Audience Collaboration
Ce guide décrit le modèle de cas d’utilisation de la collaboration avec les audiences, qui utilise Segment Match dans Real-Time CDP et Adobe Experience Platform pour partager et faire correspondre des segments d’audience dans des sandbox ou des organisations de manière à respecter la confidentialité. Il est conçu pour les architectes de solutions, les techniciens marketing et les ingénieurs d’implémentation qui ont besoin de comprendre le rôle de ce modèle, les objectifs commerciaux qu’il prend en charge, les cas d’utilisation tactiques qu’il permet et les applications Adobe impliquées.
Segment Match permet à plusieurs organisations Experience Platform (ou sandbox au sein d’une organisation) de collaborer sur les données d’audience en partageant les informations d’appartenance à un segment sans exposer les informations d’identification personnelles sous-jacentes. Les participants peuvent estimer le chevauchement, partager des audiences et activer les profils correspondants vers des destinations en aval.
Modèle de cas d’utilisation
Ce cas d’utilisation suit le modèle d’Audience Collaboration.
Partagez et faites correspondre des segments d’audience dans des sandbox ou des organisations à l’aide de Segment Match.
Plan d’exécution : sélection de segments > Configuration des correspondances > Estimation des chevauchements > Partage d’audience > Activation
Présentation du cas d’utilisation
Les entreprises doivent de plus en plus collaborer sur les données d’audience avec des partenaires, des filiales ou plusieurs unités opérationnelles tout en maintenant des contrôles stricts de la confidentialité. La collaboration avec les audiences répond à ce besoin en activant le partage de segments sécurisé par le biais de Segment Match, une fonctionnalité de Real-Time CDP qui permet à deux organisations Experience Platform ou plus (ou sandbox) d’échanger des informations sur l’appartenance à une audience à l’aide d’identifiants hachés et sécurisés pour la confidentialité.
Le scénario commercial implique généralement une organisation (l’expéditeur) qui a créé un segment d’audience utile et souhaite le partager avec une organisation partenaire (le destinataire) à des fins de ciblage, de suppression ou d’enrichissement communs. Avant de partager, les deux parties peuvent estimer le chevauchement des audiences pour en évaluer la valeur. Une fois partagée, l’organisation de réception peut activer l’audience correspondante par l’intermédiaire de ses propres destinations.
Ce modèle est distinct de l’activation d’audience standard, car il fonctionne entre des organisations ou des sandbox plutôt qu’avec des destinations publicitaires ou marketing externes. Il se distingue également des salles blanches de données ou des plateformes de collaboration tierces, car il fonctionne en mode natif dans l’écosystème Adobe à l’aide d’une infrastructure d’identités Experience Platform.
Objectifs commerciaux clés
Les objectifs commerciaux suivants sont pris en charge par ce modèle de cas d’utilisation.
Acquérir de nouveaux clients
Étendez votre base de clients grâce à des campagnes d’acquisition ciblées, des audiences semblables et l’optimisation des médias achetés. La collaboration avec les audiences permet aux entreprises de découvrir de nouveaux pools de prospects en comparant leurs segments aux audiences de partenaires, en identifiant les chevauchements à forte valeur ajoutée et en atteignant de nouveaux clients par le biais d’une activation conjointe.
- KPI : nouveaux clients coût d’acquisition client, conversion des prospects et des leads
- Acquérir de nouveaux clients
Réduire le coût d’acquisition du client
Améliorez l’efficacité du ciblage, supprimez les clients existants des campagnes d’acquisition et optimisez les dépenses multimédia. En partageant les segments de suppression entre les organisations ou les unités commerciales, les équipes peuvent éviter les dépenses inutiles sur des clients déjà convertis et concentrer les budgets sur des prospects réellement nouveaux.
- KPI : coût d’acquisition client, coût par lead, efficacité
- Réduire le coût d’acquisition du client
Optimiser les dépenses marketing et le retour sur investissement
Améliorez le retour sur investissement marketing grâce à un meilleur ciblage, une meilleure attribution, la suppression de l’audience et une affectation budgétaire plus efficace. Segment Match permet la suppression des audiences entre organisations et le ciblage conjoint, ce qui réduit la duplication et améliore la précision.
- KPI : économies de coûts, coût d’acquisition client, revenus incrémentiels
- Optimiser les dépenses marketing et le retour sur investissement
Exemples de cas d’utilisation tactiques
- Correspondance entre l’éditeur et l’annonceur et l’audience — Une marque partage son segment client à forte valeur ajoutée avec un éditeur de médias afin d’estimer le chevauchement et de cibler les utilisateurs appariés avec des annonces personnalisées, ce qui améliore la pertinence de la campagne sans exposer les informations d’identification personnelle.
- Suppression intermarques au sein d’une société holding — Plusieurs marques d’une organisation parent partagent des segments de clientèle afin de supprimer les clients existants de marques sœurs des campagnes d’acquisition, ce qui réduit le gaspillage des dépenses publicitaires.
- Enrichissement de l’audience du réseau de médias de vente au détail — Un retailer partage des segments basés sur les achats avec les partenaires de marque CPG, ce qui permet aux marques de cibler des acheteurs éprouvés sur le réseau de médias retailer avec des taux de conversion plus élevés.
- Découverte d’audiences de partenaires de co-marketing — Deux marques non concurrentes évaluent le chevauchement des audiences pour évaluer le potentiel du partenariat avant de lancer une campagne conjointe, en utilisant une estimation du chevauchement pour valider l’alignement des audiences.
- Partage de segments coopératif de données — Les organisations membres d’une coopérative de données partagent des segments d’audience hachés afin d’étendre la portée du ciblage tout en maintenant la conformité en matière de confidentialité et les contrôles de gouvernance des données.
- Fédération d’audiences multi-sandbox — Une entreprise mondiale partage des segments d’audience sur plusieurs sandbox régionaux afin de permettre un ciblage cohérent des clients sur l’ensemble des marchés tout en respectant les exigences régionales en matière de résidence des données.
- Activation entre partenaires du programme de fidélité — Une coalition de fidélité partage les segments de niveau de fidélité avec les commerçants participants afin que chaque partenaire puisse offrir des promotions adaptées au niveau à la base de clients partagée.
- Collaboration en matière de mesure et d’attribution — Un annonceur partage un segment de conversion avec un partenaire multimédia afin que ce dernier puisse mesurer l’efficacité de la campagne en comparant les utilisateurs exposés aux convertisseurs.
Indicateurs clés de performance
Les KPI suivants permettent de mesurer le succès des implémentations de collaboration avec les audiences.
Applications
Les applications suivantes sont utilisées dans ce modèle de cas d’utilisation.
- Real-Time CDP — Fournit la fonctionnalité Segment Match pour le partage d’audience sécurisé par la confidentialité, l’évaluation d’audience pour la création de segments et l’activation de destination pour l’utilisation en aval des audiences correspondantes.
- Adobe Experience Platform : fournit l’infrastructure de données de base, notamment la résolution d’identité, l’unification des profils, la gouvernance des données et l’application du consentement dont Segment Match dépend.
Documentation connexe
Les ressources suivantes fournissent des détails supplémentaires sur les fonctionnalités utilisées dans ce modèle de cas d’utilisation.