プロファイルエントリ管理

最終更新日: 2023-12-29
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ジャーニーには、主に次の 2 種類があります。

  • イベントベースのジャーニー:イベントで始まる単一ジャーニーであり、1 人の個人に関連付けられます。イベントを受信すると、個人はジャーニーにエントリします。詳細情報
  • 「オーディエンスを読み取り」ジャーニー:「オーディエンスを読み取り」で始まるバッチジャーニーです。オーディエンスに属する個人は全員同じジャーニーにエントリします。これらのジャーニーは、繰り返しの場合もあれば、1 回限りの場合もあります。詳細情報

どちらのジャーニータイプでも、プロファイルは同じジャーニー内に同時に複数回存在することはできません。

単一ジャーニー

単一ジャーニーでは、再エントリを有効または無効にできます。

  • 再エントリが有効な場合、プロファイルはジャーニーに複数回エントリできますが、以前のジャーニーインスタンスから完全に離脱するまでは実行できません。

  • 再入口が無効になっている場合、プロファイルは同じジャーニーに複数回入力できません。

デフォルトでは、新規ジャーニーで再エントリが許可されています。「1 回限り」のジャーニー(例:入店時に 1 度だけギフトをオファーするなど)を作成するには、このオプションをオフにします。その場合、この例では、顧客がジャーニーに再エントリしてオファーを再度受け取ることができなくなります。ジャーニーが終了すると、そのステータスは​クローズ​になります。新しい個人は、そのジャーニーにエントリできなくなります。既にジャーニーにエントリしているユーザーは、通常どおりにジャーニーを終了できます。詳細情報

再エントリを許可」オプションが有効な場合、「再エントリ待機期間」フィールドで、プロファイルがジャーニーに再度エントリするまでの待機時間を定義できます。これにより、ジャーニーが同じイベントに対して誤って複数回トリガーされるのを防ぎます。デフォルトでは、このフィールドは 5 分に設定されています。最大期間は 29 日です。

デフォルトのグローバルタイムアウトである 30 日が経過すると、ジャーニーは​完了​ステータスに切り替わります。既にジャーニーにエントリしているプロファイルは、通常どおりにジャーニーを終了できます。新しいプロファイルは、そのジャーニーにエントリできなくなります。ジャーニーにエントリしたプロファイルに関するすべての情報は、ジャーニーにエントリしてから 30 日後に削除されるので、この動作は 30 日間にのみ設定されます(つまり、ジャーニーのタイムアウトのデフォルト値)。その期間を過ぎると、プロファイルはジャーニーに再エントリできます。これを回避し、これらのプロファイルの再エントリを完全に無効にするには、プロファイルまたはオーディエンスデータを使用して、プロファイルが既にエントリされているかどうかをテストする条件を追加できます。

このキーは、あるユーザーがジャーニーにエントリしているかどうかを確認するために使用されます。1 人の人物が同じジャーニーの 2 つの異なる場所に存在することはできません。その結果、同じキー(キー CRMID=3224 など)を同じジャーニー内の異なる場所に配置することはできません。

「オーディエンスを読み取り」ジャーニー

「オーディエンスを読み取り」ジャーニーの場合:

  • 繰り返し発生しないジャーニーの場合:プロファイルはジャーニーに 1 回のみエントリします。

  • 繰り返しジャーニーの場合:デフォルトでは、オーディエンスに属するすべてのプロファイルが、繰り返しのたびにジャーニーにエントリします。プロファイルは、別のオカレンスに再エントリする前に、ジャーニーを終了する必要があります。

メモ

繰り返しの「オーディエンスを読み取り」ジャーニーには、2 つのオプションがあります。「繰り返し時に再エントリを強制する」オプションを使用すると、ジャーニーにまだ存在するすべてのプロファイルを、次回の実行時に自動的に終了させることができます。「増分読み取り」オプションの場合は、ジャーニーの前回の実行以降にオーディエンスにエントリした個人のみをターゲットにします。詳しくは、このを参照してください。

オーディエンスを読み取り​アクティビティで始まるビジネスイベントジャーニーの場合:このジャーニーがビジネスイベントの受信に基づいていることがわかっているので、想定されるオーディエンスで認定された場合、プロファイルはビジネスイベントを受信するたびにジャーニーにエントリします。つまり、このプロファイルは、同時に同じジャーニーに何度も存在することができますが、それは異なるビジネスイベントのコンテキストの場合に限ります。

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