메시지 시작

Journey Optimizer을(를) 사용하여 자산 및 콘텐츠와 같은 여러 리소스를 한 곳에서 활용하고, 개인화된 푸시 알림 및 이메일 메시지를 만들고 게시합니다.

  • Journey Optimizer 이메일 디자인 기능​을 활용하여 응답형 이메일을 만들거나 가져옵니다.

  • Adobe Experience Manager Assets Essentials​을 활용하여 고유한 자산 데이터베이스를 구축하고 이메일을 보완합니다.

  • 프로필 특성에 따라 개인화된 푸시 및 이메일 메시지​를 만들어 고객의 경험을 향상시킬 수 있습니다.

  • 이러한 콘텐츠를 기반으로 푸시 및 이메일 메시지를 만든 다음 게시합니다.

메시지 액세스

메시지는 왼쪽 탐색 인터페이스의 Messages 바로 가기를 통해 사용할 수 있습니다. 전체 메시지 목록이 게시 날짜(게시한 메시지의 경우) 또는 작성 날짜(초안 메시지의 경우)별로 표시됩니다.

노트

사용자는 제품 프로필에 따라 메시지에 액세스하고 메시지를 만들고 편집 및/또는 게시할 수 있습니다. 사용자 권한에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.

  • 지난 5일 동안 액세스한 메시지로 직접 가는 링크를 추가하려면 Show recents 토글을 사용합니다.

  • 필터 아이콘을 사용하여 초안, 게시 또는 게시 중 메시지만 표시할 수 있습니다. 다음과 같이 메시지 레이블을 검색할 수도 있습니다.

  • 사용하지 않는 메시지를 보관하여 메시지 목록을 정리할 수도 있습니다. 빠른 작업 메뉴에서 전용 아이콘을 사용하면 됩니다.

    필터 아이콘을 사용하여 보관한 메시지를 모두 표시하고 Unarchive 아이콘을 표시하여 보관 메시지 목록에서 항목을 제거합니다.

    노트

    보관된 메시지는 열 수 없습니다. 열려면 먼저 보관을 해제해야 합니다.

새 메시지 만들기

새 메시지를 만들려면 아래 단계를 수행합니다.

  1. 메시지 목록에 액세스한 다음 Create Message​를 클릭합니다.

  2. 메시지 속성을 정의합니다.

    • Title(필수) 및 Description​을 입력합니다.

    • Message category​를 마케팅 또는 트랜잭션 중에서 선택합니다.

    • 해당 메시지에 사용할 채널을 선택합니다. 이메일 및/또는 푸시 알림을 선택할 수 있습니다. 메시지를 만들려면 채널을 하나 이상 선택해야 합니다.

    • 메시지에 사용할 Preset​을 선택합니다.

      사전 설정에는 브랜드에 따라 이메일 및/또는 푸시 알림을 보내는 데 필요한 모든 매개 변수가 포함되어 있습니다. 사전 설정에 대해 자세히 알아보세요.

    주의

    선택한 카테고리 및 채널에 대해 유효한 메시지 사전 설정을 선택해야 합니다.

    언제든지 메시지 인터페이스의 Properties 버튼을 사용하여 메시지의 제목, 설명, 사전 설정에 액세스하고 이를 수정할 수 있습니다.

  3. Create​를 클릭하여 메시지 만들기를 확인합니다. 메시지가 메시지 목록에 Draft 상태로 추가됩니다.

    선택한 각 채널마다 탭을 하나씩 사용할 수 있습니다. 이 탭을 사용하여 각 채널에 대한 콘텐츠를 구성합니다. 탭을 선택하고 오른쪽에 있는 Delete channel 버튼을 클릭하면 탭을 제거할 수 있습니다.

    이제 메시지 콘텐츠를 만들고 설정을 조정할 수 있습니다. 이메일 및 푸시 알림 구성에 대한 자세한 내용은 다음 섹션에서 확인할 수 있습니다.

    노트

    표현식 편집기에서 프로필의 데이터를 사용하여 메시지를 개인화할 수 있습니다. 개인화에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.

  4. 왼쪽의 미리 보기 섹션을 사용하여 메시지 렌더링을 제어하고 테스트 프로필로 개인화 설정을 확인합니다. 이 작업에 대한 자세한 정보는 이 섹션을 참조하십시오.

  5. 편집기의 위쪽 섹션에서 경고를 확인합니다. 일부는 간단한 경고이지만 일부는 해결하지 않으면 메시지를 게시하지 못할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

  6. 이제 Publish 버튼을 클릭하여 메시지를 게시하거나, 초안 상태로 저장했다가 나중에 게시할 수 있습니다. 자세한 메시지 게시 방법은 이 섹션을 참조하십시오.

메시지 복제

기존 메시지로 새 메시지를 만들려면 아래 단계를 수행합니다.

  1. 복사할 메시지를 엽니다.

  2. 메시지 인터페이스의 Duplicate 버튼을 사용합니다.

    모든 설정 및 구성이 새 메시지에 복사됩니다.

  3. 복제를 확인하기 전에 메시지 이름을 변경할 수 있습니다.

  4. 새 메시지가 만들어지면 창 하단에 확인 메시지가 표시됩니다.

메시지 목록에서 빠른 작업 메뉴의 전용 아이콘을 사용하여 메시지를 복제할 수도 있습니다.

동일한 확인 프로세스가 적용됩니다.

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