Administrar el consentimiento section-overview
La administración del consentimiento es clave para generar confianza en su audiencia, a la vez que garantiza el cumplimiento de las regulaciones de privacidad como el RGPD. El consentimiento en Adobe Journey Optimizer funciona junto con las políticas de administración de la privacidad, incluidas las solicitudes de datos y registros de auditoría, y administración de datos que protegen los campos confidenciales de la exportación a sistemas de terceros.
Puede gestionar el consentimiento de tres formas: preferencias de exclusión para las bajas de suscripción en correos electrónicos, SMS y push; políticas de consentimiento aplicadas a sus campañas y recorridos para controlar el uso de datos y las acciones de marketing; y administración de preferencias para dirigirse a clientes en función de los temas de suscripción y los canales que elijan. Los temas siguientes le guiarán por cada paso.
Administrar el consentimiento
Administrar la exclusión y el consentimiento de la personalización
Obtenga información sobre cómo administrar las preferencias de exclusión y aplicar el consentimiento de la personalización para mensajes y campañas, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de las leyes de privacidad.
Trabajar con políticas de consentimiento
Obtenga información sobre cómo crear y aplicar políticas de consentimiento para administrar el uso de datos y las acciones de marketing de conformidad con las normas legales y organizativas.
Administrar las preferencias de los clientes
Obtenga información sobre cómo administrar los temas de suscripción y las preferencias de canal mediante directivas de consentimiento, de modo que pueda dirigirse a los clientes según sus opciones y, al mismo tiempo, respetar su consentimiento.
Recursos adicionales
- Introducción a la privacidad: Información general sobre la administración de la privacidad en Journey Optimizer, incluidas las solicitudes de datos y los registros de auditoría.
- Control de datos: proteja los campos confidenciales de la exportación a sistemas de terceros mediante acciones personalizadas.
- Administrar la exclusión de correo electrónico: configure la exclusión y la administración de la cancelación de suscripción específicas del correo electrónico.
- Administrar la exclusión de mensajes de texto - Configurar la exclusión de SMS/MMS/RCS y la administración de la cancelación de la suscripción.