데이터 엔지니어용 시작하기 data-engineer

데이터 아키텍트 또는 데이터 엔지니어​로서 Journey Optimizer에서 오케스트레이션하는 경험을 지원하는 고객 프로필 데이터와 기타 데이터 소스를 설정하고 유지 관리합니다. 여기에는 웹, CRM 또는 오프라인 소스 등 모든 고객 및 비즈니스 데이터를 통합하여 고객에 대한 360도 통합 보기를 구축하는 것이 포함됩니다. 고객 프로필 데이터와 비즈니스 데이터를 스키마로 모델링하고, 데이터 수집을 위한 소스 커넥터를 구성하며, 데이터가 원활하게 전달되도록 하여 실시간 고객 인사이트 및 참여를 가능하게 합니다. 시스템 관리자가 액세스 권한을 부여하고 환경을 준비하면 Adobe Journey Optimizer 작업을 시작할 수 있습니다.

NOTE
데이터 수집​에 대한 자세한 내용은 Adobe Experience Platform 설명서를 참조하십시오.

필수 데이터 구성 단계

Journey Optimizer의 데이터 기반을 설정하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. ID 네임스페이스 만들기. Adobe Journey Optimizer에서 ID​는 장치와 채널 전반에 걸쳐 소비자를 연결하며 결과는 ID 그래프입니다. 연결된 ID 그래프는 모든 비즈니스 접점에서 상호 작용을 기반으로 경험을 개인화하는 데 사용됩니다. 이 페이지에서 ID 및 ID 네임스페이스에 대해 자세히 알아보십시오.

    또한 주문 ID 또는 예약 ID와 같은 보조 식별자를 기반으로 동일한 프로필이 여러 여정 인스턴스에 참여할 수 있도록 보조 식별자​를 구성합니다. 보조 식별자에 대해 알아보세요.

  2. 스키마를 만들고 프로필에 대해 활성화합니다. 스키마는 데이터의 구조와 형식을 나타내고 유효성을 검사하는 규칙 세트입니다. 스키마는 높은 수준에서 실제 개체(예: 사람)에 대한 추상적인 정의를 제공하고, 해당 개체의 각 인스턴스에 포함되어야 하는 데이터(예: 이름, 성, 생일 등)에 대한 개요를 제공합니다.

    • 표준 여정 및 캠페인의 경우: XDM 스키마를 사용합니다.
    • 오케스트레이션된 캠페인의 경우: 다중 엔터티 세분화를 활성화하려면 관계형 스키마를 생성합니다.
  3. 데이터 세트를 만들고 프로필에 대해 활성화합니다. 데이터 세트는 스키마(열) 및 필드(행)를 포함하는 데이터 수집을 위한 저장소 및 관리 구조입니다. 데이터 세트에는 저장하는 데이터의 다양한 측면을 설명하는 메타데이터도 포함됩니다. 데이터 세트가 만들어지면 기존 스키마에 매핑하고 데이터를 추가할 수 있습니다. 이 페이지에서 데이터세트에 대해 자세히 알아보십시오.

    고급 시나리오의 경우 런타임 조회를 위한 데이터 세트를 준비하여 레코드 데이터 세트의 실시간 데이터로 여정 실행을 보강합니다. 데이터 세트 조회에 대해 알아보세요.

  4. 소스 커넥터 구성. Adobe Journey Optimzer를 사용하면 외부 소스에서 데이터를 수집하는 동시에 Platform 서비스를 사용하여 들어오는 데이터를 구조화하고 레이블을 지정하고 개선할 수 있습니다. Adobe 애플리케이션, 클라우드 기반 저장소, 데이터베이스 및 기타 여러 소스와 같은 다양한 소스에서 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 페이지에서 소스 커넥터에 대해 자세히 알아보십시오.

  5. 테스트 프로필 만들기. 테스트 프로필은 여정에서 테스트 모드를 사용할 때 필요하며 전송하기 전에 메시지를 미리 보고 테스트하는 데 필요합니다. 테스트 프로필을 만드는 단계는 이 페이지에서 자세히 설명합니다.

  6. 계산된 속성 구성(선택 사항). 프로필 데이터에서 파생된 속성을 생성하여 세분화와 개인화를 간소화합니다. 계산된 속성은 "지난 90일간 총 구매액" 또는 "평균 주문 금액"과 같은 복잡한 지표를 자동으로 계산합니다. 계산된 속성에 대해 알아보세요.

또한 여정에서 메시지를 보내려면 데이터 소스, 이벤트, 액션​을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.

  • 데이터 소스 구성을 사용하면 여정에 사용될 추가 정보를 검색하기 위해 시스템에 대한 연결을 정의할 수 있습니다. 이 섹션에서 데이터 소스에 대해 자세히 알아보세요.

  • 이벤트​를 사용하면 여정을 통합적으로 트리거하여 여정에 참여하는 개인에게 실시간으로 메시지를 보낼 수 있습니다. 이벤트 구성에서 여정에서 예상되는 이벤트를 구성합니다. 수신되는 이벤트 데이터는 Adobe Experience 데이터 모델(XDM)에 따라 표준화됩니다. 이벤트는 인증된 이벤트와 인증되지 않은 이벤트(예: Adobe Mobile SDK 이벤트)를 위한 수집 API 스트리밍에서 옵니다. 이 섹션에서 이벤트에 대해 자세히 알아보세요.

  • Journey Optimizer에는 메시지 기능이 기본 제공됩니다. 여정 내에서 메시지를 만들고 콘텐츠를 디자인할 수 있습니다. Adobe Campaign과 같은 타사 시스템을 사용하여 메시지를 보내는 경우 사용자 정의 작업​을 만듭니다. 이 섹션의 액션에 대해 자세히 알아보세요.

여정 데이터 모니터링 및 분석

여정이 실행되면 데이터 레이크에서 여정 단계 이벤트를 쿼리하여 성능을 모니터링하고, 문제를 해결하고, 고객 행동을 분석할 수 있습니다. SQL 쿼리를 사용하여 분석:

  • 프로필 유입 및 이탈 패턴
  • 오류율 및 제외 사유
  • 대상자 내보내기 작업 성과 읽기
  • 사용자 정의 액션 성과 지표
  • 여정 인스턴스 상태 및 병목 현상

데이터 분석 및 문제 해결을 시작하는 데 도움이 되는 여정 분석을 위한 바로 사용할 수 있는 쿼리 예시를 살펴보세요.

다양한 역할 간의 협업

데이터 구성 작업은 다른 팀에 필수적입니다.

관리자와 협업

액세스 및 거버넌스에 대해 다음과 같이 관리자와 협업합니다.

  • 데이터 관리 및 스키마 생성에 필요한 권한 요청

  • 개발 및 테스트를 위한 샌드박스 액세스 조정

  • 데이터 거버넌스 정책 및 동의 관리 조정

  • 데이터 보존 정책 및 스토리지 요구 사항 논의

개발자와 협업

데이터 구조 및 이벤트에 대해 다음과 같이 개발자와 협업합니다.

  • 구현해야 하는 XDM 스키마 및 이벤트 구조 제공

  • 전송해야 하는 이벤트와 필요한 페이로드 형식 정의

  • 데이터 수집 요구 사항과 데이터 품질 표준에 맞게 조정

  • 테스트 이벤트 게재 및 데이터 수집을 함께 수행

마케터와 협업

마케터와 협력하여 대상자와 데이터를 확보합니다.

  • 개인화 및 세분화를 위한 계산된 속성 만들기

  • 캠페인 및 여정 요구 사항을 기반으로 대상 구축

  • 오케스트레이션된 캠페인에 대한 관계형 스키마 구성하기

  • 고급 사용 사례를 위한 다중 엔터티 세분화 지원

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