IA generativa en productos de Experience Cloud
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La IA generativa (genAI) de Experience Cloud le ayuda a automatizar tareas creativas y cognitivas y a mejorar la productividad. En esta página se describe dónde admiten las aplicaciones de Experience Cloud las funciones genAI y AI Assistant, y se proporcionan vínculos para obtener más información sobre estas funciones.
¿Qué es genAI?
La IA generativa es un tipo de IA que puede crear contenido original. Por ejemplo, puede crear texto, imágenes, vídeo, audio o código de software en respuesta a la petición o el requerimiento de un usuario.
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Crear: La capacidad para generar contenido (texto, imágenes, música o vídeos) desde cero, en función de su formación y de las indicaciones de entrada. Esta capacidad es el aspecto generativo de la IA generativa.
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Generar una respuesta: AI proporciona una respuesta o una reacción a una solicitud, basándose normalmente en los datos disponibles y en los repositorios de conocimientos.
Este tipo de IA contrasta con la IA auténtica (el marco agéntico de Adobe), que hace referencia a la IA que funciona de forma autónoma.
¿Qué es el Asistente de IA?
Asistente de IA es una herramienta conversacional compatible con Experience Platform y aplicaciones relacionadas. Utilícelo para obtener rápidamente conocimiento del producto y información operativa en los productos compatibles.
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Conocimiento del producto: El conocimiento del producto hace referencia a conceptos y temas basados en la documentación de Experience League. Aprenda a crear indicadores eficaces basados en objetivos para sacar el máximo partido a AI Assistant. Todas las respuestas de Experience League son verificables y se citan con vínculos.
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Perspectivas operativas: Perspectivas operativas se refieren a respuestas generadas sobre objetos de metadatos (atributos, audiencias, flujos de datos, conjuntos de datos, etc.). Con Asistente de IA, puede lograr en segundos lo que de otra manera podría tomar horas o días.
Disponibilidad de IA en productos de Experience Cloud
Este es un resumen de las aplicaciones de Experience Cloud que utilizan GenAI, AI Assistant o IA auténtica. Se indica la compatibilidad con Adobe Firefly.
GenAI se utiliza con:
- Subtítulos inteligentes: Para obtener información sobre las visualizaciones de Workspace que se usan con más frecuencia.
- Content Analytics: para asignar metadatos de recursos automáticamente.
Disponible para:
- Conocimiento del producto (Experience League)
- Agente de soporte técnico
- Data Insights Agent
Cómo puede utilizar GenAI en Experience Cloud
Las siguientes secciones describen con más detalle cómo puede utilizar genAI o AI Assistant en aplicaciones específicas. Se proporcionan vínculos para obtener más información.
GenStudio for Performance Marketing
GenStudio for Performance Marketing es una aplicación de IA generativa diseñada para ayudar a los equipos de marketing empresarial a crear, activar y optimizar el contenido de las campañas de marca en canales como medios de pago, correo electrónico y anuncios en pantalla.
Los especialistas en marketing de rendimiento pueden utilizar indicaciones en lenguaje natural para generar recursos personalizados y compatibles con la marca. GenStudio for Performance Marketing acelera la ejecución de campañas, escala la producción de contenido sin poner en riesgo la integridad de la marca y proporciona análisis de rendimiento para mejorar el retorno de la inversión general.
Experience Manager
En las secciones siguientes se describe brevemente la IA generativa en aplicaciones de AEM.
Experience Manager Sites
En AEM Sites, puede usar Generar variaciones. Esta función utiliza inteligencia artificial generativa para crear variaciones de contenido basadas en los mensajes de entrada. Adobe proporciona los indicadores o usted los crea y administra.
Después de crear variaciones, puede usar el contenido de su sitio web y medir su éxito mediante la característica Experimentación de Edge Delivery Services. También tiene la opción de generar imágenes en Adobe Express utilizando las capacidades de IA generativa de Firefly.
Ejemplos de entrada y salida
Los campos de entrada incluyen:
- Número de variaciones que se van a generar
- Audience Source
- Destino de audiencia
- Contexto adicional
- Mensajes dirigidos por el cliente
La salida es contenido generado o copia de mercado.
Sites Optimizer
AEM Sites Optimizer utiliza IA generativa para analizar y mejorar el rendimiento y la eficacia de las experiencias web. Estas perspectivas se agrupan en áreas de oportunidades clave: Participación, Adquisición de tráfico, Postura de seguridad y Estado del sitio. Cada categoría destaca formas específicas de mejorar el sitio, ya sea aumentando la interacción del visitante, mejorando la capacidad de detección, reforzando la seguridad o manteniendo la estabilidad del sitio.
Experience Manager Assets
En los AEM Assets, puede usar IA generativa en Content Hub y etiquetas inteligentes generadas por IA.
Content Hub
Content Hub está disponible como parte de Experience Manager Assets as a Cloud Service para democratizar el acceso al contenido de la marca para las organizaciones y sus socios comerciales. Se centra en la distribución de recursos para su activación a escala y la creación de variantes de contenido en la marca para mejorar la agilidad del marketing.
En Content Hub, puede crear contenido con Adobe Express (si tiene derechos de Adobe Express). Puede editar el contenido existente con herramientas sencillas, producir variaciones de marca con plantillas y elementos de marca y crear contenido con las capacidades más recientes de GenAI de Adobe Firefly.
Etiquetas inteligentes
En lugar de depender de la entrada manual, la IA puede asignar automáticamente etiquetas descriptivas a los recursos digitales. Estas etiquetas generadas por IA mejoran la calidad de los metadatos, lo que facilita la búsqueda, la categorización y la recomendación de recursos.
Por ejemplo, si el recurso es una imagen, la IA puede identificar objetos, escenas, emociones o incluso logotipos de marca. Puede generar etiquetas relevantes como puesta de sol, playa, vacaciones o sonriendo.
Adobe Journey Optimizer
En Journey Optimizer (AJO), puede usar Asistente de IA para obtener conocimiento del producto y información operativa (beta).
Ejemplos del uso del Asistente de IA en AJO
A continuación se muestra un ejemplo de entrada para el conocimiento del producto:
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¿Cuántas actividades activas puedo tener en una zona protegida de Journey Optimizer?
El resultado se genera desde Experience League y otros almacenes de datos de Adobe.
A continuación se muestra un ejemplo de entrada para perspectivas operativas:
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¿Cuántos Recorridos se han creado en los últimos siete días?
Para los resultados, el asistente de IA consulta un almacén de datos específico del cliente. El almacén de datos contiene datos operativos centralizados sobre Recorridos. Esta función no depende del cliente y extrae metadatos solo de objetos empresariales. No accede a los datos de su zona protegida.
Asistente de IA para la generación de contenido (AJO Prime y Ultimate)
En AJO Prime y Ultimate, puede usar generación de contenido para generar contenido y así ofrecer sugerencias de variación de contenido proactivas para texto e imágenes.
Esta función está disponible para correo electrónico, notificaciones push, página web, contenido y canales SMS. Proporciona texto basado en mensajes y generación de imágenes. La salida de la generación de contenido en AJO Prime y Ultimate está indemnizada.
Journey Optimizer B2B Edition
Journey Optimizer B2B edition usa Asistente de IA para ayudarle con el conocimiento del producto.
Entrada de ejemplo:
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¿Cómo envío un correo electrónico en un recorrido de cuenta?
La salida de conocimientos del producto se extrae de Experience League.
Campaign Managed Cloud Services
Campaign Managed Cloud Services usa Asistente de IA para la generación de contenido. Esta función le permite generar automáticamente contenido personalizado, atractivo y eficaz en función de su objetivo de marketing, con contenido optimizado para estilos, diseños, tonos y mucho más definidos por la marca. Puede utilizarlo en varios canales, como correo electrónico, SMS y push.
Nota: La salida de la generación de contenido en Cloud Services administrados de Campaign está indemnizada.
Customer Journey Analytics
Customer Journey Analytics permite utilizar la IA generativa o el AI Assistant de las siguientes maneras:
- Ayudante de IA para obtener información sobre el producto.
- Subtítulos inteligentes para proporcionar información clave sobre las visualizaciones de Workspace que se usan con más frecuencia en lenguaje natural.
- Content Analytics para asignar los metadatos de cada recurso automáticamente.
Asistente de IA
Descubra el conocimiento del producto de Experience League. Si es un usuario nuevo, aprenda rápidamente los conceptos de Customer Journey Analytics e incorpore productos y funciones. Por ejemplo:
- ¿Cómo envío un correo electrónico en un recorrido de cuenta?
Los usuarios con experiencia obtienen casos de uso avanzados o aprenden estrategias para realizar tareas a un ritmo rápido. Puede comprender rápidamente los conceptos, solucionar problemas o buscar información.
Subtítulos inteligentes
Puede usar Subtítulos inteligentes en Customer Journey Analytics para obtener información en lenguaje natural de las visualizaciones de Workspace que se usan con más frecuencia. Los subtítulos inteligentes son ideales para los analistas que necesitan narrativas y contexto para compartirlos con otros usuarios. Los usuarios empresariales pueden utilizarla para descubrir rápidamente los conocimientos básicos de alto nivel.
Por ejemplo:
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Entrada: En CJA, ejecute una visualización compatible (que incluye líneas, áreas, gráficos de barras, flujos o visitas en el orden previsto) y, a continuación, haga clic en Subtítulos inteligentes.
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Salida: vea subtítulos en lenguaje natural generados automáticamente que muestran el contexto y las claves que se obtienen. A continuación, puede realizar acciones en los datos generados, como revisarlos, copiarlos y compartirlos con su organización. Ver cómo
Content Analytics
Content Analytics utiliza IA y GenAI para asignar automáticamente los metadatos de cada recurso, como temas, escenas, colores de primer plano, etc. Un atributo es una etiqueta de metadatos asignada por IA que describe lo que hay en un recurso o experiencia.
Por ejemplo: el primer plano color: red es un atributo asignado automáticamente. Las visualizaciones le ayudan a identificar qué atributos de sus recursos contribuyen en mayor medida a la conversión.
Real-Time CDP
Real-Time CDP usa el Asistente de IA para ayudarle con los conocimientos del producto de Experience League. También ofrece perspectivas operativas (en versión beta). Asistente de IA consulta un almacén de datos de perspectivas operacionales específico del cliente que contiene datos operativos centralizados, particionados en su zona protegida de AEP. El sistema extrae metadatos únicamente de Atributos, Audiencias, Flujos de datos, Conjuntos de datos, Destinos, Esquemas y Fuentes, y no accede a los datos de la zona protegida.
Por ejemplo, si realiza una consulta sobre una audiencia, AI Assistant puede acceder al nombre de la audiencia y a otros metadatos asociados, pero no puede acceder a los perfiles de esa audiencia.
Marketo
En Marketo, la IA generativa está disponible en los seminarios web interactivos y en Dynamic Chat.
Seminarios Web Interactivos
Genere automáticamente capítulos y resúmenes para sus seminarios web grabados, lo que los hace más accesibles y fáciles de navegar para su audiencia. Las funciones incluyen:
- Generación automática de capítulos
- Resumen de texto generado por IA
- Contenido editable: modificar capítulos y resúmenes generados
- Fácil integración: añada capítulos y resúmenes a sus páginas de destino copiando el código HTML en el editor de páginas web que elija
Dynamic Chat
Las funciones generativas impulsadas por IA de Adobe Dynamic Chat le permiten optimizar la productividad de sus agentes de ventas, obtener información sobre las intenciones de los visitantes de su sitio web y responder a las preguntas de los visitantes de forma segura. Puede aprobar previamente las preguntas, respuestas y el resumen de la conversación. Dynamic Chat incluye una versión gratuita y una versión premium.
Workfront
Ayudante de IA en Workfront le ayuda a realizar su trabajo al ofrecerle información y sugerencias dentro de la aplicación. Puede hacer lo siguiente:
- Obtenga resúmenes de algunos objetos, lo que le proporciona una vista de alto nivel de la intención o los detalles del objeto.
- Haz preguntas y deja que AI Assistant encuentre respuestas en Experience League.
- Obtenga fórmulas generadas en función de sus peticiones de datos. También puede resolver errores en las expresiones personalizadas no válidas en los campos calculados.
- Busque proyectos, tareas y problemas.
Recursos adicionales
Descargo de responsabilidad: La información de esta página es solo para fines informativos generales. Aunque se hace un esfuerzo para garantizar que la información sea precisa y actual, las funciones de software y de IA generativa pueden cambiar con frecuencia. Por lo tanto, no garantizamos la integridad, exactitud o fiabilidad de la información en todo momento. Compruebe cualquier detalle importante antes de tomar decisiones basadas en este contenido.