La chat dinamica consente di sfruttare un'interfaccia di facile utilizzo per eseguire il targeting sia per le persone che per gli account che visitano il tuo sito web. Raccogli contenuti pertinenti quali nome, informazioni di contatto e testo libero. I visitatori del sito possono anche prenotare riunioni con il team di vendita. I dati di attività e coinvolgimento della chat dinamica possono essere utilizzati per aggiungere membri ai programmi Marketo e attivare attività cross-channel.
La chat dinamica sta per essere implementata gradualmente ed è attualmente a disponibilità limitata. Questa pagina verrà aggiornata con i dettagli di disponibilità generale (GA) man mano che diventano disponibili.
Visita questa pagina per visualizzare i video tutorial della chat dinamica.
Un componente chiave della chat dinamica è la sua capacità di interfaccia nativa con il tuo abbonamento Marketo. Per sfruttare appieno la funzionalità di questa integrazione, è innanzitutto necessario avviare la sincronizzazione dei dati. A seconda delle dimensioni del database Marketo, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per i dati iniziali, sincronizzazione una tantum da completare.
Viene sincronizzato quanto segue:
Le finestre di dialogo rappresentano un singolo coinvolgimento di chat. Immaginalo come un contenitore con tutte le cose necessarie per avere un dialogo chat coinvolgente con i visitatori del tuo sito web. In ciascuna finestra di dialogo è possibile specificare le pagine sulle quali si desidera visualizzare la finestra di dialogo, le relative pagine e il contenuto e il flusso della finestra stessa. Inoltre, puoi trovare le metriche per vedere le prestazioni della finestra di dialogo. Ulteriori informazioni sulle finestre di dialogo.
Nella scheda Configurazione, personalizzare l’aspetto delle varie finestre di dialogo. Cambia font, colori, tempo di risposta e altro ancora! Ulteriori informazioni sulla configurazione.
Collegare il calendario di Outlook o Gmail per l’utilizzo nella pianificazione degli appuntamenti nel chatbot. Ulteriori informazioni su Calendario
Qui puoi vedere tutti gli appuntamenti pianificati dai visitatori del sito web attraverso le varie finestre di dialogo. Ulteriori informazioni sulle riunioni
Qui puoi vedere un elenco di tutti gli agenti che hanno connesso i loro calendari, l’ordine in cui verranno presentati ai visitatori del sito web e creare regole di indirizzamento personalizzate. Ulteriori informazioni sull’indirizzamento
Posso installare la chat dinamica in qualsiasi punto del sito web della mia azienda o funziona solo sulle pagine di destinazione di Marketo?
Lo snippet JavaScript per chat dinamica può essere installato su qualsiasi sito web e sulle pagine di destinazione di Marketo.
Per quanto tempo vengono memorizzati i dati per il reporting?
90 giorni (vedi l'elenco completo dei limiti) di seguito).
La chat dinamica consente la chat dal vivo?
No, utilizza solo risposte predeterminate.
Dynamic Chat supporta lingue diverse dall'inglese?
Sì. La chat dinamica supporta le seguenti lingue: Francese, tedesco, giapponese, spagnolo, italiano, portoghese brasiliano, coreano, cinese semplificato e cinese tradizionale. Ulteriori informazioni nel sezione sottostante.
Supporta la funzionalità AI/NLP?
Non è supportata la funzionalità AI/NLP.
Come posso indirizzare le persone anonime?
Nella finestra di dialogo, devi utilizzare il L'e-mail della persona è vuota attributo.
Segui questi passaggi per modificare la lingua chat dinamica.
La modifica della lingua a livello di profilo modificherà la lingua per tutto Applicazioni di Experience Cloud, non solo Chat dinamica.
Nell'account di Experience Cloud, fai clic sull'icona delle impostazioni e scegli Preferenze.
Fai clic sulla lingua corrente nell’indirizzo e-mail.
Scegli la nuova lingua (la seconda lingua è facoltativa) e fai clic su Salva.
Ci sono alcune dozzine di lingue tra cui scegliere, tuttavia, Dynamic Chat supporta solo quanto segue: Inglese, francese, tedesco, giapponese, spagnolo, italiano, portoghese brasiliano, coreano, cinese semplificato e cinese tradizionale.
Quando aggiorni la lingua, tutto ciò che si trova nell’app stessa cambia, ad eccezione delle parole che hai popolato personalmente (ad esempio, le risposte in streaming).
Parametro | Descrizione | Limite |
---|---|---|
Finestre di dialogo totali | Numero di finestre di dialogo (pubblicate e bozza) | 500 |
Calendari totali | Numero di calendari collegati | 25 |
Totale utenti (amministratori e utenti marketing) | Numero di utenti combinati consentiti per istanza di chat dinamica | 50 |
Finestre di dialogo pubblicate | Numero di finestre di dialogo pubblicate salvate | 100 |
URL di destinazione per finestra di dialogo | Numero di URL di destinazione che possono essere aggiunti a un’unica finestra di dialogo | 20 |
Attributi per finestra di dialogo | Numero di attributi che possono essere aggiunti ai criteri del pubblico per una singola finestra di dialogo | 100 |
Gruppi | Numero di gruppi che possono essere aggiunti a una singola finestra di dialogo | 10 |
Attributi per gruppo | Numero di attributi che possono essere aggiunti a un gruppo | 10 |
Schede | Numero di schede che possono essere aggiunte all’area di lavoro per finestra di dialogo | 500 |
Periodo di conservazione dei dati lead anonimi | Durata per quanto tempo verranno mantenute le informazioni di un lead anonimo senza alcun coinvolgimento | 90 giorni |
Periodo di conservazione dell’attività dell’obiettivo | Quantità di dati dell’attività dell’obiettivo temporale conservati | 24 mesi |
Periodo di conservazione dell’attività del documento | Quantità di dati di attività del documento a tempo determinato conservati | 24 mesi |
Interagito con il periodo di conservazione dell’attività della finestra di dialogo | Il tempo interagito con i dati dell’attività Dialogo viene mantenuto | 90 giorni |
Periodo di conservazione dell'attività di prenotazione riunioni | Quantità di tempo durante la prenotazione delle riunioni verrà memorizzata in Chat dinamico | 24 mesi |
Conversazioni interessate | Numero di conversazioni via chat con cui i visitatori web possono essere coinvolti al mese | 250 |
Conversazioni innescate | Numero di conversazioni via chat che possono essere mostrate ai visitatori web al mese | 25,000 |