通過旅程介面,您可以輕鬆地將活動從調色板拖放到畫布中。 您還可以按兩下某個活動,在下一步可用步驟的畫布中將其添加。 每個活動都在流程中具有特定的角色和位置。 活動被排序。 完成活動後,流將繼續並處理下一個活動,依此類推。
的 調色板 在螢幕的左側。 所有可用活動都分為幾類: Events。 Orchestration 和 Actions。 通過按一下不同類別的名稱,可以展開/折疊它們。 要在旅途中使用活動,請將其從調色板拖放到畫布中。
開始新行程時,無法作為第一步放入畫布中的元素將被隱藏。 這關係到所有動作、狀況活動、等待和反應。
的 Filter items 表徵圖在左上角顯示以下濾鏡:
僅顯示可用項:隱藏或顯示調色板中不可用的元素,例如使用與旅途中使用的命名空間不同命名空間的事件。 依預設,系統會隱藏無法使用的項目。如果選擇顯示它們,則它們將顯示為灰色。
僅顯示最近的項目:此篩選器允許您僅顯示使用的前五個事件和操作,而不是現成的事件和操作。 這特定於每位使用者。 預設情況下,所有項目都會顯示。
您還可以使用 Search 的子菜單。 只篩選事件和操作。
的 畫面 是旅程設計師的中心地帶。 您可以在此區域中刪除活動並配置它們。 按一下畫布中的活動以配置它。 此操作將開啟右側的活動配置窗格。
的 活動配置窗格 在元件面板中按一下活動時顯示。 填寫必填欄位。 按一下 Delete 表徵圖以刪除活動。 按一下 Cancel 取消修改或 Ok 確認。 要刪除活動,還可以選擇一個活動(或多個),然後按回車鍵。 按轉義鍵將關閉活動配置窗格。
預設情況下,只讀欄位是隱藏的。 要顯示只讀欄位,請按一下 顯示只讀欄位 表徵圖。 此設定適用於所有行程中的所有活動。
根據行程的狀態,您可以使用右上角的按鈕在行程中執行不同的操作: Publish。 Duplicate。 Delete。 Journey properties。 Test。 未選擇任何活動時,將顯示這些按鈕。 某些按鈕將按上下文顯示。 激活test模式時,test模式日誌按鈕出現。
在設計行程時,首先要問的問題是配置式如何進入行程。 有兩種可能:
以事件開始:當一個旅程被設定為傾聽事件時,個人就會進入這個旅程 整體 即時。 您的行程中包含的消息將發送給當前流入行程的人員。 瞭解有關事件的詳細資訊
從讀取段開始:你可以設定你聽Adobe Experience Platform段的旅程。 在這種情況下,屬於指定段的所有個人都會輸入行程。 您行程中包含的消息將發送給屬於該段的個人。 瞭解有關閱讀段的詳細資訊。
在第一個事件或「讀取段」之後,您可以組合不同的活動來構建多步跨渠道方案。 從調色板中選擇所需的步驟。
事件
當您以事件開始行程時,當接收到事件時,將觸發行程。 然後,此人將單獨遵循您旅途中定義的後續步驟。
可以添加 幾個事件 在您的旅途中,只要他們使用相同的命名空間。 事件是預先配置的。 瞭解有關事件的詳細資訊
也可以添加 反應 消息之後的事件,以對與消息相關的跟蹤資料做出響應。 例如,這允許您在個人開啟前一條消息或按一下其內時發送另一條消息。 瞭解更多資訊 節。
的 段資格 活動活動允許您根據Adobe Experience Platform段入口和出口讓個人進入或前進。 您可以讓所有新的銀色客戶輸入行程併發送個性化消息。 瞭解更多資訊 節。
業務流程
在業務流程活動中,您將 讀取段 活動,允許您設定收聽Adobe Experience Platform節目的路程。 瞭解有關「讀取段」活動的詳細資訊。
其它活動允許您將條件添加到行程中以定義多條路徑、設定在執行下一活動之前的等待時間或結束行程。 瞭解更多資訊 節。
動作
你會在這裡找到 消息 活動,它允許您包含 Journey Optimizer。 瞭解有關消息活動的詳細資訊
您還將找到配置為通過第三方系統發送消息的自定義操作。 瞭解更多資訊 節。
如果出現以下行程活動的錯誤或超時,您可以定義回退操作: Condition 和 Action。
要為活動添加回退操作,請選擇 Add an alternative path in case of a timeout or an error 框中,選擇「 CSV文本」:在活動後添加另一個路徑。 超時持續時間由管理員用戶在 旅程屬性。 例如,如果電子郵件發送時間過長或出錯,您可以決定發送推送通知。
各種活動(事件、操作、等待)允許您在其後添加多個路徑。 為此,請將游標置於活動上,然後按一下「+」符號。 只能並行設定事件和等待活動。 如果多個事件並行設定,則所選路徑將是第一個事件。
在收聽事件時,我們建議您不要無限期地等待事件。 它不是強制性的,只是最佳做法。 如果只想在某個時間內收聽一個或多個事件,則將並行放置一個或多個事件和等待活動。 請參閱本節。
要刪除路徑,請將游標置於路徑上,然後按一下 Delete path 表徵圖
在畫布中,當兩個活動斷開連接時,將顯示警告。 將游標置於警告表徵圖上以顯示錯誤消息。 要解決此問題,只需移動已斷開的活動並將其連接到上一活動即可。
您可以複製一個行程的一個或多個活動,並貼上到同一行程或另一個行程中。 如果要重新使用在上一次行程中已配置的許多活動,這樣您就可以節省時間。
重要備註
以下是複製/貼上活動的步驟: