Integración con otras soluciones

Con Adobe Journey Optimizer puede administrar, conservar y exportar fácilmente estos datos a plataformas o sistemas que forman parte de su oferta tecnológica. Estas integraciones le ayudan a abordar casos de uso específicos y a ampliar el ámbito funcional de Adobe Journey Optimizer.

Adobe Customer Journey Analytics

Puede utilizar Customer Journey Analytics para llevar a cabo análisis avanzados de los datos generados por Journey Optimizer.

Journey Optimizer almacena datos en Adobe Experience Platform y, con Customer Journey Analytics, ofrece una vista integral de todos sus recorridos, campañas y ofertas con una distribución automatizada de informes y visualizaciones personalizadas de los datos.

Después de crear el recorrido en Journey Optimizer, Customer Journey Analytics puede procesar datos de la plataforma para iniciar informes y comprender el impacto de cada interacción que un cliente tiene con sus recorridos.

Más información sobre Journey Optimizer + Customer Journey Analytics.

Adobe Analytics

Ahora puede aprovechar todos los datos de evento de comportamiento de Adobe Analytics que ya está recopilando y transmitiendo a Adobe Experience Platform para activar recorridos en tiempo real y automatizar experiencias para los clientes. Estos datos también pueden servir para crear segmentos que se puedan utilizar con Journey Optimizer.

Obtenga más información acerca de Journey Optimizer + Analytics.

Servicios inteligentes de Adobe

Los servicios inteligentes de Adobe, nativos de la plataforma de datos del cliente en tiempo real, le permiten sacar el máximo provecho del poder que tiene la inteligencia artificial y del aprendizaje automático en casos prácticos de experiencias del cliente. Esto permite a los analistas de marketing formular predicciones concretas de las necesidades de una compañía mediante configuraciones de negocio sin necesidad de tener experiencia en la ciencia de datos.

La inteligencia artificial aplicada al cliente permite a las marcas crear puntuaciones de aprendizaje automático de pérdida o conversión que estarán disponibles como atributos de perfil en Adobe Experience Platform y que se pueden utilizar para personalizar un recorrido.

Más información.

Adobe Campaign

Una integración está disponible si tiene Adobe Campaign v7 o v8. Utilice esta integración para enviar correos electrónicos, notificaciones automáticas y SMS mediante las funcionalidades de mensajería transaccional de Adobe Campaign.

Obtenga más información acerca de Journey Optimizer + Campaign.

También puede configurar una integración con Adobe Campaign Standard para enviar mensajes en los recorridos.

Más información sobre Journey Optimizer + Campaign Standard.

Canales personalizados

Si utiliza un sistema de terceros para enviar mensajes o si desea que los recorridos envíen llamadas de API a un sistema de terceros, utilice acciones personalizadas para conectarse a su recorrido. Por ejemplo, puede conectarse a los siguientes sistemas con las acciones personalizadas: Epsilon, Slack, Adobe Developer, Firebase, etc.

Las acciones personalizadas son acciones adicionales definidas por usuarios técnicos y que se ponen a disposición de los expertos en marketing. Una vez configuradas, aparecen en la paleta izquierda del recorrido en la categoría Acción. Obtenga más información en esta página.

Más información sobre las acciones personalizadas.

Fuentes de datos externas

Journey Optimizer le permite configurar conexiones a sistemas externos mediante fuentes de datos y acciones personalizadas. Esto hace que, por ejemplo, pueda enriquecer recorridos con datos procedentes de un sistema de reservas externo.

Aprenda a utilizar fuentes de datos externas para definir una conexión con un sistema de terceros en esta sección.

Recursos de Business.Adobe.com