Información general sobre Generative AI generative-ai-overview
Las funciones generativas impulsadas por IA en Adobe Dynamic Chat le permiten optimizar la productividad de sus agentes de ventas, obtener información sobre la intención de los visitantes de su sitio web y responder a las preguntas de los visitantes de forma segura.
Permisos permissions
Para usar IA generativa, asegúrese de otorgar a los usuarios deseados los permisos adecuados.
Tarjeta de respuesta de generación generation-response-card
Cree un mensaje para el visitante cuando llegue a un determinado punto de la conversación. Configure una serie de preguntas que pueden hacerse de una sola vez para lograr el indicador clave de rendimiento deseado. Añada hasta 5 preguntas de seguimiento e incluya un mensaje de reserva cuando no haya respuesta disponible a la pregunta de un visitante.
Resumen de la conversación conversation-summary
Normalmente, para obtener el contexto completo de una conversación con un visitante, debe desplazarse por toda la transcripción del chat. El resumen de la conversación genera un resumen en tiempo real e incluso incluye temas en los que el visitante expresó interés. Esto es particularmente útil para los agentes de chat que necesitan contexto rápido de una conversación cuando están cambiando entre chats con varios visitantes. Además de estar visibles en la pantalla de chat de la Bandeja de entrada del agente, los resúmenes de conversación completados también se pueden encontrar en el registro de actividad del registro de persona del visitante en la base de datos de Marketo Engage.
Generación de preguntas question-generation
Aumente las experiencias entrantes con conversaciones asistidas por IA para visitantes que utilizan una interfaz entrenada con conocimientos de ventas, marketing y productos.
Biblioteca de respuestas response-library
Produzca una colección personalizada de preguntas y respuestas, todas preaprobadas por usted, para usarlas dentro de las campañas de chat de inteligencia artificial aplicada a la generación.
Registro de actividades activity-log
Ver una lista de todas las tareas y los detalles que las acompañan, incluidos el nombre, el propietario, el tipo, quién las editó y cuándo.
Preguntas sin respuesta unanswered-questions
Cree respuestas preaprobadas adicionales para su biblioteca de respuestas mediante IA en función de un repositorio de preguntas sin responder de conversaciones anteriores.
Temas tratados discussed-topics
Los temas abordados están disponibles en los déclencheur y filtros de listas inteligentes como restricción, lo que le permite explorar en profundidad las perspectivas del Dynamic Chat.
Preguntas frecuentes faq
¿Está disponible la IA generativa para todos los usuarios de Dynamic Chat?
La IA generativa solo está disponible para suscriptores de Dynamic Chat Prime. Póngase en contacto con el equipo de cuenta de Adobe (su administrador de cuentas) para obtener más información.
¿Hay un límite en la cantidad de preguntas y respuestas que puedo haber generado?
Sí. Hay un límite de duración de 1000 en este momento.
¿Qué idiomas están disponibles en IA generativa?
Actualmente, solo se admite inglés en la IA generativa.