Configuración de subdominios de SMS

Última actualización: 12 de febrero de 2025

Creado para:

  • Intermedio
  • Administrador

Para poder acortar las URL agregadas a tus mensajes SMS/MMS, debes configurar el subdominio que seleccionarás al crear una configuración de SMS.

Puede utilizar un subdominio que ya se haya delegado a Adobe o configurar otro. Obtenga más información sobre la delegación de subdominios a Adobe en esta sección.

CAUTION

  • La configuración del subdominio SMS se comparte entre todos los entornos. Por lo tanto, cualquier modificación en un subdominio de SMS también afecta a otros entornos limitados de producción.

  • Para acceder y editar subdominios SMS, debe tener el permiso Administrar subdominios SMS en la zona protegida de producción. Puede obtener más información sobre permisos en esta sección.

Usar un subdominio existente

Para utilizar un subdominio que ya se haya delegado a Adobe, siga los pasos a continuación.

  1. Vaya al menú Administración > Canales y seleccione Configuración de SMS > subdominios de SMS.

  2. Haga clic en Configurar subdominio.

  3. Seleccione Usar subdominio delegado de la sección Tipo de configuración.

  4. Introduzca el prefijo que se mostrará en la dirección URL de su SMS.

    NOTE
    Solo se permiten caracteres alfanuméricos y guiones.

  5. Seleccione un subdominio delegado de la lista.

    NOTE
    No puede seleccionar un subdominio que ya se esté utilizando como subdominio SMS.

    CAUTION
    Si selecciona un dominio delegado a Adobe mediante el método CNAME, debe crear el registro DNS en su plataforma de alojamiento. Para generar el registro DNS, el proceso es el mismo que al configurar un nuevo subdominio SMS. Aprenda en esta sección.

  6. Haga clic en Enviar.

  7. Una vez enviado, el subdominio se muestra en la lista con el estado Procesando. Para obtener más información sobre los estados de los subdominios, consulte esta sección.

    NOTE
    Antes de poder usar ese subdominio para enviar mensajes, debe esperar hasta que Adobe realice las comprobaciones necesarias, que pueden tardar hasta cuatro horas.

  8. Una vez que las comprobaciones son correctas, el subdominio obtiene el estado Success. Está listo para utilizarse para crear configuraciones de canal SMS.

Configuración de un nuevo subdominio

Para configurar un nuevo subdominio, siga los pasos a continuación.

  1. Vaya al menú Administración > Canales y, a continuación, seleccione Configuración de SMS > subdominios de SMS.

  2. Haga clic en Configurar subdominio.

  3. Seleccione Agregar su propio dominio de la sección Tipo de configuración.

  4. Especifique el subdominio que desea delegar.

    CAUTION

    • No puede utilizar un subdominio de SMS existente.

    • No se permiten mayúsculas en los subdominios.

    No se permite delegar un subdominio no válido a Adobe. Asegúrese de introducir un subdominio válido que sea propiedad de su organización, como marketing.yourcompany.com.

    NOTE
    Se admiten subdominios de varios niveles (del mismo dominio principal). Por ejemplo, puede utilizar "sms.marketing.yourcompany.com".

  5. Se muestra el registro que se va a colocar en los servidores DNS. Copie este registro o descargue un archivo CSV y, a continuación, vaya a la solución de alojamiento de dominios para generar el registro DNS correspondiente.

  6. Asegúrese de que se ha generado un registro DNS en la solución de alojamiento de dominios. Si todo está configurado correctamente, marque la casilla "Confirmo…" y luego haga clic en Enviar.

    NOTE
    Al configurar un nuevo subdominio de SMS, siempre apuntará a un registro CNAME.

  7. Una vez enviada la delegación del subdominio, este se muestra en la lista con el estado Procesando. Para obtener más información sobre los estados de los subdominios, consulte esta sección.

Antes de usar un subdominio para enviar mensajes SMS, debe esperar hasta que Adobe realice las comprobaciones necesarias, que pueden tardar hasta cuatro horas. Una vez que las comprobaciones son correctas, el subdominio obtiene el estado Correcto. Está listo para utilizarse para crear configuraciones de canal SMS.

Tenga en cuenta que el subdominio se marcará como Error si no crea el registro de validación en la solución de alojamiento.

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