer.

  7. Cliquez sur Enregistrer et vérifiez votre message dans l’aperçu. Vous pouvez maintenant tester et vérifier le contenu de votre message, comme indiqué dans cette section.

Définir le contenu de votre MMS mms-content

Vous pouvez améliorer votre communication en envoyant des messages MMS (Multimedia Message Service), afin de partager des médias tels que des vidéos, des images, des clips audio, des GIF et bien plus encore. En outre, les MMS autorisent jusqu’à 1 600 caractères de texte dans votre message.

NOTE
  • Le canal MMS est fourni avec quelques limites répertoriées sur cette page.

Pour créer du contenu MMS, procédez comme suit :

  1. Créez un SMS comme décrit dans cette section.

  2. Modifiez le contenu de votre SMS comme indiqué dans cette section.

  3. Activez l’option MMS pour ajouter un média à votre contenu SMS.

  4. Ajoutez un Titre à votre média.

  5. Saisissez lʼURL de votre média dans le champ Média.

  6. Cliquez sur Enregistrer et vérifiez votre message dans l’aperçu. Vous pouvez maintenant tester et vérifier le contenu de votre message, comme décrit ci-dessous.

Tester et envoyer vos messages sms-mms-test

Cliquez sur le bouton Simuler le contenu pour prévisualiser le contenu de votre message texte, les URL raccourcies et le contenu personnalisé.

Une fois que vous avez effectué vos tests et validé le contenu, vous pouvez envoyer votre message texte à votre audience. Ces étapes sont présentées sur cette page.

Après leur envoi, vous pouvez mesurer l’impact de vos SMS dans les rapports des campagnes et des parcours. Pour plus d’informations sur les rapports, consultez cette section.

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