Chronologies du traitement du cycle de vie des données data-lifecycle-processing-timelines

Utilisez ce document pour comprendre à quel moment une demande de suppression d’enregistrement se termine et ce qui affecte cette chronologie. Les délais diffèrent selon le niveau de droits, qu’il s’agisse du standard (SLA de 30 jours), de Privacy and Security Shield ou de Healthcare Shield (SLA de 15 jours). Si vous ne savez pas quel niveau s’applique à votre organisation, vérifiez votre utilisation des quotas ou contactez votre représentant Adobe. Pour les délais d’expiration des jeux de données, consultez le guide d’expiration des jeux de données.

Traitement des demandes de suppression d’enregistrements how-record-delete-timelines-work

Après avoir envoyé une demande de suppression d’enregistrement, celle-ci passe par trois phases : mise en file d’attente et traitement par lots, traitement en aval et achèvement. Tous les niveaux de droits suivent le même flux ; votre SLA détermine la durée de chaque phase. Votre SLA dure 30 jours pour les droits standard et 15 jours pour les organisations qui disposent d’un module complémentaire Privacy and Security Shield ou Healthcare Shield.

Si vous avez déjà soumis une demande et souhaitez confirmer qu’elle progresse normalement, utilisez la section Délais de traitement par droit pour déterminer où votre demande doit se fonder sur le temps écoulé.

Phase 1 : mise en file d’attente et traitement par lots queuing-and-batching

Après l’envoi, un ordre de travail est créé et votre demande entre dans une file d’attente de traitement. Les demandes sont conservées dans la file d’attente et regroupées par lots avant le début du traitement. Le traitement par lots, et non une erreur système, est la principale raison pour laquelle la suppression ne se produit pas immédiatement après l’envoi.

La durée de la file d’attente varie en fonction du niveau de droit. Les demandes standard peuvent rester dans la file d’attente pendant 14 jours au maximum. Les requêtes sous Privacy and Security Shield ou Healthcare Shield sont généralement traitées par lots dans les 24 heures environ, bien que les requêtes volumineuses puissent être promues plus tôt en fonction des seuils de volume.

Phase 2 : traitement en aval downstream-processing

Une fois qu’un lot quitte la file d’attente, les services en aval traitent la suppression dans vos entrepôts de données Experience Platform. Le statut de l’ordre de travail ne se met pas à jour au cours de cette phase ; il reflète le résultat global une fois le traitement confirmé. Pour vérifier le statut actuel de votre requête, voir Surveillance du statut de la requête. La durée du traitement varie en fonction de la charge du système et du niveau de droits et se produit dans la fenêtre SLA opérationnelle pour votre niveau de droits.

Phase 3 : Achèvement completion

Le statut de l’ordre de travail est mis à jour sur completed une fois que tous les systèmes confirment la suppression. Vous pouvez vérifier le statut d’achèvement dans l’espace de travail Cycle de vie des données.

Chronologies de traitement par droit processing-timelines-by-entitlement

Les trois phases ci-dessus s’appliquent à tous les niveaux de droits. Les tableaux suivants indiquent la durée approximative de chaque phase en fonction de vos droits. Identifiez votre niveau avant de vous fier à un calendrier spécifique. Les durées des phases sont approximatives et varient en fonction de la charge du système et de la planification des lots. Le SLA de bout en bout indiqué est l’engagement opérationnel.

Droit standard standard-entitlement

La chronologie suivante s’applique aux organisations sans un module complémentaire Privacy and Security Shield ou Healthcare Shield.

Privacy and Security Shield / Healthcare Shield shield-entitlement

La chronologie accélérée ci-dessous s’applique uniquement aux organisations qui ont acheté le module complémentaire Privacy and Security Shield ou Healthcare Shield. Pour vérifier le niveau de droits, contactez votre représentant Adobe ou passez en revue votre utilisation du quota.

Quota et limites de soumission quota-and-submission-limits

Les délais de traitement s’appliquent une fois la demande acceptée. Les demandes de suppression d’enregistrements sont également soumises à des quotas d’envoi d’identifiants mensuels et quotidiens distincts et indépendants des contrats de niveau de service de traitement. Si une demande soumise ne semble pas être en cours d’exécution, confirmez qu’elle a été acceptée avant d’attribuer le retard au traitement par lots. Une requête bloquée par l’épuisement du quota requiert une action et ne pénètre pas dans la file d’attente de traitement. Le dépassement de votre quota empêche l’acceptation de nouvelles demandes, quel que soit votre niveau SLA.

Pour les niveaux de quota, les limites mensuelles et les limites basées sur les droits, voir :

Surveillance du statut des demandes monitoring-request-status

Pour vérifier le statut d’une demande de suppression d’enregistrement envoyée, accédez à l’espace de travail Cycle de vie des données dans l’interface utilisateur d’Experience Platform et sélectionnez l’onglet Enregistrement. Une liste des demandes de suppression d’enregistrements envoyées et leur statut actuel s’affiche. Pour les vérifications d’état par programmation, utilisez l’API work order.

Pour obtenir des instructions détaillées, voir Parcourir les ordres de travail relatifs au cycle de vie des données ou le Guide de point d’entrée des ordres de travail.

Étapes suivantes next-steps

Pour continuer à travailler avec les demandes de suppression d’enregistrements, consultez les ressources suivantes.