Creación de un mensaje de texto (SMS/MMS) create-sms

Puede diseñar y enviar mensajes de texto (SMS) y multimedia (MMS) con Adobe Journey Optimizer. Primero debe agregar una acción SMS en un recorrido o una campaña y luego definir el contenido del mensaje de texto, como se detalla a continuación. Adobe Journey Optimizer también ofrece funciones para probar los mensajes de texto antes de enviarlos, de modo que pueda comprobar el procesamiento, los atributos de personalización y todos los demás ajustes.

NOTE
De acuerdo con las normas y regulaciones del sector, todos los mensajes de marketing SMS/MMS deben contener una forma para que los destinatarios puedan cancelar la suscripción fácilmente. Para ello, los destinatarios de SMS pueden responder con las palabras clave de inclusión y exclusión. Obtenga información sobre cómo administrar la exclusión

Añadir un mensaje de texto create-sms-journey-campaign

Examine las pestañas siguientes para aprender a añadir un mensaje de texto (SMS/MMS) en una campaña o un recorrido.

Añadir un mensaje de texto a un Recorrido
  1. Abra el recorrido y arrastre y suelte una actividad SMS desde el Acciones de la paleta.

  2. Proporcione información básica sobre el mensaje (etiqueta, descripción, categoría) y, a continuación, elija la superficie de mensaje que desea utilizar.

    Para obtener más información sobre cómo configurar un recorrido, consulte esta página

    El Superficie de forma predeterminada, el campo está rellenado previamente con la última superficie que el usuario utilizó para ese canal.

Ahora puede empezar a diseñar el contenido de su mensaje SMS desde el Editar contenido , como se detalla a continuación.

Adición de un mensaje de texto a una campaña
  1. Cree una nueva campaña programada o activada por API, seleccione SMS como su acción y elija la Superficie de aplicación para usar. Obtenga más información acerca de la configuración de SMS en esta página.

  2. Haga clic en Crear.

  3. Desde el Propiedades , edite el de la campaña Título y Descripción.

  4. Haga clic en Seleccionar audiencia para definir la audiencia de destino a partir de la lista de audiencias de Adobe Experience Platform disponibles. Más información.

  5. En el Área de nombres de identidad , elija el área de nombres que desea utilizar para identificar a los individuos de la audiencia seleccionada. Más información.

  6. Clic Crear experimento para comenzar a configurar el experimento de contenido y crear tratamientos para medir su rendimiento e identificar la mejor opción para la audiencia de destino. Más información

  7. En el Seguimiento de acciones , especifique si desea rastrear los clics en los vínculos del mensaje SMS.

  8. Las campañas están diseñadas para ejecutarse en una fecha específica o en una frecuencia recurrente. Obtenga información sobre cómo configurar el Programación de la campaña en esta sección.

  9. Desde el Déclencheur de acción , seleccione la opción Frecuencia del mensaje SMS:

    • Una
    • Diario
    • Semanal
    • Mes

Ahora puede empezar a diseñar el contenido del mensaje de texto desde el Editar contenido , como se detalla a continuación.

Definición del contenido de los SMS sms-content

Para configurar el contenido del SMS, siga los pasos a continuación. La configuración de MMS se detalla en esta sección.

  1. En la pantalla de configuración del recorrido o la campaña, haga clic en Editar contenido para configurar el contenido del mensaje de texto.

  2. Haga clic en Mensaje para abrir el Editor de expresiones.

  3. Utilice el Editor de expresiones para definir contenido, añadir personalización y contenido dinámico. Puede utilizar cualquier atributo, como el nombre del perfil o la ciudad, por ejemplo. También puede definir reglas condicionales. Vaya a las páginas siguientes para obtener más información sobre personalización y contenido dinámico en el Editor de expresiones.

  4. Después de definir el contenido, puede agregar direcciones URL rastreadas al mensaje. Para ello, acceda al Funciones de ayuda y seleccione Ayudantes.

    Tenga en cuenta que para utilizar la función de acortamiento de URL, primero debe configurar un subdominio que luego se vinculará a la superficie. Más información

    note caution
    CAUTION
    Para acceder y editar subdominios SMS, debe tener los siguientes Administrar subdominios de SMS en la zona protegida de producción. Puede obtener más información sobre permisos en esta sección.

  5. Dentro de Funciones de ayuda , haga clic en Función URL y luego seleccione Añadir URL.

  6. En el originalUrl , pegue la dirección URL que desee acortar y haga clic en Guardar.

  7. Clic Guardar y compruebe el mensaje en la vista previa. Ahora puede probar y comprobar el contenido del mensaje como se detalla en esta sección.

Definición del contenido de MMS mms-content

Puede mejorar su comunicación enviando mensajes del Servicio de mensajes multimedia (MMS), lo que permite compartir contenidos como vídeos, imágenes, clips de audio y GIF, etc. Además, el MMS admite hasta 1600 caracteres de texto en el mensaje.

NOTE
  • El canal MMS incluye algunas limitaciones enumeradas en esta página.

Para crear contenido MMS, siga estos pasos:

  1. Cree un SMS como se describe en esta sección.

  2. Edite su contenido SMS como se detalla en esta sección.

  3. Habilite la opción MMS para añadir contenido multimedia al contenido de SMS.

  4. Añadir un Título a sus medios.

  5. Introduzca la URL del contenido en la Medios field.

  6. Clic Guardar y compruebe el mensaje en la vista previa. Ahora puede probar y comprobar el contenido del mensaje como se detalla a continuación.

Prueba y envío de mensajes sms-mms-test

Utilice el Simular contenido para obtener una vista previa del contenido del mensaje de texto, las direcciones URL abreviadas y el contenido personalizado.

Una vez que haya realizado las pruebas y validado el contenido, puede enviar el mensaje de texto a la audiencia. Estos pasos se detallan en esta página

Una vez enviado, puede medir el impacto de su SMS dentro de los informes de Campaña o Recorrido. Para obtener más información sobre la creación de informes, consulte esta sección.

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