Diffusions bloquées dans un statut « En attente de Personalization » dans Adobe Campaign Classic hébergé
Les diffusions dont la période de validité est déjà terminée peuvent être bloquées au statut En attente de Personalization dans certains scénarios au sein du Adobe Campaign Classic hébergé. Mettez manuellement à jour le statut de ces diffusions sur Arrêté.
Description description
Environnements
- Adobe Campaign Classic v7
- Campaign v8
Problème/Symptômes
Dans Adobe Campaign Classic hébergées, les diffusions peuvent être bloquées au statut En attente de Personalization et ne peuvent pas être arrêtées par le biais de l’interface utilisateur. Ce problème se produit généralement lorsque la période de validité de la diffusion a expiré.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème et arrêter les diffusions bloquées dans une personnalisation en attente :
- Accédez à la liste de diffusion dans votre instance Adobe Campaign.
- Cliquez avec le bouton droit sur la diffusion à mettre à jour.
- Accédez à Actions
>Mise à jour en masse des lignes sélectionnées. - Recherchez le champ Statut dans les options.
- Modifiez le statut en Arrêté.
Ce processus vous permet d’arrêter manuellement les processus en cours pour les diffusions qui ont dépassé leur période de validité ou qui ne répondent pas en raison d’un blocage de la personnalisation en attente.
Alternative pour les mises à jour en bloc
Si vous devez mettre à jour le statut de plusieurs diffusions à la fois, vous pouvez créer un workflow dans Adobe Campaign à l'aide de l'activité Mettre à jour les données.
Procédez comme suit :
- Créez un workflow dans votre instance Adobe Campaign.
- Utilisez l'activité Requête pour filtrer et sélectionner les diffusions dont l’état est Personalization en attente.
- Ajoutez une activité Mise à jour de données au workflow.
- Dans la configuration Mise à jour de données, spécifiez le champ Statut et définissez sa valeur sur Arrêté.
- Exécutez le workflow pour appliquer la mise à jour du statut à toutes les diffusions sélectionnées.
Cette approche est particulièrement utile pour gérer un grand nombre de diffusions qui nécessitent des mises à jour de statut.