Información general sobre Generative AI generative-ai-overview
Las funciones generativas impulsadas por IA en Adobe Dynamic Chat le permiten optimizar la productividad de sus agentes de ventas, obtener información sobre la intención de los visitantes de su sitio web y responder a las preguntas de los visitantes de forma segura.
Permisos permissions
Para utilizar IA generativa, asegúrese de otorgar a los usuarios deseados lo adecuado permissions.
Tarjeta de respuesta de generación generation-response-card
Cree un mensaje para el visitante cuando llegue a un determinado punto de la conversación. Configure una serie de preguntas que pueden hacerse de una sola vez para lograr el indicador clave de rendimiento deseado. Añada hasta 5 preguntas de seguimiento e incluya un mensaje de reserva cuando no haya respuesta disponible a la pregunta de un visitante.
Resumen de la conversación conversation-summary
Normalmente, para obtener el contexto completo de una conversación con un visitante, debe desplazarse por toda la transcripción del chat. El resumen de la conversación genera un resumen en tiempo real e incluso incluye temas en los que el visitante expresó interés. Esto es particularmente útil para los agentes de chat que necesitan contexto rápido de una conversación cuando están cambiando entre chats con varios visitantes. Además de estar visibles en la pantalla de chat de la Bandeja de entrada del agente, los resúmenes de conversación completados también se pueden encontrar en el registro de actividad del registro de persona del visitante en la base de datos de Marketo Engage.
Generación de preguntas question-generation
Elevar experiencias entrantes con conversaciones asistidas por IA para visitantes que utilizan una interfaz formada con conocimientos de ventas, marketing y productos.
Biblioteca de respuestas response-library
Producir una colección personalizada de preguntas y respuestas, todas aprobadas previamente por usted, para su uso dentro de campañas de chat de inteligencia artificial generativa.
Registro de actividades activity-log
Ver una lista de todas las tareas y los detalles que los acompañan, como nombre, propietario, tipo, quién los editó y cuándo.
Preguntas sin respuesta unanswered-questions
Crear respuestas preaprobadas adicionales para su biblioteca de respuestas con IA basado en un repositorio de preguntas sin responder de conversaciones anteriores.
Temas tratados discussed-topics
Los temas abordados están disponibles en los déclencheur y filtros de listas inteligentes como restricción, lo que le permite explorar en profundidad las perspectivas del Dynamic Chat.
Preguntas frecuentes faq
¿La IA generativa está disponible para todos los usuarios de Dynamic Chat?
La IA generativa solo está disponible para suscriptores de Dynamic Chat Prime. Póngase en contacto con el equipo de cuenta de Adobe (su administrador de cuentas) para obtener más información.
¿Hay un límite en la cantidad de preguntas y respuestas que puedo haber generado?
Sí. Hay un límite de duración de 1000 en este momento.
¿Qué idiomas están disponibles en la IA generativa?
Actualmente, solo se admite inglés en la IA generativa.