En esta página: comprenda cómo funciona el canal de correo directo para que pueda generar los archivos de extracción que los proveedores de terceros utilizan para enviar correo físico a sus clientes.
El correo directo es un canal sin conexión que le permite personalizar y generar los archivos de extracción necesarios para que los proveedores de correo postal de terceros envíen correo a sus clientes.
Al crear un recorrido o una campaña de correo directo, Journey Optimizer genera automáticamente un archivo que contiene todos los perfiles de destino y los datos seleccionados, como las direcciones postales y los atributos de perfil. Este archivo se envía al servidor de su elección para que el proveedor de correo directo de terceros elegido pueda acceder a él, quien se encargará del proceso de envío.
Deberá trabajar con el proveedor de correo directo de terceros que haya elegido para obtener el consentimiento necesario de sus clientes, si corresponde, para que estos puedan recibir correo de usted.
El uso de los servicios de correo está sujeto a términos y condiciones adicionales del proveedor de correo directo de terceros correspondiente. Adobe no controla ni es responsable del uso que se haga de los productos de terceros. Para cualquier problema o solicitud de asistencia relacionada con el envío de correo de su campaña de correo directo, póngase en contacto con el proveedor de correo directo de terceros que haya elegido.
Antes de comenzar before-you-start
Antes de crear mensajes de correo directo, configure el enrutamiento de archivos y realice una configuración de canal de correo directo. También necesita públicos y datos de perfil (como, por ejemplo, direcciones postales) en Adobe Experience Platform.
Los pasos principales para enviar mensajes de correo directo son los siguientes:
Recursos adicionales additional-resources
- Cree correo postal: aprenda a crear envíos de correo postal y a configurar archivos de extracción para canales sin conexión.
- Configure el canal de correo postal: configure las superficies de correo postal y las configuraciones de enrutamiento de archivos.
- Toma de decisiones por lotes en el correo directo: use la toma de decisiones para personalizar los archivos de extracción para el correo directo o para exportar los datos de toma de decisiones para los sistemas descendentes.
- Pruebe y envíe correo postal: aprenda a probar, validar y publicar sus envíos de correo postal.
- Tutoriales de correo postal: explore tutoriales de vídeo paso a paso sobre las características del correo directo y las prácticas recomendadas.
Vídeo tutorial how-to-video
Aprenda cómo aprovechar el canal de correo directo en Adobe Journey Optimizer para automatizar y programar envíos de correo directo en sus recorridos.
Para ver un tutorial escrito de los mismos pasos, consulte los tutoriales del canal de correo directo.
Si tiene preguntas frecuentes sobre el correo directo, consulte la sección Recursos adicionales que se encuentra más arriba.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This overview explains how the direct mail offline channel works, generating personalized extraction files that third-party direct mail providers use to send physical mail to your customers.
Intents:
- Understand that direct mail is an offline channel handled by a third-party provider
- Understand how extraction files are generated and sent to a server
- Learn what to configure before creating direct mail messages
- Understand where direct mail messages can be created
Glossary:
- Direct mail: An offline channel that personalizes and generates the extraction files required by third-party direct mail providers to send mail to your customers (product-specific)
- Extraction file: The automatically generated file containing all targeted profiles and selected data, such as postal addresses and profile attributes, sent to a server for the provider to retrieve (product-specific)
- Third-party direct mail provider: The external provider that retrieves the exported file and handles the actual mailing process (product-specific)
Guardrails:
- Before creating direct mail messages, you must configure file routing and a direct mail channel configuration.
- You need audiences and profile data, such as postal addresses, in Adobe Experience Platform.
- Direct mail messages can be created in journeys and campaigns, but they are not available for use in API-triggered campaigns.
- Obtaining any required customer consents is handled with your chosen third-party direct mail provider.
- Use of mailing services is subject to additional terms and conditions from the applicable third-party direct mail provider; Adobe does not control or take responsibility for your use of third-party products.
Terminology:
- Canonical name: Direct mail — Acronym: n/a — variants: direct mail channel, direct mail message
- Synonyms: “extraction file” = “export file”
- Do not confuse: “Journey Optimizer” (generates and exports the extraction file) ≠ “third-party direct mail provider” (handles the actual mailing)
FAQ:
- Q: What is the direct mail channel? — An offline channel that personalizes and generates extraction files for third-party providers to send physical mail.
- Q: What do I need before creating direct mail messages? — File routing and a direct mail channel configuration, plus audiences and profile data such as postal addresses in Adobe Experience Platform.
- Q: Where can direct mail messages be created? — In journeys and campaigns; they are not available for use in API-triggered campaigns.
- Q: Who performs the actual mailing? — Your chosen third-party direct mail provider retrieves the exported file and handles the mailing process.