Entregas presas em um estado "Personalization pendente" no Adobe Campaign Classic hospedado
Entregas cujo período de validade já terminou podem ficar presas em um estado de Personalization pendente em determinados cenários no Adobe Campaign Classic Hospedado. Atualize manualmente o status dessas entregas para Parado.
Descrição description
Ambientes
- Adobe Campaign Classic v7
- Campaign v8
Problema/Sintomas
No Adobe Campaign Classic Hosted, as entregas podem ficar presas em um estado de Personalization pendente e não podem ser interrompidas por meio da interface do usuário. Esse problema geralmente ocorre quando o período de validade do delivery expirou.
Resolução resolution
Para resolver esse problema e interromper deliveries travados na personalização pendente:
- Acesse a lista de delivery na sua instância do Adobe Campaign.
- Clique com o botão direito do mouse no delivery que deseja atualizar.
- Ir para Ações
>Atualização em massa das linhas selecionadas. - Localize o campo Status nas opções.
- Altere o status para Parado.
Esse processo permite interromper manualmente todos os processos em andamento para deliveries que excederam o período de validade ou que estão sem resposta por estarem presos na personalização pendente.
Alternativa para atualizações em massa
Se você precisar atualizar o status de vários deliveries de uma só vez, poderá criar um fluxo de trabalho no Adobe Campaign usando a atividade Atualizar Dados.
Veja como:
- Crie um novo workflow na sua instância do Adobe Campaign.
- Use a atividade Query para filtrar e selecionar as entregas no estado Personalization pendente.
- Adicione uma atividade Atualizar Dados ao fluxo de trabalho.
- Na configuração Atualizar Dados, especifique o campo Status e defina seu valor como Parado.
- Execute o workflow para aplicar a atualização de status a todos os deliveries selecionados.
Essa abordagem é particularmente útil ao gerenciar um grande número de deliveries que exigem atualizações de status.