Envíos atascados en un estado "Personalization pendiente" en Adobe Campaign Classic alojado
Los envíos cuyo periodo de validez ya ha finalizado pueden quedarse atascados en un estado Personalization pendiente en determinados escenarios dentro del Adobe Campaign Classic alojado. Actualice manualmente el estado de esos envíos a Detenido.
Descripción description
Entornos
- Adobe Campaign Classic v7
- Versión 8 de Campaign
Problema/Síntomas
En Adobe Campaign Classic alojados, es posible que los envíos se queden atascados en un estado de Personalization pendiente y no se puedan detener a través de la interfaz de usuario. Este problema suele producirse cuando ha caducado el periodo de validez del envío.
Resolución resolution
Para resolver este problema y detener los envíos atascados en una personalización pendiente:
- Acceda a la lista de envíos de la instancia de Adobe Campaign.
- Haga clic con el botón derecho en la entrega que desee actualizar.
- Ir a Acciones
>Actualización masiva de líneas seleccionadas. - Busque el campo Estado en las opciones.
- Cambie el estado a Detenido.
Este proceso le permite detener manualmente cualquier proceso en curso para envíos que hayan superado su periodo de validez o que no respondan debido a estar atascados en una personalización pendiente.
Alternativa a las actualizaciones masivas
Si necesita actualizar el estado de varios envíos a la vez, puede crear un flujo de trabajo en Adobe Campaign mediante la actividad Actualizar datos.
A continuación se muestra cómo:
- Cree un nuevo flujo de trabajo en la instancia de Adobe Campaign.
- Utilice la actividad Query para filtrar y seleccionar los envíos en el estado Personalization pendiente.
- Agregue una actividad Actualizar datos al flujo de trabajo.
- En la configuración de Actualizar datos, especifique el campo Estado y establezca su valor en Detenido.
- Ejecute el flujo de trabajo para aplicar la actualización de estado a todas las entregas seleccionadas.
Este método es especialmente útil para administrar un gran número de envíos que requieren actualizaciones de estado.