設計您的歷程

通過旅程介面,您可以輕鬆地將活動從調色板拖放到畫布中。 您還可以按兩下某個活動,在下一步可用步驟的畫布中將其添加。 每個活動都在流程中具有特定的角色和位置。 活動被排序。 完成活動後,流將繼續並處理下一個活動,依此類推。

開始行程設計

調色板 在螢幕的左側。 所有可用活動都分為幾類: EventsOrchestrationActions。 通過按一下不同類別的名稱,可以展開/折疊它們。 要在旅途中使用活動,請將其從調色板拖放到畫布中。

開始新行程時,無法作為第一步放入畫布中的元素將被隱藏。 這關係到所有動作、狀況活動、等待和反應。

Filter items 表徵圖在左上角顯示以下濾鏡:

  • 僅顯示可用項:隱藏或顯示調色板中不可用的元素,例如使用與旅途中使用的命名空間不同命名空間的事件。 依預設,系統會隱藏無法使用的項目。如果選擇顯示它們,則它們將顯示為灰色。

  • 僅顯示最近的項目:此篩選器允許您僅顯示使用的前五個事件和操作,而不是現成的事件和操作。 這特定於每位使用者。 預設情況下,所有項目都會顯示。

您還可以使用 Search 的子菜單。 只篩選事件和操作。

畫面 是旅程設計師的中心地帶。 您可以在此區域中刪除活動並配置它們。 按一下畫布中的活動以配置它。 此操作將開啟右側的活動配置窗格。

活動配置窗格 在元件面板中按一下活動時顯示。 填寫必填欄位。 按一下 Delete 表徵圖以刪除活動。 按一下 Cancel 取消修改或 Ok 確認。 要刪除活動,還可以選擇一個活動(或多個),然後按回車鍵。 按轉義鍵將關閉活動配置窗格。

預設情況下,只讀欄位是隱藏的。 要顯示只讀欄位,請按一下 顯示只讀欄位 表徵圖。 此設定適用於所有行程中的所有活動。

根據行程的狀態,您可以使用右上角的按鈕在行程中執行不同的操作: PublishDuplicateDeleteJourney propertiesTest。 未選擇任何活動時,將顯示這些按鈕。 某些按鈕將按上下文顯示。 激活test模式時,test模式日誌按鈕出現。

開始您的旅程

在設計行程時,首先要問的問題是配置式如何進入行程。 有兩種可能:

以事件開始:當一個旅程被設定為傾聽事件時,個人就會進入這個旅程 整體 即時。 您的行程中包含的消息將發送給當前流入行程的人員。 瞭解有關事件的詳細資訊

從讀取段開始:你可以設定你聽Adobe Experience Platform段的旅程。 在這種情況下,屬於指定段的所有個人都會輸入行程。 您行程中包含的消息將發送給屬於該段的個人。 瞭解有關閱讀段的詳細資訊

定義後續步驟

在第一個事件或「讀取段」之後,您可以組合不同的活動來構建多步跨渠道方案。 從調色板中選擇所需的步驟。

事件

當您以事件開始行程時,當接收到事件時,將觸發行程。 然後,此人將單獨遵循您旅途中定義的後續步驟。

可以添加 幾個事件 在您的旅途中,只要他們使用相同的命名空間。 事件是預先配置的。 瞭解有關事件的詳細資訊

也可以添加 反應 消息之後的事件,以對與消息相關的跟蹤資料做出響應。 例如,這允許您在個人開啟前一條消息或按一下其內時發送另一條消息。 瞭解更多資訊

段資格 活動活動允許您根據Adobe Experience Platform段入口和出口讓個人進入或前進。 您可以讓所有新的銀色客戶輸入行程併發送個性化消息。 瞭解更多資訊

業務流程

在業務流程活動中,您將 讀取段 活動,允許您設定收聽Adobe Experience Platform節目的路程。 瞭解有關「讀取段」活動的詳細資訊

其它活動允許您將條件添加到行程中以定義多條路徑、設定在執行下一活動之前的等待時間或結束行程。 瞭解更多資訊

動作

你會在這裡找到 消息 活動,它允許您包含 Journey Optimizer。 瞭解有關消息活動的詳細資訊

您還將找到配置為通過第三方系統發送消息的自定義操作。 瞭解更多資訊

添加備用路徑

如果出現以下行程活動的錯誤或超時,您可以定義回退操作: ConditionAction

要為活動添加回退操作,請選擇 Add an alternative path in case of a timeout or an error 框中,選擇「 CSV文本」:在活動後添加另一個路徑。 超時持續時間由管理員用戶在 旅程屬性。 例如,如果電子郵件發送時間過長或出錯,您可以決定發送推送通知。

各種活動(事件、操作、等待)允許您在其後添加多個路徑。 為此,請將游標置於活動上,然後按一下「+」符號。 只能並行設定事件和等待活動。 如果多個事件並行設定,則所選路徑將是第一個事件。

在收聽事件時,我們建議您不要無限期地等待事件。 它不是強制性的,只是最佳做法。 如果只想在某個時間內收聽一個或多個事件,則將並行放置一個或多個事件和等待活動。 請參閱本節

要刪除路徑,請將游標置於路徑上,然後按一下 Delete path 表徵圖

在畫布中,當兩個活動斷開連接時,將顯示警告。 將游標置於警告表徵圖上以顯示錯誤消息。 要解決此問題,只需移動已斷開的活動並將其連接到上一活動即可。

複製和貼上活動

您可以複製一個行程的一個或多個活動,並貼上到同一行程或另一個行程中。 如果要重新使用在上一次行程中已配置的許多活動,這樣您就可以節省時間。

重要備註

  • 您可以跨不同的頁籤和瀏覽器複製/貼上。 您只能複製/貼上同一實例中的活動。
  • 如果目標行程中的事件使用不同的命名空間,則無法複製/貼上事件。
  • 貼上的活動可能會引用目標行程中不存在的資料,例如,如果您在不同沙箱之間複製/貼上。 始終檢查錯誤並進行所需的調整。
  • 請注意,無法撤消操作。 要刪除貼上的活動,您需要選擇並刪除它們。 因此,請確保在複製活動之前僅選擇所需的活動。
  • 您可以從任何行程複製活動,甚至只讀活動。
  • 您可以選擇任何活動,即使是未連結的活動。 貼上後連結的活動將保持連結狀態。

以下是複製/貼上活動的步驟:

  1. 開路。
  2. 通過在按一下時移動滑鼠來選擇要複製的活動。 也可以在按 Ctrl/命令 按鈕 使用 Ctrl/Command + A 的子菜單。
  3. Ctrl/Command + C
    如果只想複製一個活動,可按一下該活動並使用 複製 表徵圖。
  4. 在任何旅程中,按 Ctrl/Command + V 貼上活動,而不將其連結到現有節點。 貼上的活動按同一順序放置。 貼上後,活動將保持選定狀態,以便您可以輕鬆移動活動。 也可以將游標置於空佔位符上並點擊 Ctrl/Command + V。 貼上的活動將連結到節點。

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