En esta página: Obtenga una vista previa del archivo de extracción, valide y active su campaña o recorrido, y administre el consentimiento postal para que el correo postal llegue a los destinatarios adecuados con precisión.
Obtenga información sobre cómo obtener una vista previa del archivo de extracción, validar y activar la campaña de correo postal o el recorrido, y administrar el consentimiento de correo postal en Journey Optimizer.
Antes de comenzar before-you-start
Antes de probar y enviar un mensaje de correo postal, cree el mensaje y configure el archivo de extracción. Asegúrese de haber completado también la configuración del canal de correo postal.
Previsualización del archivo de extracción preview-dm
Una vez definido el contenido del archivo de extracción, previsualícelo mediante cualquiera de los métodos de simulación:
- Haga clic en Simular contenido para probar las variaciones de contenido con datos de entrada de muestra o generación automática de IA. Aprenda a simular variaciones de contenido
- Haga clic en Simular contenido y, a continuación, seleccione Simular contenido (perfiles de AEP) en el menú desplegable y agregue un perfil de prueba para comprobar cómo se representa el archivo de extracción.
Encontrará información detallada sobre cómo obtener una vista previa y probar contenido en la sección Administración de contenido.
Una vez que el contenido del archivo esté listo para enviarse, cierre la pantalla de simulación y haga clic en el botón Revisar para activar.
Validación y activación de la campaña de correo directo dm-validate
Antes de activar la campaña de correo postal, asegúrese de que la campaña o el recorrido y el archivo de extracción estén correctamente configurados. Para ello, compruebe las alertas en la sección superior del editor. Algunas son simples advertencias, pero otras pueden impedir que envíe el mensaje. Pueden producirse dos tipos de alertas: advertencias y errores.
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Advertencias se refieren a recomendaciones y prácticas recomendadas. Por ejemplo, se muestra un mensaje de advertencia si el mensaje SMS está vacío.
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Los errores le impiden publicar la campaña, siempre y cuando no se resuelvan. Por ejemplo, un mensaje de error le advierte cuando falta la línea de asunto.
Cuando tu campaña de correo postal esté lista, completa la configuración de tu recorrido o campaña para enviarla.
Una vez enviado, puede medir el impacto de su campaña de correo postal o su recorrido dentro de los informes. Para obtener más información sobre los informes de correo postal, consulte estas secciones:
Comprender el tiempo de exportación y la generación de archivos dm-export-timing
Las exportaciones de correo postal se ejecutan en ciclos fijos UTC de 4 horas a las 02:01, 06:01, 10:01, 14:01, 18:01 y 22:01.
Los perfiles se incluyen en el ciclo de exportación next una vez que llegan a la actividad de correo postal. Esto significa que la creación de archivos se basa en el momento en el que los perfiles llegan al nodo de correo postal, no en el momento en el que se activó la campaña o el recorrido por primera vez.
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Por qué puede recibir varios archivos en un día: si los perfiles llegan a la actividad de correo postal en diferentes ventanas de 4 horas, Journey Optimizer genera archivos de exportación independientes para cada ventana. Este es el comportamiento esperado.
Por ejemplo:
- Los perfiles que llegan antes de las 14:01 se exportan a las 14:01.
- Los perfiles que llegan de 14:02 a 18:01 se exportan a las 18:01.
Esto no duplica perfiles, los agrupa por ventana de llegada.
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Actualización del tiempo de actividad del perfil: en recorrido, la actividad Actualizar perfil se ejecuta inmediatamente durante el tiempo de ejecución del recorrido cuando un perfil alcanza esa actividad. No espera al ciclo de exportación de correo postal.
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Recomendaciones para escenarios de un archivo por día - Si necesita un archivo por día, considere las siguientes opciones:
- Frecuencia de enrutamiento de 24 horas: garantiza un archivo por día, pero introduce latencia de envío.
- Esperar hasta la hora del día: puede alinear perfiles en la misma ventana de exportación, pero los resultados dependen del tiempo de recorrido.
- Frecuencia de enrutamiento de 4 horas: Proporciona la latencia más baja, pero puede generar varios archivos al día.
Administración del consentimiento para correo postal dm-consent-management
En Journey Optimizer, el consentimiento se gestiona mediante el Esquema de consentimiento de Experience Platform. De forma predeterminada, el valor del campo de consentimiento está vacío y se trata como consentimiento para recibir sus comunicaciones.
Si un perfil se ha excluido de la recepción de correo postal, en los atributos de perfil de Experience Platform correspondientes, el valor de consents.marketing.postalMail.val será n y el perfil correspondiente se excluirá de las entregas posteriores.
Para volverlo a habilitar, el atributo de perfil debe cambiarse a consents.marketing.postalMail.val : y.
Para administrar los atributos de un perfil, vaya a Experience Platform y acceda al perfil seleccionando un área de nombres de identidad y un valor de identidad correspondiente. Obtenga más información en la documentación de Experience Platform.
Obtenga más información acerca de la administración de la exclusión en Journey Optimizer en esta sección.
Temas relacionados related-topics
Si tiene preguntas comunes acerca del correo postal, consulte Introducción al correo postal.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to preview the extraction file, resolve validation alerts to activate a direct mail campaign or journey, understand export timing, and manage postal mail consent.
Intents:
- Preview the extraction file with Simulate content or Simulate content (AEP profiles)
- Resolve warnings and errors before activating the campaign or journey
- Activate the direct mail campaign or journey with Review to activate
- Understand the fixed export cycles that govern when files are generated
- Manage postal mail consent for profiles
Glossary:
- Simulate content: The preview option that tests content variations with sample input data or AI auto-generation (product-specific)
- Simulate content (AEP profiles): The dropdown option that adds a test profile to check how the extraction file renders (product-specific)
- Review to activate: The button clicked after the extraction file content is ready to move toward activation (product-specific)
- Alerts: Messages in the upper section of the editor, either warnings or errors, indicating configuration status (product-specific)
- Export cycle: The fixed 4-hour UTC window at which direct mail files are generated (product-specific)
Guardrails:
- Errors prevent you from publishing the campaign until they are resolved; warnings refer to recommendations and best practices and do not block publishing.
- If your campaign is subject to an approval policy, you must request approval before you can send it.
- Direct mail exports run on fixed 4-hour UTC cycles at 02:01, 06:01, 10:01, 14:01, 18:01, and 22:01.
- Profiles are included in the next export cycle after they reach the Direct mail activity, not when the campaign or journey was first activated.
- A profile with
consents.marketing.postalMail.valset tonis excluded from subsequent deliveries; an empty consent value is treated as consent to receive communications. - The exported file ends with a newline by default to ensure compatibility with standard data-processing tools.
- In journeys, the Update profile activity executes immediately at journey runtime and does not wait for the export cycle.
Terminology:
- Canonical name: Direct mail campaign — Acronym: n/a — variants: direct mail journey, direct mail message
- Synonyms: “extraction file” = “export file”
- Do not confuse: “Warnings” (recommendations and best practices; do not block) ≠ “Errors” (prevent publishing until resolved)
- Do not confuse: “Simulate content” (sample input data or AI auto-generation) ≠ “Simulate content (AEP profiles)” (adds a test profile to check rendering)
FAQ:
- Q: How do I preview the extraction file? — Use Simulate content for sample input data or AI auto-generation, or Simulate content (AEP profiles) with a test profile to check rendering.
- Q: Why can I not publish my campaign? — Errors must be resolved first; warnings are recommendations and do not block publishing.
- Q: Why did I receive multiple files in one day? — Profiles that reach the Direct mail activity in different 4-hour windows are exported in separate files for each window; this batches profiles by arrival window without duplicating them.
- Q: How do I ensure one file per day? — Consider a 24-hour routing frequency, the Wait Until Time of Day option, or accept that a 4-hour routing frequency has the lowest latency but may generate multiple files.
- Q: How is a profile opted out of postal mail? — When
consents.marketing.postalMail.valisn, the profile is excluded; change it back toyto re-enable delivery.