Activación de audiencias en destinos
En esta guía se describe el patrón de casos de uso de activación de audiencias a destinos, que evalúa los segmentos de audiencia en Adobe Real-Time Customer Data Platform (RT-CDP) y los publica en plataformas de publicidad, almacenamiento en la nube, sistemas CRM o socios de datos para el direccionamiento, la supresión, el modelado de similitud o el enriquecimiento de Analytics. Está diseñado para arquitectos de soluciones, tecnólogos de marketing e ingenieros de implementación que necesiten comprender qué hace este patrón, los objetivos comerciales que admite, los casos de uso tácticos que habilita y las aplicaciones de Adobe implicadas.
Este patrón cubre el ciclo de vida completo de la activación de audiencias, desde la definición y evaluación de segmentos de audiencia hasta la configuración de conexiones de destino y audiencias de publicación, pasando por la monitorización del estado de activación y la aplicación del cumplimiento de la gobernanza.
Patrón de caso de uso
Audience Activation a destinos: evalúe y publique un segmento de audiencia en destinos externos para fines de segmentación o supresión.
Plan de ejecución: Evaluación de audiencia > Configuración de destino > Audience Activation > Supervisión
Resumen del caso de uso
Las organizaciones necesitan proporcionar datos de audiencia a sistemas externos para impulsar campañas de medios de pago, enriquecer registros CRM, compartir datos con socios o alimentar análisis descendentes. Audience Activation to Destinations es el patrón de activación fundamental en RT-CDP: evalúa qué perfiles cumplen los requisitos para una audiencia de destinatario, se conecta a uno o más destinos externos, asigna atributos de perfil a campos específicos de destino y publica la audiencia para consumo descendente.
Este patrón se aplica siempre que el objetivo sea obtener datos de audiencia de un sistema externo en el formato correcto y en el momento adecuado. No implica la entrega de mensajes, personalización en el sitio ni análisis. Es el punto de partida más común para implementaciones de RT-CDP y sirve como bloque de creación que otros patrones componen por encima de.
Entre las partes interesadas habituales se incluyen equipos de marketing digital que administran medios de pago, equipos de datos que enriquecen los almacenes, equipos CRM que preparan listas de contactos para campañas y equipos de privacidad que garantizan el cumplimiento de la gobernanza en los flujos de datos salientes.
Objetivos empresariales clave
Este patrón de caso de uso admite los siguientes objetivos empresariales.
Adquisición de nuevos clientes
Amplíe la base de clientes con campañas de adquisición dirigidas, audiencias similares y optimización de medios de pago.
KPI: nuevos clientes, coste de adquisición del cliente, conversión de cliente potencial/posible cliente
Más información sobre la adquisición de nuevos clientes
Reducción del coste de adquisición del cliente
Mejore la eficacia de la segmentación, elimine a los clientes existentes de las campañas de adquisición y optimice el gasto en medios.
KPI: coste de adquisición del cliente, coste por posible cliente, eficiencia
Obtenga más información sobre cómo reducir el coste de adquisición de clientes
Optimización del gasto y el ROI de marketing
Mejore el retorno de la inversión en marketing mediante una mejor segmentación, atribución, supresión de audiencias y asignación de presupuesto.
KPI: ahorros en costos, costo de adquisición de clientes, ingresos incrementales
Más información sobre la optimización de los gastos de marketing y el ROI
Casos de uso tácticos de ejemplo
- Segmentación de audiencia de plataforma de publicidad: inserte segmentos calificados en plataformas de medios de pago para la segmentación de campañas
- Supresión de medios de pago de clientes existentes: excluye a clientes conocidos de las campañas de adquisición en plataformas de publicidad para eliminar el gasto desperdiciado
- Audiencias semilla de similitud: Envíe segmentos de clientes de alto valor a Facebook, Google Ads o The Trade Desk como audiencias semilla para la expansión de similitudes
- Sincronización de CRM para la habilitación de ventas: active audiencias de alta intención o de alto valor para que los equipos de ventas puedan priorizar el alcance
- Uso compartido de audiencias de socios de datos: comparta segmentos de audiencia calificados con socios de datos para la medición o la segmentación en cooperación
- Exportación del almacenamiento en la nube para el enriquecimiento del almacén de datos: exporte la pertenencia a audiencias y los atributos de perfil a Amazon S3, Azure Blob, Google Cloud Storage o SFTP para análisis descendentes.
- Activación de audiencia de redireccionamiento: active a los visitantes del sitio que no se convirtieron a plataformas de redireccionamiento
- Sincronización de listas de contactos con proveedores de servicios de correo electrónico: inserta la pertenencia a audiencias en plataformas de correo electrónico de terceros para una difusión coordinada.
Indicadores clave de rendimiento
Aplicaciones
- Adobe Real-Time Customer Data Platform (RT-CDP): evaluación de audiencias, administración de destinos, activación de audiencias, consentimiento y aplicación de gobernanza
- Adobe Experience Platform (AEP): almacén de perfiles, servicio de identidad, motor de segmentación, control de datos
Arquitectura
La siguiente arquitectura de referencia ilustra cómo los datos de audiencia y perfil fluyen desde Real-Time CDP a destinos empresariales, incluido el almacenamiento en la nube, los extremos de streaming y las aplicaciones SaaS.
Documentación relacionada
Destinos
Audiencias y segmentación
Identidad y perfil
Esquemas y modelado de datos
Gobernanza de datos
Control y observabilidad
Atributos calculados
Recopilación de datos y orígenes
Administración
Protecciones